[토스페이먼츠 PG 가맹, 첫 안내부터 환불 요청까지 76일 기록]

작은 법인으로 서비스 결제를 붙이려고 토스페이먼츠 PG 가맹을 진행했는데, 계약을 끝내지 못하고 환불을 요청했습니다. 비슷하게 PG를 준비하시는 분들께 참고가 될까 해서 날짜별로 정리해 봤어요.

▸ 7/30 첫 안내 → 10/14 환불 요청: 76일
▸ 8/19 자료 제출 뒤 29일, 저희 메일함에서는 진행 안내를 찾지 못함 (그 사이 채팅으로도 문의)
▸ 9/17 저희가 메일로 문의 → 9/18 "다음 주쯤 계약 완료 예정" 안내
▸ 그 뒤 25일, 추가 안내를 찾지 못함
▸ 10/13 새 담당 부서가 기존 담당자와의 소통 이력이 확인되지 않는다며 이미 낸 결제 경로 파일을 다시 요청. 담당자 퇴사에 따른 이관 때문이라는 설명
▸ 10/14 가입비·관리비 취소·환불 가능 안내 → 환불 요청, 지금은 결과 대기 중

공백 기간에 서류 보완·반려 요청은 없었고, 스팸함·프로모션함도 확인했습니다.

돌아보면 아쉬운 건 두 가지예요.
1. 진행 상황을 물어야만 알 수 있었다는 점
2. 담당자가 바뀌면서 앞선 이력이 이어지지 않았다는 점

한 건의 경험이고 다른 PG와 비교한 건 아니라서, 사례마다 다를 수 있습니다. PG 가맹 진행해 보신 분들은 어땠는지 궁금해요. 혹시 지연될 때 효과 있었던 방법(전화, 담당자 지정 요청 등)이 있으면 공유 부탁드립니다.

날짜별 메일 기록·타임라인 전체:
https://www.moket.kr/blog/2026-10-15-토스페이먼츠-가맹-심사-기간-76일-환불-요청-기록