8년 만든 회계 서비스의 성적표를 공개하고, 다시 만드는 과정을 공유해 보려 합니다. 복기 결과 실패 원인은 기능 부족이 아니라 셋이었습니다. 사용자가 세무사에게 사는 건 편리함이 아니라 '불안의 이전'이었고, 저희 제품은 대중에게 여전히 어려웠고, 유입용 기능이 정체성을 흐렸습니다. 그런데 운영을 멈추고 상담만 AI로 자동화해 두자 사용자가 조금씩 늘었습니다. 이 오가닉 신호를 믿고 MAU 200만 사업자정보 서비스의 개선은 잠시 미루고, 기능은 빼고 AI는 에이전트로 키우는 회계솔루션 재시동을 시작합니다. 비슷한 복기를 해보신 메이커라면, 무엇을 빼기로 하셨는지 궁금합니다.

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