마케터의 고뇌, 디자이너의 고통, 개발자의 부재… 단 한 번에 해결하는 인앱메세지

안녕하세요, 마케팅 자동화를 통한 디지털 마케팅 전략 컨설팅을 전문으로 하는 NNT입니다. 고객관계를 유지시키고, 행동을 유도할 수 있는 인앱메세지 솔루션 IAM Studio가 어떻게 만들어졌는지 얘기해보려 해요.

IAM Studio는 브레이즈를 활용해서 개인화된 인앱메세지를 만들 수 있는 인앱메세지 솔루션이에요. 더 쉽게, 매력적인 인앱메세지를 만들기 위한 braze 확장 툴인 셈이죠.

Product hunt 런칭 기념 IAM Studio의 히스토리에 대해 공유할게요!

어떻게 고객의 시선을 사로잡지?

NNT는 다양한 기업의 데이터 분석과 마케팅 자동화 이슈를 해결해주는 기업입니다. SEO, ASO, CRM, UA, PA, 대시보드 구축까지 다양한 영역의 마케팅 솔루션을 제안하고 있습니다. 그중 UA(유저획득 마케팅) 분야에서는 프로모션/광고를 통해 사용자를 클릭/구매로 유도하고 있어요.

SNS, 인앱메세지, 푸시메세지 등 여러 채널 중에 NNT가 눈여겨 본 것은 ‘인앱메세지’에요. 인앱메세지는 유저가 앱을 사용하는 동안 메세지를 띄워 행동을 유도할 수 있어 다른 채널보다 유저의 참여도를 높일 수 있어요. 또한, 불특정 다수 혹은 너무 넓은 세그먼트에게 도달하는 게 아닌, 장바구니에 특정 상품을 담은 사람, 7일 동안 앱에 접속하지 않은 사람 등 매우 뾰족한 타겟팅을 통해 참여도를 높일 수 있는 아주 매력적인 마케팅 채널이에요.

NNT는 클릭/구매를 유도하는 인앱메세지를 위해서는 -1) 후킹: 고객의 시선을 사로잡아야 하고 2) 궁금증 유발 or 베네핏 기대: 클릭하고 싶게 - 두 가지 요소를 충족시켜야 한다고 생각했어요.

마케터의 고민…

‘어떻게 고객의 시선을 사로잡는 인앱메세지를 만들지?’ 많은 시간이 소요되는 래퍼런스 서치와 문구 고민에 지쳐있었어요. 그리고 그걸 어떻게 만들어야하는지 고민이었죠. 어떻게 레이아웃을 잡고, 어떤 이미지를 쓰고… 고민해야할 사항이 너무 많았어요. 디자인 리소스가 부족한 상황, 더 쉽고 빠르게 인앱메세지를 만들 수 있어야 했어요. 또한, 개발 리소스도 부족해 고객의 행동별로 개인화된 인앱메세지를 보낼 수 없어 일괄적으로 보내야 했죠.

‘과연 유저가 클릭할까?’

PM의 해결책

다양한 서비스의 인앱메세지를 살펴보니, 공통적인 요소와 자주 활용되는 레이아웃이 정해져 있었어요. 다양한 인앱메세지를 템플릿으로 만들어 커스터마이징을 통해 고통받는 마케터들에게 도움을 주면 되겠다고 생각했어요. 그리고 NNT의 컨설팅 과정에서 홍보/프로모션을 분석한 결과, 유저 타입과 개개인에 맞는 문구를 적용하면 클릭율이 더 높아진다는 걸 몸소 느끼고 있었죠.

IAM Studio의 탄생

그리하여 디자인, 개발 리소스가 부족한 마케터가 효과적인 인앱메세지를 만들 수 있는 ‘IAM Studio’가 탄생했어요. IAM Studio는 braze, clevertap과 같은 CRM 솔루션과 결합하여, 인앱메세지를 더욱 매력적으로 디자인할 수 있는 프로덕트에요. 매력적인 디자인의 템플릿으로 사용자 경험을 개선하고, 마케팅 메세지를 효과적으로 전달할 수 있어요.

>> IAM Studio 바로가기

🎨 인앱메세지 템플릿 제공 및 커스텀

제품 및 이벤트 홍보, 카운트다운, 알림/안내 템플릿 등 다양한 용도로 활용할 수 있는 템플릿을 제공합니다. 캠페인 목적에 맞게 템플릿을 선택하고 이미지, 텍스트, 버튼을 커스텀할 수 있습니다.

🔗 딥링크 삽입

이미지 또는 CTA 버튼에 딥링크를 삽입하여 특정 페이지로 이동하게 할 수 있습니다.

👤 개인화된 인앱메세지 제작

liquid를 통해 개인화된 인앱메세지 제작이 가능합니다. 사용자의 이름, 성별 등의 속성에 맞춰 각 개인마다 다른, 사용자 맞춤형 인앱메세지를 보낼 수 있습니다.

📊 유저 데이터 트래킹

IAM Studio는 브레이즈와의 세팅으로 원하는 유저의 행동 데이터 분석이 가능합니다.

브레이즈 캠페인 애널리틱스 페이지에서 인앱메시지에서 발생한 유저의 클릭 트래킹을 쉽게 열람할 수 있으며 IAM Studio의 템플릿을 사용한 캠페인을 통해 다양한 유저 행동 데이터를 한 눈에 확인해볼 수 있습니다.

이제 일일이 트래킹 코드를 설치하지 않고 IAM Studio를 사용해 한번의 설정으로 모든 캠페인 성과를 분석할 수 있습니다.

IAM Studio는 CRM 솔루션 braze, clevertap과 결합하여 인앱메세지를 적용할 수 있어요. 재직중인 회사가, 또는 본인이 braze 혹은 clevertap을 도입할 생각이 있다면, IAM Studio 도입을 고려해보세요!

IAM Studio는 Product hunt에서 순항 중

IAM Studio가 프로덕트 헌트에 런칭되었어요. 여러분들의 많은 관심이 필요하답니다🥺

Upvote와 많은 댓글 부탁드립니다!
>>> 프로덕트 헌트에서 보기

IAM Studio, 프로덕트 헌트 런칭에 대해 궁금하신 점이 있다면 댓글 달아주세요!

인앱메세지로 리텐션 증가시키기

안녕하세요, 마케팅 자동화를 통한 디지털 마케팅 전략 컨설팅을 전문으로 하는 NNT입니다.

마케팅에서 고객을 획득하고 고객과 장기적인 관계를 유지하는 것은 중요합니다. 신규 고객 확보는 물론 기존 고객에게 쉽고 효과적으로 도달하는 방법은 무엇일까요?

바로 인앱메세지를 통한 CRM 마케팅입니다!

인앱메세지란 유저가 앱을 사용하는 동안, 앱 내에 메세지를 띄워 유저에게 직접적으로 전달하는 메세지를 말합니다. 인앱 메시지는 유저에게 별도의 수신 동의 없이도 메시지를 전달할 수 있습니다. 이미지, 동영상 등 멀티미디어와 다양한 형태의 인앱메시지 템플릿을 활용해 고객의 참여를 이끌어 낼 수 있는 매우 효과적인 채널입니다.

그런데, 인앱메세지는 어떻게 만들어야 할까요? 사용자가 클릭하고 싶은 인앱메세지는 무엇일까요?

인앱메세지를 만드는 데 어려움을 겪는 마케터를 위해 IAM Studio를 만들었어요.

IAM Studio가 무엇인가요?

인앱메세지를 쉽게 디자인하고 개인화할 수 있는 인앱메세지 솔루션입니다. IAM Studio가 제공하는 템플릿을 통해 디자이너의 도움 없이 쉽게 디자인하고, 개발자의 도움 없이 캠페인을 쉽게 Launch하세요. IAM Studio를 통해서 인앱메세지 제작에 소요되는 시간을 줄이고, 콘텐츠 기획과 같은 더 중요한 일에 시간을 활용하세요.

IAM Studio, 왜 사용해야 하나요?

1. 쉬운 디자인

   프로모션, 구매 유도, 회원가입 유도, 쿠폰 지급 등 캠페인 목적에 맞는 다양한 템플릿이 있어요! 직관적인 UI로 이미지, 텍스트, 버튼을 커스텀해 쉽고 간편하게 인앱메세지를 만들어보세요. 커스텀 폰트를 활용해 브랜드 정체성을 강화하며 전달하고자 하는 메세지를 효과적으로 전달할 수 있어요.

1. 노코드

   html 코드를 적용해 인앱메세지를 단 한 번의 클릭으로 구현할 수 있어요.

1. 개인화

   모든 고객에게 동일한 인앱메세지를 보내는 것이 아닌, 개인에게 맞는 문구를 설정하여 개인화된 인앱메세지를 보낼 수 있어요. 고객의 이름, 장바구니에 담은 상품 등 고객의 다양한 정보를 활용해 클릭을 유도하는 문구를 작성해보세요.

1. 트래킹

   '어떤 유저가 어떤 버튼을 많이 클릭했을까?' 유저의 속성과 행동과 함께 모든 버튼에 대한 클릭 데이터가 지원됩니다. 클릭율과 유저 데이터를 분석해 더 나은 인앱메세지를 만들어보세요.

Braze를 이용하거나 도입 계획이 있다면, IAM Studio를 활용해 더 매력적인 인앱메세지를 만들어보세요.

IAM Studio는 Product Hunt 런칭 대기중

5월 20일, IAM Studio를 Product Hunt를 통해 선보일 예정이에요!
티저 페이지:

Notify Me를 누르시면 출시에 맞춰 알림이 갑니다. 많은 관심 부탁드려요!😆

IAM Studio에 대해 더 알아보고 싶다면? IAM Studio 둘러보기