하기로 Hagiro님의 프로필

0명에서 100명까지는 입으로 뛰기

'찾기 쉬운 메모, 모바일 콘텐츠 아카이빙' 컨셉의 "원씽 메모" 앱을 운영중입니다

여기서는 조금 더 날 것의 감정대로 쓸게요 ㅎㅎ

8월 15일 개발 시작해서 10월 1일 베타 서비스를 런칭했다.

세상을 바꾸고 싶고 문제를 해결하고 싶고 어쩌고 미사여구 제치고,
메모앱을 만들게 된 현실적인 계기는 이거였다.

'메모'로 검색된 앱 스토어의 1위부터 10위에 올라와 있는 앱을 이길 자신이 있었다.

프리토타이핑도 하지 않았다.

그 당시에는 개발 견적이 400만원이었기 때문에 시간 낭비 하지 말고 그냥 만들어 놓고 배우자 싶었다. 일단 만들면 유저들이 알아서 이렇게 저렇게 고쳐라 말을 해 줄줄 알았다. 그러나 이 모든 생각들은 패착이었다.

내가 원하는 '메모' 키워드로는 검색이 안 된다. 1위부터 10위까지의 메모 앱들이 심지어 몇 년째 업데이트가 안 되고 있어도, 그 자리를 차지한 기간은 최소 3년 이상, 리뷰는 몇 만 개가 기본. 5-7년 이상 서비스되고 있는 앱들이 대부분이었다는 사실을 그 때 알았다. 그렇다면 외부 마케팅밖에는 답이 없구나 싶었다. (지금도 다이렉트 유입이 70%다)
개발 전 조사했던 '메모'의 구글 키워드 트렌드는 +900% 상향중으로, 투두와 기록을 하며 갓생 살고자 하는 트렌드는 있다고 생각되긴 했는데, 이게 메모 앱 검색으로 까지 이어지는건 확인할 길이 없었다. 지금도 검색 유입은 '투두'가 대부분인데, 우리 앱의 본질은 투두가 아니므로 전환율이 낮고, 낮은 전환율로 인해 노출량이 줄어드는거 아닌지 앱 스토어 지표를 볼 때마다 철렁철렁하다.
'투두'로 전환 유입이 있길래 의사 결정을 잘못 할 뻔한 적도 있었다. 일단 투두로 유입되는 유저들이라도 만족시켜야겠다고 생각했다. 그래서 뜬금 없는 알람 기능을 만들려고 했다. 검색어나 숫자로는 사람들의 생각을 읽을수가 없고, 악플이라도 달렸으면 좋겠는데 그냥 무플이다!!!
서비스 런칭하고 2주 뒤에 깨달았다. 이건 망했다는 시그널이구나. 그 날 밤은 잠을 잘 이루지 못했다. 실패의 야수가 나를 덮쳤고 그 고통을 온 몸으로 감내했다. 다음날은 그냥 실패를 인정했다. 망했다고 생각하니 모든게 그리 어렵지 않게 되었다. 스토어에 5년 이상 묶혀두자, 존버 전략으로 가자 결심하게 된다.
개발자님에게 말했다. 더 이상 서비스 개발한 돈이 없어요. 죄송해요... 유지 보수할 금액만 알려주시면 존버 하려고요. 개발자님이 그런다. 돈 안 받을테니까 계속 만듭시다!!
그 때부터는 다시 정신 차리고 고객을 발로 찾아다니기 시작했다. 만나는 사람마다 물어봤다. '메모 어떻게 하시냐'. 처음에는 이 말을 한다는게 상당히 부끄러웠다. 이 고객 조사를 만들기 전에 제대로 했다면 좋았을텐데. 알면서도 또 실수한다. 지금은 다른 프로덕트도 런칭 예정중인데, 나는 이 사실을 알면서도 또 실수할 게 뻔하다 ㅋㅋ (이건 저것과 다르거든)
대학생이면 첫 고객 만들기도 굉장히 유리할 것 같다. 나는 집에 있는게 보통이라 만나는 사람 자체가 많지 않았다. 여하튼 블로그, 브런치 작가에게 콜드 메일도 뿌려보고 별 짓을 다 했지만 제일 좋은 방법은 오프라인에서 휴먼을 만나서 그들의 이야기를 듣는 것이었다. 내가 만난 최고의 잠재 고객은 의외로 네일아트 샵에 있었다.
내가 처음에 생각했던 내 서비스의 잠재 고객은 대표, 작가(크리에이터) 등 아이디어들이 넘쳐나는 사람들이었다. (원씽메모의 첫 컨셉도 아이디어 메모 앱이었다) 네일 아티스트라는 직업을 무시하는건 아니지만 이 분들이 메모 할 일이 뭐가 있겠는가-! 그치만 나에게는 당시 만나는 사람 한 명 한 명이 소중했다. "혹시 메모 하세요?" 어떻게 하세요?"
두 분 중 한 분이 대박 이었던 것. 내가 찾던 '그 고객'이었던 것이다. 기록을 좋아하고, 메모를 여기저기 하는데, 어디에 했는지 까먹을까봐 기록한 걸 또 캡쳐 해서 캘린더에 보관하고 있었다. 만족하는 앱이 없어서 주기적으로 메모앱을 검색한다고 했다. 내 앱의 컨셉을 말하자마자 눈을 반짝 반짝 빛내며 한 달 동안 써 보기로 약속.
약속한 한 달 뒤, 네일을 받으러 갔다. 그 사이 2번의 스프린트가 있었고 어마무시하게 프로덕트는 개선되었다. (일단은 내가 핵심 고객이라 써 보면서 실제로 불편한 점을 다 개선했다) 과연 나의 핵심 고객이 앱을 꾸준히 써 주었을까. 그녀는 너어어어어무 좋다고 연신 칭찬 남발이다. 그리고 이런게 있으면 좋겠다고 이야기 해 주었다. 그녀의 의견을 바탕으로 해야 할 일 (공유) 하지 말아야 할 일 (알람, 감정 기록)의 확신이 생겼다. 개발 리소스 낭비를 하지 않아 다행.
[중요] 초기 100명 전까지는 숫자 1을 1이 아니라 1명의 사람으로 보아야 한다. 숫자를 데이터로 읽는 습관을 버리지 못하면 초기 죽음의 계곡을 '즐겁게' 벗어나기란 쉽지 않을 것이다.
한 사람의 문제를 정확히 해결했다는 것으로 스스로 칭찬해주고 다음 깃발을 약간만 앞에 꽂는다. 그러다가 어느 순간 대운을 만나길 빌어본다 하하핳. 아니, 사실 지금도 운이 없었다면 절대 여기까지 못 왔기에 사업은 그냥 운이 맞는것 같다.

17개월 쌍둥이 키우면서 스타트업 창업 스토리 시작 -!

나는 왜 카카오톡 나와의 채팅에 메모를 하는가?

먼저 이 문제부터 해결해야겠습니다

사업은 문제 해결 게임이다

나는 10년 차 프로덕트 디자이너다. 오랜 시간을 스타트업 씬에 있었기 때문에 사업을 하는 궁극적인 목표도 경제적 자유에 있기보다는 사회의 문제 해결이다. 월 천만 원 벌기보다 '세상의 문제를 해결합니다'와 같은 추상적인 워딩에 더 가슴이 웅장해진달까?

1. 내가 선택한 이 문제가 다수의 문제가 맞았고 (가설 적중)

2. 내가 생각한 해결책이 다수에게도 해결책으로 통한다면 (해결 적중)

3. 사회의 문제를 해결함과 동시에 그 대가로 높은 보상을 받는다고 생각한다. (결과)

그래서 이번에야말로 내 장기를 살려 비즈니스를 펼쳐보기로 했다. 이전 창업에서는 경제적 자유, 수익 자동화, 4시간 일하고 많이 벌기 같은 개인적 만족을 목표로 했었기에, 굳이 비교하자면 사고의 그릇 사이즈가 달라졌다. 월 천만 원이 아니라 몇 십, 몇 백억의 가치를 창출하고 싶다 같은 -

여하튼 내 기존의 사고방식, 마인드 셋을 360도 바꾸고 (해결책을 사람들이 돈을 주고도 살만한) 세상의 문제를 먼저 찾았다. 내가 첫 번째로 찾은 문제는 스타트업 시장 그 자체였다. 이 문제의 해결책을 담아 스타터 팀이라는 B2B 사업 아이디어를 전개했고, 더 깊게 사고하다 보니 자체 서비스 아이디어가 생각났다.

지금 당장 내가 겪고 있는 불편함부터 해결하자.

카카오톡 나와의 채팅에

메모하는 나를 발견

사업 구상을 하다 보니 아이디어가 대폭발하며 생각들이 시시때때로 머릿속에 떠올랐다. 이 생각을 지금 어딘가 기록해 두지 않으면 까먹을 수 있겠다는 불안감으로 '긴급 메모'들을 카카오톡 나와의 대화, 나와의 채팅에 보내기 시작했다. 그 경험이 좋았냐고? 아니, 그저 '익숙함'에 의한 행동이었다. 메모는 불안감으로 긴급하게 작성되었을 뿐 다시 찾을 일도, 찾을 수도 없었다.

ios 기본 메모 앱이 있음에도 카카오톡에 보냈던 이유는

자주 들어가는 앱이니만큼 언젠가는 보겠지 하는 기대감이었던 것 같다. + 익숙함의 무서움 + 앱 자체의 가벼움 +

기본 메모 앱은 개인 취향일 수 있으나 잔기능이 너무 많아 손이 잘 가지 않았으며 보기도 불편했다. 단편적인 생각들을 빠르게 쓰고 싶은데 매번 제목을 붙여야 하는 것도 고역이었다.

뇌의 흐름대로 - 다시 찾을 수도 없고 보기가 어렵다

메모 유목민 10년 차,

도대체 왜 쓸만한 메모 도구가 없는가?

메모라는 단어에는 여러 의미가 있다. 우선은 작성된 메모 그 자체와 메모를 하는 행위로 나눌 수 있다. 메모는 메모하다로 표현할 수 있는데, 노트는 노트를 쓰다처럼 명사와 동사가 나누어진다. 이렇게 의미가 포괄적으로 넓다 보니 기존의 메모 도구들의 문제도 사용자의 모든 니즈를 만족시키기 위해 '기능을 때려 넣은' 서비스들이 다수였다. 모든 니즈의 만족을 뒤집으면 결국 아무것도 완벽히 만족시킬 수는 없다가 나온다.

직관적으로도, 메모와 노트는 조금 다르다. 얼핏 떠올려봐도 메모는 무언가를 잊어버리지 않기 위해 빠르게 휘갈기는 행위고, 노트는 생각을 정돈하며 쓰는 행위다. 메모하면 포스트잇이 가장 먼저 생각나지 않는가? 기존 메모 도구들의 문제는 메모와 노트가 섞여 있어서 발생한다는 가설을 세웠다.

메모를 하다 (jot down)
노트/글을 쓰다 (writing)

앉아서 진중하게 생각을 정돈하고 글을 써나가는 writing 과 생각 조각들을 휘갈겨 쓰는 jot down의 행위를 구분 짓고 싶었다. 노트는 굿 노트, 노션, 원노트 등에 각 잡고 앉아서 적으면 된다. 많은 이들이 대안으로 쓴다는 노션의 경우, 모바일 친화적이지 않다. 노션병 말기인 나조차 모바일 노션 사용은 그냥 포기했다.

떠오르는 아이디어를 쉽게 적고, 찾기 쉽고, 노트로 옮길 수 있는 브리지 도구가 필요하다 -! 이렇게 아이디어의 시작, 원씽 메모라는 아이템이 탄생하게 된다.

원씽메모 -

빠르게 쓰고, 쉽게 찾는 메모 앱

핵심 가치는 떠오르는 생각을 빨리 쓸 수 있는가와 다시 찾을 수 있는 가로 두었다. 군더더기 없는 쓰기 UI는 '덜어내기'로 가능하다지만, '어떻게 잘 찾게 하는가'라는 고민이 많았다. 기존의 메모 앱들은 카테고리 넣는 과정이 메모 작성과 연결되어 있지 않아 다시 찾는 게 거의 불가능 수준이었다. 정리를 습관적으로 하고. 좋아하는 J 유형이라면 모를까 여하튼 나는 아니었다.

그래서 디자이너답게 디자인적 해결을 시도해 보았다. 1뎁스의 카테고리 설정을 필수로 두고, 지루한 폴더 관리나 플래그 꽂기 대신 해시태그를 활용해 자유롭게 찾을 수 있게 했다. 사용자의 목표는 아름답고 완벽한 1뎁스, 2뎁스 폴더 정리가 아니라, '쉬운 찾기'라는 점에 집중한 것이다. 1뎁스 카테고리는 '생각창고'라는 이름으로, 폴더별로 생각을 그룹핑 할 수 있다. 2뎁스는 해시태그로 찾는데, 해시태그로 묶인 생각들을 한 번에 복사해서 노트 작성 과정으로 부드럽게 이어질 수 있도록 기획했다.

물론 이미지 레퍼런스 수집에도 용이하다.

나의 경우 모바일로 스크린샷 찍을 때가 많은데, 이 스크린샷을 다시 찾는 건 엄청난 노력과 의지가 필요한 일이었다. 원씽메모 앱에서 이미지 업로드와 함께 내가 이 스샷을 왜 찍었는지, 생각을 짧게라도 붙이자 의미 없는 수집이 아닌 가치 있는 정보로 전환되는 경험이었다. 독서도 마찬가지다. 책에서 기억하고 싶은 구절을 찍고 메모를 남긴다. 내가 나의 제품에 빠져들기 시작했다. (<-이러면 안되는데... ;ㅁ;)

내 생각을 언제라도 다시 찾을 수 있다는

안도감이 메모 습관으로 굳어지다

결국 이 경험은 메모가 라이프스타일로 녹여질 수 있다는 가능성을 보여주었다. 10년 차 메모 유목민 타이틀은 만족스러운 툴을 만나지 못해 메모가 습관으로 굳어지지 못하고 이 툴 저 툴 옮겨 다닌 결과물이었다. 메모 유목민 기간 내내 그래도 메모를 어딘가에는 잘 했다는 소리는 아니다.

이제는 내 생각의 조각들을 다시 찾을 수 있다는 안도감이 생긴다. 그래서 자꾸만 생각들을 기록하고 싶어졌다. 이 MVP는 내 문제점을 거의 완벽에 가깝게 해소시켜주었지만 더 많은 사용자를 만나고, 그들의 이야기와 피드백을 반영하여 내가 상상하지 못했던 더 나은 서비스로 도약하고자 한다.

갈 길은 멀지만

재밌게 걸어가자

번뜩이는 아이디어나 생각, 감정의 기록들이 더 이상 공중분해되지 않도록. 습관적으로 쓸 수 있는 환경을 만드는 것이 1차 목표로, 메모에 암호 걸기라든지 보안을 더 강화시킨다든지 여전히 할 일들이 많다. 이제 막 세상에 내놓은 원석을 함께 멋지게 세공해 줄 베타테스터 - 이 서비스를 사랑해 줄 사용자들을 기다립니다!!

+
17개월 쌍둥이 키우며 스타트업 창업이 가능한가?

어린이집에 간 9시부터 4시까지. 중요한 일만 집중적으로 몰입했더니.

되더라 -

이야기가 더 궁금하시다면 글에 반응을 보여주세요 > ~ <

하기로 Hagiro님의 아티클