김지영님의 아티클

“협업을 잘 한다는 것의 의미는 무엇일까?”

오늘은 ‘협업을 잘 한다’라는 주제로 이야기 해보려고 합니다.

그에 앞서 일을 잘 한다는 것은 무엇일까요?

목표로 했던 결과 값을 만들어내는 사람을 우리는 '일을 잘 한다'라고 합니다.

그런데 이렇게 결과 값을 만들어낼 때 혼자서 할 수 있는 게 얼마나 있을까요?

프리랜서나 1인 기업이 아니라 회사라는 조직 안에서 일을 하는 경우라면 더더욱, 혼자 할 수 있는 건 아.무.것.도. 없을 것입니다.

그래서 협업을 잘 하기 위해서는 협업자들 사이에 서로가 기대하는 목표가 무엇인지 명확히 하는 작업이 반드시 선행되어야 합니다.

최대한 구체적일 수록 좋습니다. 협업자들의 머릿속에 같은 그림이 그려져야 합니다.

그리고 나서 그 결과를 만들어내기 위해 각자의 입장 차이, 일정, 할 수 있는 것과 없는 것, 해야 되는 것과 못 하는 것 등등을 조율해나가며 그 간극을 최대한 좁혀나가는 게 협업인 것이지요.

저는 업의 특성상 사내에서도, 회사 밖의 누군가와도 협업을 많이 해왔고, 많이 하고 있는 편입니다. 아마 앞으로도 그럴 것 같아요.

그런 경험들 중 ‘잘 된 협업이란 어땠지?’를 돌아보면 이게 핵심이었습니다.

협업자들 머릿속에 무슨 목표를 달성해야하는지가 뚜렷했어요.

그게 그려지니까 ‘그럼 저는 이걸 할게요,’ ‘그럼 저는 저걸 할게요’가 자연스레 나눠졌죠-

그리고 목표했던 대로 결과물이 나와서 모두가 만족해하며 협업이 끝났습니다.

반대로 ‘협업이 왜 안 되지? 왜 힘들지?’에 대한 해답 또한 여기에 있었습니다.

이유가 뭐든 간에 협업자들이 각자 딴 생각을 하고 있는 겁니다. 그러니까 티키타카가 안 되고 핑퐁팽퐁만 되는 것이죠-

프로젝트 총괄이 해야 하는 역할은 협업자들이 똑같은 그림을 그리도록 가이드해주는 것, 혹시 그 과정에서 너무 많이 엇나가는 경우는 가지치기를 해주고, 다시 제자리로 멱살 잡고 끌고 와서 앉혀주는 것,

너무 산으로 갈 경우 다시 한 번 목표를 상기시켜주는 것, 혹시나 병목 현상이나 오해가 발생하면 풀어주는 것, 그 모든 것을 통해 최초에 목표로 했던 결과물을 기어코 만들어주는 것이라고 할 수 있겠습니다.

(그래서 어려운.. 거.. 겠..죠..? ㅎㅏ하핫)

쓰고 보니 자기 반성을 하게 되네요,

내일은 더 빛나는 협업을 하겠노라 다짐하며…!

메타는 왜 스레드를 만들었을까?

‘스레드’라는 소셜미디어를 써보셨나요?

페이스북 & 인스타그램 서비스를 보유한 메타 (Meta)에서 지난 해 출시한 ‘숏 텍스트 Short Text’ 기반의 플랫폼입니다. (구)트위터 (현) X 의 메타 버전이라고 보시면 되지요.

스레드는 출시한 지 5일만에 사용자 수 1억명을 돌파한 기록이 있는 서비스인데요, 왜 이렇게 급속도로 사용자가 많아졌는지, 그리고 어떤 사람들이 스레드를 쓰고 있는지를 정리해보았습니다.

1. 스레드의 가입 절차

스레드는 반드시 ‘인스타그램 계정’과 연동하여 가입 & 활동을 해야 합니다. 인스타그램 아이디와 스레드 아이디가 동일하게 간다고 보시면 되어요.

초반에는 스레드에 가입 후 탈퇴를 할 방법이 인스타그램 탈퇴 말고는 없었습니다. 하지만 이에 따른 유저들의 불만이 많아지자, 메타는 출시 이후 스레드 계정 삭제 / 비활성화 기능을 업데이트 했습니다.

요새 인스타그램 로그인 화면에서 보면 ID 옆에 @ 골뱅이 표시가 되어 있는데 이게 스레드로 연결되는 버튼이고, 이걸 통해 스레드로 갔을 때 스레드에서도 역시 프로필 상단에 인스타그램 표시로 상호간 연결되어 있음이 표시되어 있습니다.

1. 스레드 특징

인스타그램이 ‘숏폼 영상’ 콘텐츠 위주라면, 스레드는 ‘숏 텍스트’ 콘텐츠 위주라고 보면 됩니다.

(구) 트위터 (현) X와 비교 했을 때, 스레드는 한 포스트 당 쓸 수 있는 최대 글자 수가 500자로 X가 140자 제한이 있었던 것에 비교하면 조금은 더 널널한 분량을 쓸 수 있는 셈이지요.

글자 수는 50자가 남았을 때 포스팅 화면 상단에 숫자가 뜨고, 500자가 넘는 경우는 게시 자체가 안 됩니다.

해서, 긴 호흡의 글을 쓰고 싶을 경우, 혹은 시리즈물처럼 이어지는 콘텐츠의 경우 ‘답글’ 기능을 활용하여 스레드 (담벼락)을 만드는 방식으로 포스팅을 합니다.

1. 스레드의 감성

그럼 어떤 계정/글이 스레드에서 많은 인기 (좋아요)를 얻을 수 있을까요? 우리나라 스레드의 경우, 트위터 + 온라인 커뮤니티 감성 ← 딱 이렇게 생각하면 맞는 것 같습니다.

글감이나 소재, 주제는 ‘트위터’에서처럼 사회적인 이슈, 신변잡기적인 내용이 많습니다.

개인적인 인상으로는 ‘페이스북’은 실명과 얼굴 걸고 쓸 수 있는 글 위주, ‘인스타그램’은 얼굴 공개하고 올릴 수 있는 사진 또는 영상 위주의 느낌이라면 ‘스레드’는 남들에게 보여주지 못한 진짜 내 생각이나 감상, 의견… B면을 보여줄 수 있는 매체 같다는 느낌을 많이 받았습니다.

그런데 이걸 ‘온라인 커뮤니티’ 톤앤매너로, 즉, 반말체로 씁니다. 본인이 올린 포스팅도 반말로 쓰고, 누군가가 쓴 포스팅에 대한 답글도 반말로 하는 경우가 7-80%는 되는 것 같아요.

온라인 커뮤니티 활동을 하지 않는다면 굉장히 낯선 문화인데, 생각해보면 반말로 글을 쓰니까 좀 더 날것의 의견들이 자유롭게 오갈 수 있는 게 아닐까 싶기도 합니다.

1. 스레드에서 터지는 콘텐츠

기본적으로는 내가 팔로우한 사람의 콘텐츠 위주로 노출이 된다기 보다, 알고리즘이 새 게시물 & 인기 게시물 등을 노출시켜 주는 방식으로 운영 됩니다.

그럼 어떤 콘텐츠가 알고리즘을 타느냐? 아직까지 뚜렷한 경향성은 없는 것 같습니다.

대부분의 콘텐츠가 그러하듯 (1) 답글이 많이 달릴만한 참여형 콘텐츠 → 당연히 터질 수 밖에 없고요, (2) 많은 사람들의 공감을 이끌어내는 콘텐츠 → ‘좋아요’가 많이 눌리면서 알고리즘을 타더라고요.

다만, 해당 포스트의 ‘뷰 수’의 경우, ‘답글이 많이 달리면 조회수가 높다’라든지, ‘좋아요가 많이 눌리면 뷰 수가 높다’ 같은 공식은 아직 없는 것 같습니다.

조회수가 높은 콘텐츠 중에서 ‘좋아요’만 많은 것, ‘답글’만 많은 것, ‘리포스트’가 많은 것이 섞여 있는 것으로 파악 되어요.

1. 기업이 스레드를 활용할 수 있을까?

공개적으로 이야기 하기 어려운 ‘B면을 보여준다’라는 성격 상, 브랜드에서 잘 활용하기가 어려운 매체인 것은 확실합니다.

또한 알고리즘에 간택 되어 포스팅의 조회 수가 높아진다고 해도 이게 팔로워로 어느 비율이 전환될지는 알 수 없는 노릇이기 때문에 기업에서 투자할만한 가치가 얼마나 있는지는 아직 미지수입니다.

그런데 메타가 그동안 페이스북이나 인스타그램 ‘광고’로 돈을 벌어왔던 것을 생각해보면, 스레드라고 그러지 않으리란 법은 없어 보입니다. 게다가 스레드는 인스타그램과 계정 연결이 바로 되어 있기 때문에, 추후 스레드에 다양한 기능이 업데이트 된다면 광고 노출 지면 중 스레드가 추가될 수도 있지 않을까? 하는 예측을 해볼 수 있습니다.

만약 그 전까지 기업에서 스레드를 활용하고 싶다면, 현재는 그렇게 많은 기업 계정이 활동하고 있는 것이 아니기 때문에 블루오션에 진출한다는 의미로 일찍이 선점하는 관점은 긍정적일 수 있습니다.

그러나 앞서 말한 운영 방식에 있어 ‘트위터 + 온라인 커뮤니티’의 톤앤매너를 맞춰가며 콘텐츠를 만들 어야 할 것입니다. 다만 트위터 기업 계정에서도 몇 번 선을 넘는 콘텐츠들이 만들어져서 문제가 됐던 것을 생각해보면, 이 톤앤매너와 기업으로서의 수위를 맞춘다는 게 쉽지 않은 일일 수는 있겠죠.

정리:

그래서 메타는 스레드를 왜 만들었을까요? 남들에게 보여주고 싶은 나의 생각이나 업적은 페이스북에 써라. 남들에게 보여주고 싶은 나의 이미지는 인스타그램에 올려라. 공식적인 자리에서 이야기하기는 애매한데 누군가와 떠들고 싶은 B면은 스레드에 써라. 이렇게 요약할 수 있겠습니다.

메타의 입장에서는 자사가 가지고 있는 다양한 플랫폼에 유저들이 최대한 오래 머물도록 만들고 싶은 거겠죠. 모바일 세상에서는 누가누가 더 유저들의 시간을 오래 점유하느냐의 싸움인 것입니다.

누구에게나 '때'는 있다!

불교 행사 중에 개그맨 박성호 님을 ‘뉴진스님’이라는 캐릭터로 만들어 디제잉을 하게 하고, 그것이 이슈가 되어 최근에는 해외 진출까지 했다는 뉴스를 보았습니다.

저는 불자는 아니지만 절에 가면 마음이 편해져서 수능 전날에도 동네 절에 가서 불상을 보며 마음을 다잡고 왔었고, 지금도 점심 시간이 좀 남으면 조계사에 가끔 들르곤 하는데요,
그래서인지 뉴진스님을 보며 더 반갑고 흥미롭게 느꼈습니다.

실제 뉴진스님의 디제잉을 보면 신이 나기도 하고 가사도 너무 재밌어서 더 좋았어요 ㅎㅎ

그런 뉴진스님이 어제 유퀴즈에 나와서 인터뷰를 했길래 퇴근 길에 찾아보게 되었습니다.

개그콘서트 때 ‘빡구’ 캐릭터로 유명했던 박성호 님은 이후 자신만의 차별화 포인트를 만들기 위해 10년 전부터 디제잉을 배우고, 중국어도 원어민 수준으로 하는 등 여러 시도와 노력들을 해왔더라구요-

그러던 와중에 코로나로 꿈을 펼치지 못하다가 유튜브로 좀 잘 되나 싶었는데 그마저도 해킹을 당해 하루아침에 사라지는 등 우여곡절을 많이 겪었다고 합니다 ㅠ

하지만 그 때마다 “해 뜨기 전이 가장 어둡다”, 도대체 얼마나 잘 되려고 이렇게 힘든 것인가 라고 생각하며 마음을 다잡았다고 해요-
그렇기 때문에 지금 ‘뉴진스님’으로 잘 된 것이 더더욱 감사하고 소중하시기도 하겠죠 🙏

그저 개그맨이 웃기려고, 혹은 시기가 잘 맞아서 캐릭터 하나가 이렇게 빵 터졌나 싶었는데 그게 아니었습니다.
박성호라는 사람 안에는 참 많은 준비와 뼈를 깎으며 기다리는 시간이 있었더라구요-

그 인터뷰를 보며 역시 사람에게는 각자의 ‘때’가 있구나, 라는 생각과 동시에 그 때를 잡기 위해서는 정말 피나는 노력을 해야 한다는 걸 다시 한 번 느꼈습니다.

그리고 세상에 쓸모 없는 경험, 시간 투자는 없다는 것도요-

사람들 앞에서는 멀쩡한 척, 문제 없는 척 하지만 누구나 어두운 면, 힘든 시간을 지나기 마련이죠-
그럴 때 좌절하거나 포기하지 말고 버티면 끝끝내 빛을 볼 수 있다는 걸 보여준 인터뷰 같아 인상 깊었습니다.

시간 되실 때 인터뷰 한 번 보셔요~! 그리고 힘들어도 ‘그럼에도 불구하고’ 한 걸음 더 나아가는 하루 되시기 바랍니다!

대체 불가능한 인재가 되고 싶다면, 대외적 전문성과 대내적 전문성을 균형 있게 키우자!

곧 있으면 지금 다니고 있는 회사에서 1년을 꽉 채우게 되어
요즘 ‘그동안 잘 했나’ 성찰의 시기를 보내고 있습니다.

특히 연봉 재협상을 할 때 어떤 근거로 나의 요구사항을 어필할 수 있을지 고민이 많은데요,  (ㅋㅋㅋ..너무 솔직한가요..ㅋㅋㅋ)

회사 입장에서 꼭 잡고 싶은 인재라고 인정 받고, 나 또한 그 인정에 힘입어 다음 1년 또 열심히 하기 위해선 무엇을 해야 할까, 나아가 이 모든 과정이 내 커리어에 어떤 의미가 될까 생각해보았습니다.

그러면서 발견한 포인트는 ‘대외적 전문성과 대내적 전문성을 균형 있게 키워야 한다’는 것인데요, 말하자면 이렇습니다.

대외적 전문성은 이 회사가 아닌 어디에서도 적용할 수 있는 전문 지식 같은 것입니다. 말하자면 하드스킬에 가깝죠. 심지어는 동종 업계로 이직하는 것이 아닌, 아예 다른 섹터로 이직하게 되더라도 적용할 수 있는 전문 지식들입니다.

대내적 전문성은 이 회사 안에서만 적용되는 맥락, 경험, 인사이트라 볼 수 있습니다. 예컨대 누군가 새로운 아이디어를 냈는데 ‘그거 예전에 비슷하게 시도해 본 적 있는데 이러이러한 이유로 접었어요.’, ‘이러이러한 방식으로 잘 됐어요.’ 라고 과거 기록을 꺼내어 쓸 수 있는 능력이죠.

여기서 중요한 것은 대외적 전문성과 대내적 전문성이 “균형 있게” 쌓여야 한다는 점입니다. 즉, 내가 쌓고 있는 전문 스킬이 너무 하드스킬에만 치중되고 있는지는 않는지, 반대로 이 회사가 아닌 곳에서는 쓸 모 없는 경험들이 되는 것은 아닌지 살피면서 경력을 쌓아야 한다는 거죠-

요즘 업무와 관련되어 있지만 '사이드 프로젝트'로 회사 밖 경험을 키우는 분들이 많은 것은 회사 안에서만 전문성을 쌓는 게 아니라 대외적 전문성도 함께 쌓기 위함인 것 같아요-

제 예시를 들어볼까요? 저는 지금 회사에서 ‘커뮤니티 그룹’의 리드로 일하고 있습니다. 0에서부터 시작해 5년 간 커뮤니티를 운영한 경험이 있기에 지금 회사에 입사할 수 있었는데요, 그 때 했던 다양한 기획, 운영, 대외 협력 경험, 네트워크 등이 오늘날 일하는 데에도 큰 도움이 되고 있습니다.

반면 이것을 가지고 적용해야 할 상황 또한 명확했어요 - 멋쟁이사자처럼 대학이라는 국내 최대 규모 IT 창업 연합 동아리를 꾸리고 성장시키는 일이죠.

‘커뮤니티’에 대한 경험은 충분할지 몰라도 ‘멋대’라는 커뮤니티에 대한 경험은 입사 전까지는 전무했습니다.

참고로 멋대는 12년 째 이어져 오고 있는 커뮤니티이기 때문에, 그 동안 저는 팀원들과 이전의 히스토리를 디깅하고 데이터베이스를 정리하는 일 뿐만 아니라, 현재의 멋대 커뮤니티의 온도와 니즈를 최대한 다각도로 파악하기 위해 노가다 같은 일도 마다하지 않고 했습니다 ㅎㅎ

예를 들어 올해 학기 초부터 진행한 전국의 멋대 58개 대학 캠퍼스 투어 같은 일이 여기에 속하죠- 굳이 ‘노가다 같은 일’이라고 표현한 이유는 말 그대로 한 땀 한 땀 시간과 정성을 들여야 하기 때문이에요. (이번 캠퍼스 투어를 하면서 전국을 돌아다녀 운전한 거리만 1,000km 가 넘더군요-)

이게 정말 "노가다 같은 일"이지만, 이걸 통해서 저와 저희 팀은 대내적 전문성을 단기간에 확- 쌓을 수 있었어요.

이제 ‘누가 멋대에 대해 가장 정확하고 제대로 알고 있어?’라고 했을 때 우리 말고 없다, 라고 당당하게 대답할 수 있는 정도가 되었으니까요- (솔직히 이제는 대표님보다 우리가 더 잘 안다!고 말할 수 있지 않을까 싶어요 ㅋㅋ 대표님껜 죄송하지만 당연히 그래야 한다고 생각함다.. 😂)

물론 대내적 전문성을 쌓음과 동시에 대외적 전문성도 쌓기 위해 꾸준히 노력하고 있습니다. 커뮤니티 운영하시는 분들과 끊임 없이 교류하고 독서 모임을 하면서요-

여러분은 어떻게 생각하시나요? 대외적 전문성과 대내적 전문성, 균형 있게 쌓고 계신가요?