Kwon Sia님의 프로필

AI를 만드는 AI 툴? IMZA.AI는 이렇게 만들어졌어요

"GPT로 좀 더 복잡한 작업을 할 수 있으면 좋겠는데.."
"내 데이터를 활용해 맞춤형 AI 앱을 만들어 볼 수는 없을까?"

혹시 이런 생각 안해보셨나요?

하지만 기존의 대화형 인공지능 챗봇을 그대로 쓰는것에서 나아가, 조금만 더 활용도 높은 나만의 AI 앱을 만들고 싶어도 대부분 그 방법을 모르거나 복잡한 코드를 알아야 하는게 아닐까 생각해 포기하게 됩니다.

🤔 IMZA.AI를 만들게 된 두 가지 문제의식

위의 문제의식을 발견한 저희는 누구나 코딩없이 자신만의 AI 앱을 손쉽게 만들 수 있는 'AI 노코드 앱 빌더' IMZA를 만들었는데요, 제품을 만들게 된 동기는 크게 두 가지로 나눌 수 있어요.

맞춤형 앱 개발의 어려움
ChatGPT나 Claude 같은 LLM 기반 웹챗을 사용하다 보면, 더 복잡한 작업을 시키거나 내 데이터로 커스텀 AI 앱을 만들고 싶은 욕구가 생깁니다. 하지만 이를 실현하기 위해서는 프로그래밍 지식이 필요하고, 전문적인 프롬프팅 스킬이 있어도 AI 앱 개발의 벽에 부딪히게 되는데요. 이런 불편함을 노코드로 해결하고자 하는 것이 IMZA AI 탄생의 첫 번째 계기였어요.

메이커들의 니즈를 발견
(이미지출처 : Chain Prompting in Language Models / Medium)

최근에는 커스텀 AI앱으로 복잡한 작업을 수행하고 싶은 사용자들을 위해서 커스텀 AI앱을 만드는 메이커들도 많은데요, 저희 팀 역시 처음에는 Compliance 챗봇, 법률 문서 분석 AI 등 개인이나 비지니스 실무 영역에서 높은 수준의 가치를 제공하는 커스텀 AI앱을 만드는 시도를 했어요. 이 과정에서 복잡한 작업을 수행하는 AI 앱을 만들기 위해서는 여러 프롬프트를 체이닝(Prompt Chaining)해야 한다는 것을 알게 되었는데, 개발자가 머릿속으로 구상한 앱의 구조를 실제 코드로 옮기는 과정이 굉장히 번거로웠어요. 이런 경험을 통해 LLM 개발자들도 Prompt Chain을 시각적으로 구현하고 싶어 한다는 사실을 깨달았습니다.

🚀 누구나 AI앱을 만들 수 있는 세상을 꿈꾸며

스크린샷 2024-06-05 오후 2.25.45.png 이런 문제의식에서 출발해서, 우리는 프로그래밍 지식 없이도 누구나 AI 앱을 만들 수 있는 플랫폼을 만들기로 했어요. Canva가 전문 디자이너가 아닌 사람들도 손쉽게 디자인할 수 있게 해준 것처럼, 누구나 자신만의 AI 어시스턴트와 앱을 만들 수 있게 하는 것이 목표였죠.

🎯 시행착오와 배움의 과정

24년 2월부터 본격적으로 IMZA AI를 개발했고, 그 과정은 순탄치 않았어요.

얼리 어답터(Early Adopter) VS 대중 소비자(Mass Consumer)
IMZA 는 업무용으로 사용할 수 있는 맞춤형 AI앱을 만드는 서비스이기 때문에, 처음에는 B2B SaaS의 성격을 가졌다고 생각해 대기업을 위주로 베타 테스트를 했어요. 사용자 수가 더 많으면 더 많은 피드백을 받을 수 있고 큰 회사의 사용사례가 있으면 다른 외부 사용자들을 설득하기 더 쉬울 것이라고 생각했기 때문인데요.

하지만 그들의 피드백은 피상적인 수준에 그쳤고 AI앱을 만드는 과정을 거치기보단 완성된 솔루션을 원하는 대기업의 니즈에는 우리 제품이 맞지 않는다는 것을 알게 되었어요. 그래서 우리는 AI앱을 직접 만드는 과정을 중시하는 사용자를 찾고 그들의 의견을 듣는 것이 서비스의 성장에 도움이 된다고 생각했고 대중 소비자(Mass consumer)보다는 얼리 어덥터(Early adopter)의 의견을 적극 수렴하며 함께 성장해 나가기로 방향성을 조정했어요.
제품 완성도와 사용자 기대치 맞추기
VC 분들도 저희 서비스를 사용해보시고 피드백을 주셨는데, MVP에 대한 기대치 차이에 대한 이야기를 해주신 분이 계세요. 사용자는 비즈니스에서 바로 쓸 수 있는 제품을 원하기 때문에 MVP에 대해 만족시키기 쉽지 않고, 제품을 완성도 있게 만들어 제공하기에는 개발기간이 길어지거나 스타트업에서 구현하기 어렵다는 이야기였죠. 그래서 우리는 이런 차이를 극복하면서도 사용자를 만족시킬 수 있는 제품을 만들어가기 위해서 최소기능을 갖춘 MVP를 빠르게 출시하고, 사용자 피드백을 받아 개선해 나가기로 했어요.

이 과정에서 얻은 노하우는 '현재 제품 완성도와 사용자 기대치를 같은 높이로 맞추는 것'이었는데요. 당장 제품의 완성도를 높일 수 없다면 기대치가 비슷한 사용자를 찾거나 제품의 품질보다는 테스트 과정 자체를 즐기는 분들을 찾는것이죠. 그래서 우리는 핵심 기능을 담은 베타 버전을 먼저 공개하고 베타유저로 참여하는 분들의 피드백을 반영해 빠르게 제품을 개선해나가고 있어요.

💡 우리가 그리는 비전과 미래

IMZA_OG이미지.jpg Canva가 디자인 분야에서 혁신을 일으킨 것처럼, IMZA.AI는 AI 노코드 플랫폼 분야에서 새로운 기준이 될거에요. 누구나 LLM 기반 AI 앱을 손쉽게 만들어 자신만의 사업이나 아이디어를 구현할 수 있게 하는 것, 그것이 바로 우리의 비전입니다!

IMZA.AI가 이뤄갈 변화와 혁신에 디스콰이엇 커뮤니티 여러분의 많은 응원과 관심 부탁드려요 🙌🏻

➡️ 10분만에 업무 자동화를 위한 챗봇 (feat.슬랙봇)을 만들고 싶다면, 클릭!
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오퍼레이션 담당자가 GPT로 만든 '회사 생활 FAQ' 슬랙봇

GPT, 클로드, LLM... 그게 다 뭔데?

" AI 기술을 업무에 활용하는 사례는 많이 보이는데, 나는 개발자도 아니고..."
"비용은 얼마나 들까? 어떤 AI 모델을 써야하지? 어떻게 학습시키는거지? "

많은 분들이 AI의 잠재력에 대해 많이 듣지만, 실제로 내가 어떻게 활용하고 써볼 수 있을지는 어려워하는데요.

하지만 이제는 비개발 직무에 계신 분들도 10분이면 내 업무를 자동화 하는 앱을 만들 수 있습니다.

누구나 쉽게 자신만의 AI 챗봇을 만들 수 있는 노코드 서비스

IMZA.AI는 누구나 쉽게 자신만의 AI 어플리케이션을 만들 수 있는 노코드 앱 빌더 입니다.

개발 지식이 없어도 OK !
GPT, LLM, 몰라도 OK !

정말 그렇게 쉬울까요?

오퍼레이션 담당자가 만든 "회사생활 FAQ 챗봇" 을 소개할게요!

" 휴가 신청은 어떻게 하죠? "

" 경비 처리는 어떻게 하는거에요? "

" 점심 식대는 얼마까지 쓸 수 있어요? "

저희 회사의 오퍼레이션 담당자님이 반복적으로 듣는 질문입니다.

매번 같은 답변을 해주는 것이 번거롭고 여기저기서 들어오는 질문들에 정작 중요한 업무는 방해받는 일이 많았는데요. 마침 저희 서비스를 이용해서 이런 문제를 해결해볼 수 있지 않을까라는 생각에 자신의 업무를 자동화 할 수 있는 챗봇을 만들어 보기로 하셨다고 해요.

개발 직무가 아닌 사람이 어떻게 '회사생활 FAQ 슬랙봇'을 만들었는지,

챗봇 빌드의 과정을 소개해 드릴게요!

1) '회사 생활 FAQ' 슬랙봇을 만들게 된 이유

저는 넵튠클라우드에서 Operation 업무를 담당하고 있어요.

저는 사소한 것들부터 회사 비용 정책까지 다양한 문의를 받고 있는데,

'재직증명서 어떻게 발급받는지 통장번호, 취업규칙, 와이파이, 프린터 설정방법이 무엇인지' 처럼
전달만 해드리면 되는 것들은 자동화하면 좋겠다는 생각을 했어요.

그래서 이번에 IMZA를 이용해서 챗봇을 만들어 보았습니다.

처음에는 제 업무를 덜 수 있는 부분(간단한 문의 쳐내기)부터 시작해볼까 했는데,

하다보니 챗봇 만드는게 어렵지가 않아서

회사의 미션, 연혁, 사무실 안내 등이 포함된,

슬랙에서 사용 가능한 ‘회사 내부용 챗봇(FAQ Company Life)’을 만들어보았습니다

2) '회사 생활 FAQ' 슬랙봇 만드는 과정

새로 만들기
- 챗봇 만들기를 위해서 새로 만들기 버튼을 눌러봅니다. 버튼을 누르면 프롬프트를 쓸 수 있는 창이 나옵니다.
- 회사 생활 챗봇을 만들거니까 챗봇 이름을 “회사생활, 궁금한 건 무엇이든 물어보세요”라고 바꾸고 엔터
프롬프트 만들기(회사 생활의 주요 정보와 챗봇의 성격을 정의해주기)
- 프롬프트 -새 프롬프트 만들기 버튼을 눌러서 프롬프트를 작성해봅니다.
- 프롬프트 작성. 프롬프트 구성은 챗봇의 성격을 정의해주는 프롬프트A와 회사정보를 간단하게 입력한 프롬프트 B로 나뉨.
  - 프롬프트 A: 챗봇의 역할, 응답의 방식
  - 프롬프트 B : 회사 구성원들이 궁금해 할만한 간단한 정보와 정보에 대한 링크. 간단하게 작성하고 정리된 정보가 있는 노션 링크를 표시해두는게 포인트임. 그래야 앱이 가볍게 돌아감. 회사 정보가 있어서 어떤 정보를 넣었는지 개요만 소개 드립니다. 아래 정보들은 간단한 설명과 함께 링크를 같이 넣었습니다.
    - 구성원 소개/ 회사 웹사이트/ 미션/ 복지와 복지를 소개한 페이지 링크/ 회사정보-설립일, 사업자등록번호, 취업규칙, 로고 다운로드 등/사무실생활-와이파이, 쓰레기처리 등/ 휴가사용 원칙/ 비용정책/ 기타 등등 급여, 회고, 회사 사진등
- 프롬프트를 드래그 앤 드랍으로 블록에 넣기
모델을 선택하기(ChatGPT, claude 등등 중에 선택)
- 모델 -gpt-4-turbo 저는 gpt-4-turbo를 선택. 드래그 앤 드롭. 어떤 모델이 좋은지는 테스트해보고 변경해볼 수 있어서, 일단 마음 가는대로 선택.
테스트 해보기
화면 오른쪽 상단에 테스트를 누르고 테스트를 시작합니다.
테스트 하면서 해보면 좋은 것들이 있어요.
- 의도한 대로 답변이 나오는지, 속도는 알맞은지 모델들을 바꿔가며 비교해보기.
- 프롬프트 A를 수정해 나가기. 이 작업을 계속하니까 답변의 퀄리티(말의 따뜻하기, 태도를 비롯한 답변의 방향)가 많이 올라가더라고요.
- 테스트 진행이 되면 블록 사이의 선에 초록 체크표가 떠서 실행되고 있는지 확인할 수 있어서 좋더라고요, 또 오른쪽 하단에 보시면 응답에 걸리는 시간도 확인할 수 있어요.
배포하기
저희 회사는 주로 슬랙을 사용해서 슬랙으로 배포하기로 했어요.
PART I. IMZA에서 배포하기
- 상단에 배포하기 누르고, 팝업에서는 Slack App 선택.
  앱 이름은 “FAQ Company Life”로 정했어요. 그런다음 팝업 우측 하단 Next 클릭
- 계속 안내를 따라가 봅니다. 하라는 대로 따라하고 Next , 계속 반복
- 저는 [7/12] 부분에서 설명된 그림이랑 제 화면이랑 달라서 잠깐 흠칫했는데, 스크롤 하니까 App Credentials가 나오더라고요.
- 하라는 대로 따라하고 Next , 계속 반복하다보면 배포가 완료됩니다.
PART II. slack에서 사용해보기
- 먼저 slack에서 챗봇을 사용하게 될 채널을 하나 만듭니다. 저는 “faq-company-life”라는 채널을 하나 팠어요.
- 대화 입력 창에 “@”을 입력하고 FAQ Company Life 앱을 찾아서 선택하고 초록색 send를 누르면,
- “FAQ Comany Life”를 초대할거냐고 물어봅니다. 초대 합니다.
- 이제 궁금한 걸 @FAQ Comany Life에게 물어봅니다. 물어보면 답글로 대답해줍니다. IMZA로 만든 앱 FAQ Comany Life를 꼭 멘션하고 질문을 해야되더라고요. 답변이 너무 좋습니다. 슬랙을 사용하니까 접근성도 좋아서 만족스럽고요.
팀원들에게 공지하기
- 이제 팀원들을 채널로 초대해 이 앱을 공지하려고 합니다. 기쁨!!
  새로운 분이 오시면 이 앱을 이용해서 온보딩에 도움을 줄 수도 있을 것 같아요. 외국인 구성원이 사용해도 문제 없고요. 프롬프트에서 영어 답변이 가능하도록 해두었는데, 영어 답변이 되네요! 정보는 전부 한글로 작성되어 있는데 영어로 답변이 나오다니 너무나 신통방통.