Shawny Kwon · January 7, 2024 4:14pm

🐋 미국 3조 기업을 이겼다. (2023년 회고)

2023년도 치열한 한 해였다. 2023년이 끝나며 우리의 성적표를 받아봤을 때 우리는 환호와 절망이 가득했다. 우리 무니스의 2023년을 기억하고 2024년에 다음 단계로 도약하기 위해 2023년 회고를 간략하게 해보려고 한다.

매출 성적표

한국 Health and Fitness 카테고리 Top Grossing App 1위

우선, 어그로성 제목을 정정하자면 1) 3조원 기업은 Calm이다. 실제 Calm이 3조원은 아니지만 Calm과 매출액이 비슷한/더 적은 경쟁사 Headspace의 마지막 Funding 기업가치가 3조원이라 그렇게 칭했다. 2) 위 매출액은 12월 하루 중 하나여서 요일 Screenshot이다.

어떻게 성취했을까?

우선 우리에게 올해 뚜렷한 목표가 있었다. 한국에서 1등이 되어보자. 수면 앱으로 가장 돈을 잘 버는 앱이 되어보자. 이 과정에서 팀원들의 엄청난 노고가 있었다. 그 넘어로는 똑똑한 전략과 실험 그리고 우리의 어떤 시도도 지지해줄 코어 팬분들이 있었다.

우선 여기서 밝히는 바, 나의 어떤 실험보다 우리 팀원들의 실험들이 더 좋은 결과를 냈다. 나는 그저 서포터였다고 생각한다. 2023년 나는 팀에서 RRR 퍼널을 담당했다. 고객을 감동시켜 계속 앱에 남게 하고, 우리의 팬이 되게 하고, 결국 우리의 바이럴 머신이 되게끔 만드는 역할이었다.

나의 성공적이었던 액션 중 하나는 아하 모먼트를 기반한 CRM이었다. 우리 서비스는 수면 서비스이다. 따라서 코어 액션은 "수면"인데, 데이터를 역으로 분석해보니 아하 모먼트는 5회 수면이었다. 이 5회 수면을 최대한 시키면 우리의 팬이 될 확률이 높아졌다.

5일 챌린지

그렇게 시작된 내 첫 액션은 "5일 챌린지"였다. 앱에 처음 들어와서 5회 수면을 채우면 상품을 주는 이벤트였다. 5회를 최대한 경험케 해 우리의 가치를 느끼게 하고 결제로 유도하고자 하는 전략이었다.

챌린지가 있던 고객군과 없던 고객군의 결제 전환율은 어마무시한 큰 차이가 있었다. 많은 가설이 함께 맞았던 매우 성공적인 실험이었다. 👍

수면 분석 리포트

나의 2번째 액션은 주 수면 4회를 채우면 카톡으로 "수면 분석 리포트"를 보내주는 기능이었다. 일주일에 4회 수면이 있어야지만 분석 리포트를 보내주는 기능으로 4회 수면의 배너핏을 제공했다. 아래 화면은 수면 리포트 화면인데 왼쪽은 처음 시작할 때의 리포트이고 오른쪽은 마지막 리포트가 나가던 주의 화면이다. 수면 리포트도 매주 꾸준히 발전시켜나갔다.

이 또한 성공적이었다. 수면 리포트 신청자들의 리텐션이 꾸준히 플랫했다. 이 또한 성공적인 액션이었다. 👍

앞으로 어떻게 할 것인가?

내가 앞서 설명한 실험들을 제외하고도 나는 작년에 17개가 넘는 실험을 진행했다. 모두 데이터를 근거하고 기획하고 데이터를 근거하여 결과를 분석했다. 대부분의 실험이 실패한다. 나의 직관이 고객의 행동을 바꾸는 일은 드물다. 그렇기에 나는 실험의 횟수를 늘리며 더 빠르게, 더 정확하게 실패하려고 한다.

우리는 2024년 미국에서 Top 10 IAP 매출을 내는 수면 서비스가 되려고 한다. 모든 준비는 되었고 이제 실행만 하면 된다. 올해가 끝날 무렵 "미국 3조원 기업을 이제 거의 이겼다"라는 메이커로그를 써보겠다.

우리의 치열한 2023을 만들었던 우리 무니스 가족 여러분께 무한한 감사를 표하며, 이 글을 마친다. 우린 작지만 강하다!