SaaS는 '짜치는 일'을 대신 해줘야 한다

최근에 친구와 이야기를 나누고 깨달은 것을 적어본다.

내가 최근에 발견한 국내외의 독특한 SaaS들에 대해서 이야기를 하니 친구는 진심으로 궁금해 하며 물어본다.

"그 서비스는 충분히 직접 만들 수 있을 것 같은데?"

뭔가 반박을 하려다가 친구는 평생을 개발자로 일해왔다는 것을 다시 떠올렸다.

그는 실제로 대부분의 초기 SaaS에서 제공하는 기능들을 카피하는게 가능했을 것이다.

'왠만한 개발자는 직접 만들 수 있을거 같은데 왜 돈 내고 써?' 라는 말이 생략되어 었었으리라.

조직 규모가 조금만 커져도 개발팀을 갖추고 있고, 필요한 제품을 직접 만들어 쓰면 보안/정책 등의 이슈로부터도 자유로울 테니 틀린 말은 아니었다.

그렇다면 SaaS의 존재 의의는 무엇일까?

고민하다가 내린 결론은 SaaS는 "짜치는 일"을 대신 해줘야 한다는 것이다.

하기는 해야 하는데 사람이 직접 하기에도, 직접 제품을 만들어서 개선하기도 생산성이 안 나와 애매한 귀찮은 일들을 '짜치는 일'이라고 정의했다. 그런 일이야 말로 초기 SaaS가 파고들어야 하는 문제 아닐까. 결국 업무 중에서 짜치는 일을 대행/보조하는게 SaaS의 본질인 것 같다.

특히 초기 SaaS 일수록 무시하기에도, 직접 해결하기에도 애매한 지점의 문제에 집중해야 하는 것 같다.

짜치는 문제가 아니라면 누군가 이미 해결했거나 수요가 없을테니.

SaaS 매출 관리 및 프로젝션을 위해 어떤 툴을 사용하시나요?

SaaS의 핵심 지표 MRR과 기존 매출 성장률에 따른 향후 매출 예상치를 어떻게 관리하시나요?

볼타 팀에서는 '베어메트릭스'라는 툴을 쓴다는 블로그 글을 보고 대표님께 직접 여쭤보니, Stripe를 제외한 서비스는 자동 연결이 되지 않아서 매일 수동으로 매출 데이터를 업데이트 하신다고 하더군요.

그럼에도 불구하고 기존의 방식보다 좋다고 생각하셔서 사용하고 계시겠지만, 혹시 한국 SaaS에서도 사용할 수 있는 매출 관리(모니터링) 및 예측(프로젝션) 소프트웨어가 있는지 궁금합니다. 혹시 괜찮은 서비스를 알고 계시면 알려주세요.🥺

참고자료

🎤 한국 B2B SaaS 기업의 고객 인터뷰 컨텐츠 모음

안녕하세요, 글도 쓰고 마케팅도 하는 장영운입니다.

최근 한국에도 눈에 띄는 B2B SaaS 가 많이 생긴 것 같습니다. 제게는 그만큼 다양한 마케팅 사례를 살펴보는 즐거움이 있었는데요. 이번에는 B2B SaaS 컨텐츠 마케팅의 핵심이라고 생각하는 고객 인터뷰 컨텐츠를 공유합니다. 사실 제 인터뷰 업무를 위해 참고 자료로 모아둔건데 혼자 보기엔 아까운 것 같아서요.

볼타, 전자 세금 계산서 발급 서비스

주주, 전자 주주 명부 관리 서비스

스펙터, HR 평판 조회 서비스

디오, 사이드잡 플랫폼

B2B SaaS라고 반드시 블로그를 해야 하는건 아니지만 블로그를 한다면 고객 인터뷰 컨텐츠를 반드시 다뤄야 한다고 생각합니다. B2B 구매결정은 소요되는 시간도 비용도 크기 때문에 잘못된 결정의 리스크도 크겠죠. 이미 우리 서비스를 구매한 고객은 어떤 가치를 얻었는지를 전달하는 것 만큼이나 효과적인 컨텐츠도 없다고 생각합니다.

저는 최근 업무 프로세스를 쉽게 기록하여 매뉴얼로 만들고 사내지식관리를 돕는 솔루션 스텝하우 팀에서 일을 하기 시작했습니다. 업무 지식을 기록하고 공유하는데 문제를 겪는 분들은 한번쯤 사용해보셔도 좋을 것 같습니다.

펀딩을 받으려면 재수 없는 놈이 될 것

"모임에서 자기 자랑만 떠드는 그 녀석"

위 문장을 읽으며 머릿속에 누군가가 떠올랐다면 그 사람을 떠올리며 이 글을 읽어나가자. 누구나 크고 작은 성취를 이루며 살아가지만 그걸 모두의 앞에서 지치지 않고 떠드는 건 낯 뜨거운 일로 느껴질 수 있다. 하지만 투자를 위한 피칭의 핵심은 자기 자랑이어야 한다. (아티클 내용 일부 발췌)

이건 제 주장이 아니라 우버의 초기 그로스 매니저인 앤드류 챈이 하는 말입니다.

왜 재수없는 태도가 펀딩을 받는데 도움이 되는지, 구체적으로 어떻게 재수없어야 하는지에 대해 이야기 한 그의 아티클이 정말 좋아서 제 방식대로 번역/해설해봤습니다.

나중에 제가 펀딩을 받게 될 상황이 되면 참고할 수 있을 정도로 잘 쓴 것 같습니다.

글의 전체 내용은 제 브런치 게시물에서 확인하실 수 있습니다.

🔗 아티클 읽으러 가기

한가지 소식을 더 전하자면 브런치 크리에이터가 되었습니다.

별다른 절차나 예고도 없이 어느날 갑자기 예상치 못한 타이틀이 주어졌네요.🫢

나인하이어가 잡코리아에 인수되었습니다.

나인하이어는 채용관리 솔루션이라고 합니다.

더 이상의 설명이 필요없이 잡코리아가 나인하이어를 인수하는 의도가 이해되네요.

제 생각을 덧붙이자면, 사람마다 잘 하는게 다르다고 생각합니다.

누군가는 시장의 새로운 기회를 포착해서 제로투원을 이루는데 강점을 가질 수 있고,

다른 누군가는 이미 구성된 조직을 확장하는 것을 잘 할 수 있으며,

또 다른 누군가는 조직을 체계화하여 장기적인 효율을 높이는걸 잘 할 수 있습니다.

그런 관점에서 이와 같은 기업 인수가 좀 더 활발해지면 좋겠다는 생각입니다.

제로투원을 잘 한 창업자가, 스케일업이나 그 이후의 과정에는 미숙하다면 인수합병을 통해 이미 그런 과정을 겪은 큰 회사의 노하우를 활용할 수 있을테니까요.