🐋 30분 안에 Google Form과 Slack 연동하기

우리 팀은 Google Form으로 VOC를 받고 있다. 새로운 VOC를 확인하려면 Google Drive에 들어가 응답을 눌러 최근 추가된 글을 읽어야 한다. 이렇게 읽는 글은 팀원들과 빠르게 공유되는 것이 어렵고, 가독성이 매우 떨어진다. 이러한 단순 반복의 일에 리소스가 최소한으로 투자되어 효율적으로 운영될 수 있게 하는 것이 나의 업무이다.

그래서 오늘 글에서는 팀 전체가 VOC를 더욱 쉽게 받아볼 수 있게 사용해본 Zapier라는 Low Code 툴을 소개하고자 한다.

삽질의 시간

처음부터 바로 Zapier를 만난 것은 아니다. 이것 저것 시도해보다 Retool이라는 서비스를 사용했었다. Retool은 개발자가 아니더라도 (코드를 몰라도) 이터널 서비스를 만들기에 아주 쉽고 적합한 서비스이다. 특히 Google Spreadsheet와 Slack을 연동시킬 수 있는 것이 아주 큰 장점이었다. 왼쪽 열에 있는 Slack이라는 버튼을 클릭하면 해당 Row에 대한 내용을 Slack에 보낼 수 있다.

하지만 수동으로 클릭해야 했다. 새로운 데이터가 추가됐을 때 자동으로 Slack에 전송해주는 기능은 아직 없었다. 있는 기능인데 내가 못 찾나 싶어 문의도 넣어봤는데 그때 왔던 답변은 없다는 것이었다.

그래서 매일 Retool에 접속해 새로운 VOC를 클릭해야 하는 번거로움이 있었다. 그리고 비용도 만만치 않았다. Retool은 admin에 등록된 계정의 수 만큼 charge를 한다.

그렇게 찾은 Zapier

Zapier는 새로운 데이터가 추가됐을 때 자동으로 Slack에 전송해준다는 엄청난 기능을 가지고 있었다. 망설임 없이 바로 도입하여 사용해봤는데, 이게 웬걸... 30분만에 세팅이 끝나는 아주 대단한 친구였다.

사용 방법을 간단히 설명해보면:

1. 새로운 Zap을 생성한다.
2. Trigger에 Google Form과 연동시킨다. 정말 간단하게 로그인 후 어떤 구글 폼인지 선택만 해주면 세팅은 끝난다. (웹훅 URL이 자동생성된다)
3. Action에 Slack과 연동시키고, Send Channel Message를 활성화한다. 어떤 채널에 보낼지 정하고, 메세지 내용은 어떻게 보일지 정하고, bot name 등을 커스터마이즈한다.
4. Test & Review를 통해 예시 Slack 메세지를 테스트해본다.
5. 오른쪽 상단 Publish를 클릭한다. 이게 끝이다. 이제 새로운 Google Form 응답이 들어오면 슬랙으로 자동 내용이 전송된다.

Zapier의 활용도

놀랍게도 Zapier는 그 외에도 정말 다양한 App과의 연동을 지원한다. 우리 서비스는 지금 Firebase를 기반으로 운영하고 있는데 Zapier에서 Firestore 연동도 지원해줘서 CS도 슬랙으로 받고 있다.

그 외에 Google Docs, Typeform, Mailchimp 등 5000개 정도의 App이 있으니 용도에 맞게 다각화하여 사용해보면 좋을 것 같다.

Zapier 도입 비용

Zapier를 도입할 때 가장 고민이 되는 부분이 아마 비용일 것이다.

Zapier는 Task단위 과금제를 채택하고 있다. 우리 팀은 지금 Free Plan을 사용하고 있는데 5개의 Free Zap 프로젝트를 사용할 수 있다. 1달에 최대 100개의 Task를 실행할 수 있다. (이번 달에는 벌써 55개를 채워서 아마 upgrade를 해야 할 듯 싶다) 사이트에 들어가면 각 plan의 quota와 기능 범위가 잘 설명되어 있다.

개인적으로, free plan으로 시작해보고 fit이 잘 맞고, 한 달 안에 그 횟수가 천 단위를 넘어가지 않는다면 Starter Plan으로 충분히 좋은 효율을 낼 수 있을 것이라고 본다.

최근 정주영경진대회에서 주최한 "인싸토크"에서 그로우엔베터를 만드는 천세희 대표님의 말씀이 인상 깊었다. "스타트업이 가진 가장 공평한 자원은 시간이다." 스타트업을 운영하고 팀을 성장의 방향으로 이끄는 사람으로서 어떻게 하면 이 자원을 최대의 효율로 올릴 것인지 고민하는게 나의 역할인 것 같다. Zapier 만큼 효율을 높이는 재밌는 툴들을 더 많이 사용해봐야겠다!🔥