카카오톡 오픈채팅방으로 만든 첫 MVP - 비트코인 만보기 서비스

앱을 만드는 비용보다 이 비용이 더 저렴한데?

각종 규제에 대해 대응(링크)을 하면서, 동시에 가설검증을 시작했습니다.

저희가 검증 하려는 가설은 '리워드로 비트코인을 지급 받고자 하는 니즈가 있을 것이다'에 대한 부분이었고, 결과부터 말씀드리면 1차 검증은 완료 후 다음 스텝으로 넘어가려고 하는 상황입니다.

오늘 공유하려는 경험은 가설 검증에 대한 이야기보단 어떻게 카카오톡 오픈채팅방을 활용했는가에 초점을 두고 설명드리려고 합니다.

흔히 첫 가설 검증 시, 많이 사용하는 방식은 아래와 같습니다.

1. 랜딩페이지를 만들고 페이스북에서 광고를 돌려 전화번호 혹은 이메일 리드 남기는 비율을 본다.

2. 이 때, 다른 후보군이 없다면 잘된다 안된다 판단이 어렵습니다.

3. 그래서 여러개 후보군을 만들어 광고를 돌리거나, 수요가 있다 정도로 판단하고 다음 단계로 넘어가게 됩니다.

저희가 검증하고 싶은 부분은 위 방식으로만 진행했을 때에는 알기 어렵다고 봤습니다.

이유는 리워드 서비스는 지속적인 포인트 획득을 통해 상품으로 교체하는 기간까지 시간이 많이 들어가기 때문에, 단순히 전화번호 혹은 이메일을 남기는 행동이 리워드 서비스를 사용한다고 보기 어렵다는 판단 때문이었습니다.

더불어 리워드 서비스는 상대적으로 리드를 쉽게 남기는 경향도 있구요.

그래서, 지속적으로 포인트를 받으려는 액션을 하려는지에 대한 검증이 필요한 상황이었습니다. (코인을 받는 사람이 리워드를 꾸준히 모아서 받을 것인가!)

그에 따라, 카카오톡 단톡방을 통해 꾸준히 포인트를 받으려고 하는지 확인 해보기로 했습니다.

카카오톡에 미션을 여러가지 주면서 포인트를 적립 해주었는데요.

이를 반자동화해서 지금까지 진행해오고 있습니다.

1. '출석체크' 시 포인트 지급

- 하루에 한번씩 대화내역 다운로드하여 출석체크 라는 키워드를 쓴 사람을 확인해서 포인트 지급 처리

2. '이미지' 인증을 통한 포인트 지급
- 하루에 한번씩 대화내역 다운로드하여 이미지 올린 개수 확인해서 포인트 지급 처리

등등

그 결과, 고객들이 꾸준히 참여하는 리텐션을 확인하고 넘어간 상태입니다.
이 과정에서 꾸준히 고객이 참여하는 것도 검증했고, 동시에 핵심유저도 모을 수 있어서 앱 오픈 후에도 지속적으로 고객과 소통 채널로 활용할 예정입니다.

저희는 이를 통해, 많은 개발 비용을 아껴 가설 검증을 했습니다.

검증 과정에서 앱은 꼭 필수라고 생각하지 않고 움직이니 생각의 폭이 커졌고, 더 다양한 테스트를 쉽고 빠르게 해볼 수 있었습니다. 그리고 그 과정에서 고객과 소통할 수 있는 좋은 소통 채널도 확보했기에 1석 2조네요 ㅎㅎ

이제 빠르게 앱을 만들고 있는 과정이고 조만간 앱을 선보일 수 있을 것 같습니다. :)

잘 부탁드립니다!