Textbook Club Week 1. 사업 아이디어와 KPI

사업 아이디어 평가하기

사업아이디어의 발굴과 평가시에 어떤 것을 보면 되는가?

• 시장 : 어느 정도 크기의 문제인가?
• 경쟁우위(1) : 우리가 '오늘' 끝내주게 잘하는 것이 무엇인가? 물론 변할 것이다.
• 경쟁우위(2) : 프로덕트의 우위를 어떻게 만들어 갈 수 있는가? 그리고 실행하는가?
• Scalability : 폭발적으로 클 수 있는가?
• 그리고 정말 중요한 건 의지

기초 이론적 내용을 본인의 사업 전개 과정을 통해서 담담하게 설명하는 마켓컬리 김슬아 대표님의 좋은 강의였습니다. 해봤고 하고 있는 사람이었기에 할 수 있고 의미있는 이야기들이었다고 생각됩니다. 저는 이 영상을 본 시점에 서비스를 처음 만들어가고 있는 단계이다 보니 '새롭게 다르게' 다양한 시도를 통해서 '경쟁우위'를 만들어가야겠다고 생각되었습니다. 실제로 이것이 없는 스타트업들도 많다고 생각됩니다. 마케팅 안하면 과연 어느 정도 성과를 만들 수 있는지?

KPI

와이즐리 김동욱 대표님의 간단한 개론을 시작으로 7명의 스타트업 대표님들이 본인 사업에서의 주요 지표들을 소개해주었습니다. 다른 회사, 다른 비즈니스에서의 KPI는 어떤 전략과 철학을 갖고 있는지 엿볼 수 있는 기회인 것 같습니다.

• 비즈니스의 전략 설정과 성과 평과를 위해서 적절한 KPI가 필요합니다. 전략은 기업의 자원을 효율적으로 배분해서 선택과 집중을 하는 과정이고, 평가를 통해서 목표 달성 정도와 개선해야할 부분을 알 수 있습니다. 결국 전략과 평가는 순환됩니다.
• KPI는 후행지표(매출액과 같은 결과지표)와 선행지표(접속자 수와 같은 원인지표)로 구분할 수 있고, 임팩트가 높고 난이도가 낮은 것부터 우선하는 것이 좋습니다. 후행지표만을 쫓으면 개선이 어렵고 선행지표만을 쫓으면 객관적 평가가 어려울 수 있으므로 조화가 필요합니다.
• KPI의 기능이자 궁극적 목적은 Action과 Align입니다. 지표를 확인하고 개선하기 위한 실행을 할 수 있어야 하고, 개인 구성원과 구성 팀들이 갖고 있는 모든 KPI는 조직의 Master KPI와 정렬되어 있지 않으면 전투에서 승리하고 전쟁에서 패하는 우를 범할 수 있습니다.
• KPI를 설정하고 소통하며 관리하고 운영해서 조직의 성과를 높이기 위한 중요한 부수적 요소는 가시성과 접근성입니다. 쉽게 보이고 개인이 쉽게 지표를 분석할 수 있어야 합니다.
• 가시성을 높이기 위해서 사무실에 모니터를 설치해서 실시간 대시보드를 운영하거나 사내 협업 도구에서 지표를 쉽게 확인할 수 있게 하거나 주기적으로 뉴스레터를 발송하는 방법을 이용하ㅣ곧 합니다.
• 데이터에 대한 접근이 쉬워야 하는데, 일부 능력 있는 인원만이 데이터에 접근할 수 있고 분석할 수 있다면 자연스럽게 KPI는 소음이 되어 버립니다. 기본적으로 개인도 일정 수준 이상의 데이터의 요약, 분석 능력을 갖추어서 개인이나 팀 KPI는 충분히 즉시 확인하고 분석할 수 있어야 합니다.
• 역설적이지만 그래서 특히 스타트업에서는 엑셀을 적당히 사용해야 합니다. 메인 시스템을 잘 갖추고 엑셀은 개인 도구로 활용하는 구성이 적절합니다. 분산된 데이터와 부정확한 기준은 효율적인 KPI 운영에 암적 요소입니다.

기업 활동은 지표를 바꾸는 과정이라고 생각합니다. 어제보다 오늘 지난 보다 이번 달 나쁜 지표를 좋게 만드는 과정의 총합은 조직의 성과로 나타나게 됩니다. 전문가에 의한 데이터 관리나 중앙 시스템 이용은 너무나도 중요하지만 개인의 데이터 활용 능력 (예를 들어 엑셀 능력이나 기초 통계학 지식과 같은) 이 정말 중요합니다. 개인의 능력이 올라갈수록 민첩성과 탄력성이 높아질 수 있습니다.