가설 검증 MVP 런칭에 대한 회고 [EP-03]

안녕하세요, 지난 글에서는 가설 검증을 위한 MVP를 제작 과정과 유저 인터뷰에 대해서 공유드렸어요!

오늘은 가설 검증 MVP 런칭 성과를 공유해보려고 합니다.

가설 검증 과정에서 총 15명의 사용자 인터뷰를 진행했습니다.
인터뷰 과정에서 느낀 사용자의 불편함을 정리해보았어요.

1. 고객 관리의 어려움:

   • 많은 분들이 고객 정보를 관리하는 데 큰 불편을 겪고 있었습니다. 특히 이동 중에 고객과 통화하면서 기록하는 일이 번거롭다는 점을 강조하셨어요. 수기로 적고 다시 정리하는 과정에서 시간이 많이 소요된다고 하셨죠.

2. 정기 연락 유지:

   • "고객과의 정기적인 연락을 유지하는 데 어려움이 있다"고 하신 분들이 많았습니다. 머릿속에 큰 거래처는 잘 떠오르지만, 작은 거래처는 종종 놓치기 쉽다고 하시더라고요. 주기적으로 연락할 수 있는 체계적인 관리가 필요하다는 점을 공감했습니다.

3. 전체 소통 히스토리 관리:

   • 통화, 메일 등 고객과의 모든 소통 히스토리를 자동으로 기록하고 저장하는 기능에 대해선 모두가 "이거 정말 편리하겠는데요?"라며 크게 감탄했습니다. 모든 소통 내용을 한곳에 저장해 나중에 검색하고 참고하기가 훨씬 수월하다는 점이 많은 분들께 긍정적인 반응을 얻었습니다

Miles의 베타서비스 사전신청 페이지를 오픈한 이후, 기대 이상의 반응을 얻었습니다.
페이스북과 인스타그램 광고를 통해 무작위로 인입된 유저가 이 문제에 대해 인식 후 사전 신청을 신청을 얼마나 할까? 에 대해서 확인해보는 것이 이번 MVP의 목표였거든요!

사전신청 전환율

이번 검증은 6/9 ~ 6/19 동안 진행했고! 총 343명이 방문해주셨고, 26분께서 사전 신청을 해주셨어요!
결과적으로 7.58%의 사전 신청 전환율을 확인할 수 있었습니다!

주변 분들께 조언을 구해보니 7%면 상당히 잘 나왔다. 축하해주시거나 격려해주신 분들이 많았어요!
아직 전환율에 대해 많은 인사이트가 없다보니 수치가 와닿지 않았던거 같아요!
하지만 7%의 전환율 보다 유저 인터뷰를 통해서 Miles가 많은 분들에게 꼭 필요한 도구라는 것을 느낄수 있었요!!

사실 이렇게 런칭을 하고 데이터를 보았을때 제 기분은?

하 뭔가 뼈대가 보이는군!? 앞으로 계속 나아가면 되겠어! 와 진짜 창업? 스타트업? 나도!!!?!?!
하는 기분일거라고 생각했거든요?

근데 오히려.. 아 터파기 공사를 했구나 싶더라구요ㅎㅎㅋㅋㅋㅋㅋ
골격이 탄탄해야.. 무너지지 않겠다.. 라는 마음으로 다시 새롭게 또 나아가려고 합니다!

앞으로 제가 쓸 메이커로그는 Miles의 Building In Public 관점에서 계속 써볼게요! 많은 관심 부탁드려요.
(앞으로 해야 할 것들이 잠깐 살펴봐도 산더미네요.)

유저 인터뷰에서 나온 피드백을 반영한다!
베타 서비스 출시를 위해 개발 또 개발 또 개발 한다!

개발된 제품으로 유저 인터뷰/피드백 반영을 반복하여 우리가 세운 가설이 맞는지 검증한다.

거창하게 마무리 짓지 않을게요!
다음 글에서 또 봐요!

Miles는 Personal CRM 시장에서 큰 변화를 일으킬 준비를 하고 있어요.

8월 말, 베타 서비스 런칭이 예정되어 있습니다!

실제 사용자들이 마일즈를 어떻게 사용하는지, 어떤 점이 더 개선되어야 하는지를 파악하고자 합니다.
베타 테스터 분들께는 특별한 혜택을 제공하며, 지속적인 피드백을 받을 계획이에요!

함께 고민한다면 더욱 좋을 것 같아요

Miles가 Personal CRM 시장을 혁신하는 데 공감하고 관심이 있다면 언제든 편하게 연락주세요. 😄