[Grow or Die 북 클럽] 디커플링 요약 2

디커플링의 3가지 유형

1. 가치 창출 디커플링 : 트위치는 게임을 플레이하는 것이 아닌, 보는 것에서 가치를 만들며 디커플링
2. 가치 잠식 디커플링 : 스팀은 게임을 구매하러 상점에 가는 가치 잠식을, 스팀 내에서 구매 후 바로 플레이 가능하게 하며 디커플링
3. 가치에 대한 대가를 부과하는 디커플링 : 게임을 구매하는 비용을 없애고 무료로 플레이할 수 있게 제공하며 디커플링 (인앱 결제로 수익 발생)

고객이 구매를 결정하는 요인들

아마존에서 물건을 사는 것으로 예를 들었을 때

• 검색 비용 : 품목 식별 및 선택에 필요한 노력
• 구매 비용 : 품목의 주문 및 수령을 위한 노력 (상품에 대한 금전적 구매 가격을 뜻하는게 아님)
• 사용 비용 : 품목의 사용 및 폐기를 위한 노력

아마존은 검색 비용을 낮춘 사례. 이러한 비용들을 잘 이해해야 함

그외에 정량적으로 측정할 수 있는 비용들

• 금전 비용 : 가격, 대출 수수료, 배송비 등
• 시간 비용 : 배송 시간, 구매를 위해 투입한 시간 등
• 노력 비용(EIPs) : 소비자가 옵션을 평가하고 결제 방식을 결정하는 등 인지 단계를 의미
• 예) 온라인 쇼핑몰에서 검색창에 상품명 입력 → 1 EIP 이다. 신용카드 정보 입력, 배송 주소 입력도 각각 1 EIP다.
• 고객 입장에서 돈/시간/노력이 가장 중요한 비용 3가지임을 잊지 말아야 한다.
• 비용이 높을 수록 분리(디커플링)에 대한 매력이 높아진다.
• 위험 비용도 있다. 전문성, 신뢰성, 투명성, 불확실성에 기반한다. 이는 흔히 브랜드라고 부르는 것이다.

그외 디커플링에 대한 Quotes

디커플링은 전문화의 힘이 통합의 힘보다 클 때 일어난다.

파괴당하지 않으려면 경쟁자로 여기는 스타트업이 아니라, 고객에게 더 많은 관심을 기울여야 한다.

챕터 3까지 읽었습니다 ㅎㅎ 이 페이스 유지하면 Grow or Die 하면서 완독 가능하겠네요!

그렇지만 다음 주엔 속도를 좀 더 높여보겠습니다 :)