커뮤니티를 위한 UX(User Experience) 디자인 - The Business of Belonging Chapter 6, 7

빌딩하고 있는 커뮤니티가 아래 7가지 키워드들을 어떻게 만족시키고 있는지 잘 답변할 수 있다면 커뮤니티의 UX 디자인이 잘 구성되어 있다고 볼 수 있다.

잘 대답하지 못했더라도 실망하지 않아도 된다. 앞으로 잘 대답할 수 있게 UX를 만들어가면 된다. (챕터 6에 각 항목별 구체적인 전략, 예시 등이 잘 나와있다.)

7Ps of community experience design

1. People. Who are we gathering?

2. Purpose. Why are we gathering?

3. Place. Where are we gathering? (both online and offline)

4. Participation. What will participants do?

5. Policy. What are the rules and guidelines?

6. Promotion. How will you invite members?

7. Performance. What will success look and feel like?

위 질문들에 명확한 답변을 만들고 action item을 만든다.

그리고 시간을 반복해서, 꾸준히, 정기적 (Daily, Weekly, Monthly, Quarterly, Yearly) 으로 멤버들이 경험할 수 있는 콘텐츠를 만든다.

"꾸준함은 모든 것을 이긴다"