개인적인 의견임을 미리 밝힙니다. 미믹스 페이지에 가봤고 설명도 읽어봤습니다. - 고객 입장에서는 이 서비스를 섣불리 이용하기 매우 어렵습니다. - 이유는 이 서비스가 언제 종료될 지 알 수 없다라는 불안감 때문이 가장 큽니다. - 스타트업 서비스가 언젠가는 종료한다는 것은 대부분은 알고 있습니다. - 그런데 우리의 가장 중요한 관리자 페이지를 타사에 맡긴다? - 그러다 미믹스가 종료하면 누가 책임질 것인가? - 대표라고 해도 아무리 편하고 좋아도 이 부분에 대해서는 확신이 없기 때문에 - 결국 서비스 사용을 망설일 것 같습니다. 이 부분에 대해서 자신감 있게 설득하실 수 있다면 서비스 자체는 매우 훌륭하다고 생각합니다.

shoot August 8, 2023 2:40am

좋은 피드백 감사합니다. 스타트업 이기 때문에 어쩔 수 없다고 생각하면서도 신뢰도와 지속성을 설득시키는게 정말 중요하다고 생각됩니다. 의견 주신 부분을 잘 반영해 다음단계에서 적용해보는 시험을 해보려고 합니다.

회사에서 내부 직원용 어드민을 만드는 팀에 속해있어요! 1. 만드는 입장에서는 "와... 이거 너무 구린데 이걸 쓴다고?"라고 생각할 수 있는데, 쓰는 사람들은 당장 그거라도 있으면 나은 경우가 많았어요. 예를 들면, 저희는 과거 덕국(...)에서 넘어온 오래된 전산이 있어요. 거기의 어드민 페이지는 당연히 유지보수하기에도 힘들고, 디자이너 등의 개발자들이 보기엔 여러모로 한숨짓게 만드는 마력이 있죠(...) 그렇지만, 그것이라도 없으면 매번 개발자한테 데이터 수정 요청을 하는 경우가 많아요. 모양도 더럽고 기능이 화려하지 않아도, 최소한 운영자 분들이 사용하실 수 있으면 나은 경우가 정말 많습니다. 또 다른 예시로, 스테이징 어드민을 테스트하는데 개발팀의 QA분들이 항상 고생하시는거에요. 그래서 스테이징 어드민의 데이터를 샤샥 조작하는 비공식 어드민(...)을 공수를 크게는 들이지 않고 살짝 개발해서 개발팀 내에 공유했는데, 지금은 새 QA분이 오실때 필수로 익혀야 하는 서비스가 되었어요. 맨 처음에는 "과연 이걸 쓸까? 내가 써도 좀 불편한데?" 싶을 수 있지만, 일단 그거라도 먼저 제공하는게 차라리 나은 경우가 많더라고요. 그래서 이런 류의 서비스는 개인적으로 정말 좋다고 생각해요! 2. 한번 편리함을 맛 본 후에야 이런걸 원하게 될 수 있다는 점이 좀 걸려요 편리함을 느껴보지 못하면 "굳이?"라고 생각할 수 있을 것 같아요. 당장은 어찌저찌 문제를 해결하고 있었다면 굳이 어드민 페이지까지 필요할까? 라고 생각할 가능성도 있다고 느꼈거든요. 예를 들면 1에서 든 예시처럼, 계속 개발자한테 벌크로 데이터를 업데이트해달라고 파일을 전달하고 있었으면, 좀 느리긴 해도 일단 처리는 되니까 크게 당장은 어드민 페이지가 생각나지 않을 수도 있어요. 편함에 대한 상상의 나래를 펼치게 하는 것도 중요할 것 같아요. 3. 너무 큰 힘을 주면 나중에 문제가 생길 가능성도 있어요. 이건 여러 케이스가 있었어요. - 다른 프로젝트를 위해 특정 데이터를 더 이상 임의로 수정하지 못하게 막으면, 운영자 분들이 "저희 이거 요래요래 쓰고 있는데, 그렇게 수정하면 저희가 다른걸 하기가 힘들어져요ㅠㅜ"라는 얘기를 들은 적이 있어요. - 개인정보 보호 등의 이유로, 해당 정보에 접근할 수 있는 사람과 접근할 수 없는 사람 등으로 구분이 필요해지는 경우도 있고요. 어드민은 큰 힘이고, 큰 힘에는 큰 책임이 따르니까요. - A라는걸 수정해야 한다고 생각했는데, 사실 운영자들이 생각하던건 B인 경우도 (꽤) 많고요. - 맨 처음부터 수정할 것이 너무 많으면 오히려 복잡해 하시는 경우도 많았고요. - '운영자들이 좋아하겠지?'라고 생각해서 시간을 들여 만들었는데, 의외로 아닌 경우도 있을 수 있고요. 그래서 (개발자 입장에서는) 운영자 분들께는 좀 죄송한 얘기지만, 맨 처음부터 모든 것을 할 수 있게 하는 것보다는, 실제로 당장 필요한 부분만 풀어드린 후, 반응을 보고 점진적으로 기능을 오픈하는 것도 필요했어요. 잡설이 많았는데, 요약하자면 이럴 것 같아요. 1. 있으면 좋을 것 같아요! 2. 근데 사람들이 필요성을 느끼게 하는 것도 중요할 것 같아요. 3. 처음부터 모든걸 설정할 수 있게 하는 것보단, 쉽게 시작하고 점진적으로 어드민에 기능을 추가할 수 있다는 부분을 강조하는 것이 좋을 것 같아요. - 한번 잡숴봐~라면서 큰 부분만 쉽게 써보게 하고, 익숙해지거나 추가로 하고 싶은 부분이 있다면 언제든지 가능하다는걸 강조하는 느낌이에요.

shoot August 8, 2023 2:42am

소중한 답변 감사합니다. 저희 내부에선 좋다고 판단되어 공개했으나 기능이 자유롭고 방대해서 쉽게 다다가기 힘들다는게 요즘 느끼는 점입니다. 처음 보는 사람들에게 쉽게 맛보기해주는것이 정말 중요하다고 생각되네요.