🍲 여기 10인분 같은 2인분 주세요! - Keepin EP6

안녕하세요:) 팀 키핀입니다. 😆

저희는 2명의 팀으로 사이드 프로젝트로 '키핀'이라는 서비스를 만들고 있습니다.

다른 작은 스타트업이나 사이드 프로젝트들이 소수의 인원으로 운영되는 것처럼 저희도 2명이 10명의 역할을 하며 재미있게? 서비스를 개발하고 있는데요, 그 과정에서 맡고 있는 역할을 정리해 보았습니다. 😇

1. 사이드 프로젝트를 하기에 앞서 각자 본업에 충실해야 한다.

• 저희는 각자 본업이 있기 때문에 각자 회사에서 역할을 잘 수행해야 합니다.

• 이직을 준비하는 상황에서는 이직 준비도 열심히 해야 합니다.

2. 개발 잘하기

• 팀에 개발자가 한 명이기 때문에 모바일 개발, 백엔드 개발할 때, 리소스를 잘 관리해서 키핀 서비스가 안정적으로 운영될 수 있도록 해야 합니다.

3. 디자인은 유저가 쉽게 이해할 수 있어야 한다.

• 저희가 처음 프로젝트를 시작할 때부터 최우선으로 두었던 것인데, 서비스를 이용할 때 설명이 필요 없어야 한다고 판단했습니다.

• 엄마한테 보여드려도 이해할 수 있는 서비스여야 합니다. 실제로 초기 유저테스트를 부모님께 진행해 보기도 했습니다. (다행히 설명 없이도 이해하고 사용하셨습니다 🤓)

• 항상 유저가 쉽게 이해할 수 있도록 UX/UI에 대한 고민을 많이 하고 있습니다.

4. 마케팅 바버들의 마케팅 도전

• 그동안 저희 2명 모두 개발자, 디자이너로서 잘 만드는 것에 중점을 두었기 때문에, 잘 알리는 것에는 서툴렀습니다.

• 인스타그램 계정을 만들어서, 릴스도 올리고, 여기저기 저희 서비스와 관련된 게시글에 댓글도 달아보고 있습니다. 최근에 어떤 게시글과 댓글이 알고리즘을 타서 유저 유입률이 급격하게 늘어난 경험을 할 수 있었습니다.

• 리텐션 유지를 위해 FCM도 적극 활용해 보고 있습니다.

• 푸시 오픈율이 높았던 것들

5. CS가 들어오면 상황에 맞게 대응해야 한다.

• 이메일로 문의를 해주시는 경우가 있는데, 미리 대응 포맷을 만들어놓고 적절하게 잘 활용하고 있습니다.

6. 꼼꼼한 QA는 필수이다.

• 서비스 배포 전에 항상 QA를 꼼꼼하게 진행합니다.

7. 경쟁 서비스들을 모니터링합니다.

• 유사한 서비스들을 주기적으로 모니터링하고 있습니다.

• 최근에는 국내 대기업에서 유사한 서비스를 9월에 출시한다고 하여 주시하고 있습니다. (공격적인 마케팅을 하셔서 조금 무섭지만, 계란으로 바위 치기 전략으로 승부해 볼 예정 🍳)

8. 유저 데이터를 모니터링한다.

• 유저 데이터를 모니터링하면서 유저들이 서비스를 어떻게 사용하는지 파악합니다.

• 저희가 세운 가설이 잘 검증되고 있는지, 유저에게 어떤 것이 필요할지 데이터를 보면서 의사결정을 합니다.

9. 서비스의 비전과 전략을 잘 관리해야 합니다.

• 아이디에이션을 하는 과정에서 서비스의 비전이나 방향성이 흔들리지 않도록 잘 관리합니다.

• 어떻게 서비스를 활성화하고 유저들이 좋아하게 할지 전략을 잘 세워야 합니다.

• 계속 생겨나는 경쟁 서비스들보다 우위에 있으려면 어떻게 해야 할지 리서치합니다.

10. 유저 테스트와 설문으로 피드백을 수집하고 반영합니다.

• 초기에 유저 테스트를 통해서 유의미한 피드백을 많이 받고 반영했었습니다.

• 왈라 같은 서비스를 이용해서 설문을 진행하고 피드백을 수집하고 있습니다.

퇴근하고 남는 시간을 조금씩 꾸준히 투자해서 '키핀'이라는 서비스를 만들어가고 있습니다.

회사에서 경험하기 힘든 다른 직군 분들의 업무를 정말 작게나마 간접 체험을 해보니, 정말 대단한 분들이라는 생각이 많이 들었습니다. 프로덕트를 만드는 것 외에 모든 것들이 정말 서툴고 어렵지만, 또 헤비유저분들이 조금씩 나타나는 것을 보면 성취감도 있고 재밌습니다.

많은 유저들이 사용하면 정말 기쁘겠지만, 지금 사용하시는 유저분들이 더 잘 사용할 수 있도록 초심을 잃지 않고 계속 꾸준히 서비스를 발전시켜 나가 보려고 합니다.

모든 스타트업, 사이드프로젝트 하시는 분들을 항상 응원합니다.

감사합니다. 💜💛

🏠 https://whatisvioletmustard.com