여러분의 서비스에서는 어떤 지표를 보고계신가요?
안녕하세요. 호패의 프론트엔드 챕터 문정민입니다.
저희팀 호패는 Furo 라는 이름으로 여러가지 서비스를 만들며 제공하고 있습니다.
감사하게도 최근 저희는 미국에서 투자를 받게되었습니다.
이를 계기로, 미국에서 다양한 고객들과 교류하며 귀중한 경험을 쌓고 있는데요.
그 중에서도 인상깊은 경험은 미국에서 만난 우수한 서비스들이 'Building in Public'의 원칙을 따르며 그 과정과 결과를 공유하고 있다는 것이었습니다.
그래서, 이를 본받아 저희도 이번 업데이트 내용을 디스콰이엇을 통해 공유하려 합니다.
바로 지금이요!
여러분의 서비스에서는 어떤 지표를 보고계신가요?
데이터와 지표는 우리에게 현재의 위치를 일깨우고 나아갈 방향을 제시하며
때로는 미래의 성장을 예측하게 합니다.
어젯밤에도 지표하나에 울고 웃은 분 메이커분들... 여기 계신가요?
그렇다면 여러분의 서비스에서는 어떤 지표를 중요하게 보고계신가요?
정말 알고 싶네요! 저희가 쏙쏙 제공해드리고 싶거든요.
이 질문을 드리게 된 배경은 저희가 새로 런칭한 기능이 바로 "Analytics" 이기 때문입니다.
Furo 는 여러분의 서비스에 로그인과 회원가입을 간편하게 구현할수 있도록 모든것이 준비된 IAM SaaS입니다.
Furo 콘솔에 오시면 이제 Analytics 페이지를 만나보실 수 있습니다.
이 페이지를 통해 저희 사용자들이 그들의 서비스에 대한 점점 더 깊은 통찰을 얻는데 도움을 드리고 싶어요.
업데이트 주요 내용
이걸 쓰려던건데...! 서론이 길었습니다.
이번 업데이트에서는 아래와 같은 지표를 제공합니다.
소셜 로그인 통계: 우리 서비스에 가장 많이 사용되는 소셜 로그인 방법을 확인하고 전략을 재조정해보세요.
MAU & DAU 그래프: 일별/월별 사용자 활동 패턴을 분석하여 서비스의 활성도를 확인하세요.
Total Users / New Users: 서비스의 전체적인 성장 트렌드와 신규 사용자 유입을 쉽게 파악하세요.
설명드린 지표들을 일간, 주간, 월간으로 확인하실 수 있어요.
그리고 데이터들을 효과적으로 확인하실 수 있게 세 가지 주요 섹션으로 구분하였습니다.
앞으로 각 영역에서는 아래와 같은 통찰을 얻을 수 있도록 지속적으로 지표를 업데이트 할 예정입니다.
Primary Metrics: 서비스의 핵심 활동성과 성장지표를 한눈에 파악할 수 있도록
Conversion Metrics: 사용자의 행동 패턴을 깊게 이해할 수 있도록
Service Metrics: 지속적인 활동성을 통한 성장을 확인할 수 있도록
Primary Metrics: 서비스의 핵심 활동성 확인하기
여기서는 서비스의 핵심 활동성과 성장 지표를 볼 수 있어요.
페이지의 가장 상단에 있는 이 섹션에서 숫자로 핵심지표를 확인할 수 있습니다.
지금은 MAU / DAU 그리고, 신규가입자 / 전체사용자 수로 표시되는데요.
이전 구간과의 비교를 함께 제공합니다.
Conversion Metrics: 사용자의 행동 패턴을 깊게 이해하기
여기에서는 사용자의 행동 패턴을 깊게 이해할 수 있도록 관련내용을 보여드릴 예정이에요.
저희가 준비한 내용은요.
✅ Login Method: 가장 많이 사용되는 소셜 로그인 방법을 확인하고 전략을 재조정해보세요.
✅ Login Success/Fail Rate: 로그인 성공 및 실패 비율을 통해, 사용자의 로그인 경험을 파악하실 수 있습니다.
✅ Wrong Password: 비밀번호 오류 횟수를 통해 보안과 사용자 편의성에 대한 피드백을 받을 수 있습니다.
✅ Sign-up Duration: 사용자가 회원가입을 완료하는 데 걸리는 평균 시간입니다. 이를 통해 회원 가입 프로세스의 효율성을 측정하실 수 있습니다.
🔄 (데이터 쌓는중) 페이지별 전환/이탈률: 생생한 데이터를 퍼널차트로 보여드릴 예정입니다.
💌 + 여러분의 제안을 통해 더 좋은것으로 보여드릴게요
사실 더 WOW~한 내용들이 있는데 열심히 뒤에서 작업중이에요.
Service Metrics: 지속적인 활동성을 통한 성장 확인하기
기간별 MAU와 DAU의 평균 및 추세를 한 눈에 확인하실 수 있습니다.
기간별 MAU: 최대 12개월 동안의 월별 활성 사용자 추세를 확인하실 수 있습니다.
기간별 DAU: 최대 90일 동안의 일별 활성 사용자 추세를 확인하실 수 있습니다.
부끄럽지만... 이런것은 신경썼어요
애널리틱스 페이지도 다양한 환경에서 편하게 보실 수 있도록
모바일이던, 태블릿이던 어떤 사이즈에도 보시기에 불편함이 없도록 했구요.
그리고 만약 데이터를 제공하기에 충분히 쌓이지 않았다면
아래와 같은 화면을 보실수도 있어요 😢
데이터가 충분히 쌓이게 된다면, 안개가 걷어지고 선명한 데이터가 나타날거에요.
이외에 곳곳에 숨겨진 저희들의 세심함을 오셔서 발견해주세요.
물론 당연히 있어야 하지만 놓친 부분에서도 많은 피드백을 부탁드립니다.
앞으로의 계획
지표는 현재의 숫자를 통해 미래의 행동을 결정하는 만큼,
로그인에 대한 인사이트는 저희가 최상으로 제공할 수 있기 위해 다양한 시도들을 해볼예정이에요.
현재 상태에서 회원 전환률을 높이려면, 어떤 행동을 하는 것이 좋을지에 대한 인사이트.
저희 시스템이 가진 노하우를 동반한 제안.
미래를 예측하고 미리 움직일 수 있게하는 Forecast 까지.
점점 더 발전하는 Analytics가 되도록 물밑에서 발길질을 계속 할 예정이에요.
저희 Furo 는 실제 사용자의 피드백을 주고 받으며 지속적으로 서비스를 개선하고 있어요.
추가되는 기능과 다양한 개선 사항들에 대해서도 소식을 전하겠습니다.
저희 다양한 서비스들이 더 있어요
저희는 미국에서 탄탄한 로그인 방패 LADS도 만들고 있어요!
더 궁금한 내용이 있으시다면, 여기에도 관심가지고 둘러봐주세요!.
그럼 다음 소식들고 또 오겠습니다!
로그인을 5분 만에 구현하는 IAM SaaS
댓글
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해당 Ｓａａｓ로 가입시킨 고객의 행동데이터도 볼 수 있나요¿
안녕하세요! 우선 어떤 행동데이터를 확인하기를 원하시는지 궁금해지네요 ㅎㅎ. 지금 보여주고 있지는 않지만, 회원가입/로그인 과정중 고객이 어떤 페이지에서 언제 이탈하는지 혹은 유입되는지에 대한 정보를 보여드리기 위해 작업하고 있습니다. 물론 말씀드렸듯 사용자가 확인하기 원하는 정보가 있다면 최대한 귀기울이고 반영할 예정이구요. 그리고, 웹사이트와 직접 교류하는 상세한 고객 행동에 대해서는 저희가 직접 데이터를 제공하지는 않지만, Mixpanel이나 GA서비스와 연동할 수 있도록 Integration 기능 또한 업데이트 예정에 있습니다.
ＧＡ와의 연동이 ‘웹사이트’ 말고 ‘어플’ 일 경우에도 동일한가요¿ 모바일 게임에서 유저가 게임 （전투、 방어、 등등）을 어떻게 했는지 확인 가능한가 싶어서요
아, 어떤 취지의 행동데이터인지 말씀해주셔서 감사합니다. 우선 저희 서비스는 플랫폼 중립적이기 때문에, 웹사이트나 모바일을 가리지는 않습니다. 그러나 조심스러운 부분은, 저희가 앱내 이벤트를 직접 추적하는 것이 아니기 때문에, 먼저 게임내의 이벤트들이 GA 이벤트와 잘 연결되어야 할 것 같습니다. 그렇게 갖춰진 환경에서, 저희가 GA와의 통합 기능을 제공하게 된다면 시너지를 낼 수 있을것으로 예상합니다. 제가 감히 예상하는 그 시너지의 예는 이런것입니다. 참고사항으로 봐주시면 좋을것 같습니다. 1. 저희 Furo 에서는 사용자의 마지막 로그인 정보나, 장기간 로그인하지 않은 사용자를 파악할 수 있습니다. 이를 통해 이탈 사용자를 대상으로 재접속 유도전략을 세울수 있습니다. 2. 회원등급별로 게임 활동 분석을 용이하게 할 수 있을 것 같습니다. 3. 또한 GA의 게임내 이벤트와 Furo의 회원가입 경로를 파악하면, 가장 활발한 유저 그룹은 어떤 플랫폼을 통해 가입되었는지 등의 인사이트를 얻을 수 있을 것 같습니다. -------- 댓글이 중복으로 작성되어 아래 댓글은 삭제 했습니다^^;