황현지 · October 23, 2023 9:23am

나의 메시지를 전달하는 가장 효과적인 방법, Visualization

스모어톡의 Why, How, What을 정리한 글.

아래 글은 어떤 향수의 향을 표현하고 있습니다. 어떤 향인지 감이 오시나요?

슬라이드3.jpeg 머리로는 이해가 되지만 쉽게 감이 오지는 않습니다. 글을 모두 읽는데에도 시간이 오래 걸리죠. 이렇게 향을 글을 통해 느끼기란 쉽지 않습니다.

그런데 얼마 전 방문해본 메종 마르지엘라 향수 매장에서는 이런 모습을 볼 수 있었습니다.

여기서 바로 유레카를 외쳤습니다. 무언가의 향을 전달한다는 것은 예전부터 난제로 평가되었는데, 이를 이미지로 보여줌으로써 각각의 향과 그 향을 통해 주고자 하는 느낌을 한 번에 전달해주더라구요. 이런 현상이 발생하는 이유는 시각적 인식이 인간의 뇌에서 텍스트에 비해 600배 빠르게 처리되기 때문입니다. 즉, 이미지는 어떤 인상을 전달하기에 가장 적합한 수단인 것입니다. 스모어톡의 비전은 이것에서 시작됩니다.

스모어톡의 Why.

디스콰이엇에 글을 쓰는 여기 모든 사람들, 더 나아가서 저마다의 이야기를 판매하는 브랜드와 기업은 자신의 이야기를 잘 전달하고 싶어합니다. 서로 생각을 공유할 수 없는 인간은 내 머릿속에 그려진 생각을 남에게 쉽게 표현하고자 갈망해왔죠. 이것의 가장 효과적인 방법은 바로 ‘비주얼 콘텐츠’입니다.

하지만 인간의 보편적인 욕구인 것과는 다르게, 비주얼 콘텐츠의 제작은 누구에게나 허용되어있지는 않습니다. 디자인 비전문가라면 직접 하는 것은 엄두도 내지 못합니다. 이에 누군가는 구글링을 하기도 하고 잘하는 다른 이를 고용하기도 합니다.

그런데 이것을 도와주는 정말 좋은 도구가 나왔습니다. 바로 이미지 생성AI 입니다. 하지만 이미지 생성AI는 사용하기 굉장히 어렵습니다. 여전히 내 상상 속의 이미지를 나타내기 어렵고, 우리 기업만의 스타일을 유지하기란 더더욱 어렵습니다. 게다가 텍스트는 말투 정도 이외에 개인의 선호나 편차가 크지 않은 반면 이미지는 트렌드에 따라서도 계속 바뀌고, 저마다의 선호도 확실합니다. 좋다고 무턱대고 쉽게 쓸 수 없는 것이죠.

스모어톡은 자신의 스토리를 가장 잘 전달하는 방법인 visualization을 누구나 쉽게 할 수 있도록 돕습니다.

그리고 현재로서 이를 위한 가장 효과적인 수단이 이미지 생성AI이기에 이 친구와 함께하고 있습니다.

스모어톡의 What.

스모어톡은 나만의 AI 이미지 어시스턴트, 플라멜을 만들고 있습니다.

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현재의 생성AI는 초기 컴퓨터에 커맨드 라인으로 명령을 주던것과 비슷한 상황이라고 합니다. 이것이 저마다의 방식으로 wrapping되어 저마다의 멋진 서비스들로 태어날 것입니다. 스모어톡은 그중에서 비주얼 콘텐츠 제작을 위한 가장 쉬운 사용자 경험을 고민하고 있습니다.

이미지 생성AI의 아이러니한 점은, 이 이미지 생성AI를 사용하기 위해 결국 자연어를 사용해야한다는 점입니다. 원하는 이미지를 얻기 위해 복잡한 프롬프트를 작성해야하죠. 이미지를 그리기 어려워서 이미지 생성AI를 사용하는 것인데, 마치 이미지를 그리듯 이것을 자연어로 설명해야합니다. 많은 이가 이미지 생성AI 사용을 포기하는 이유입니다.

어떤 서비스들은 이를 스튜디오 형식의 UX로 해결하고 있습니다. (아래 playgroundai.com 예시)

만들어진 이미지를 마치 그림판 또는 포토샵으로 작업하듯 사용하는 방식입니다. 디자인 작업에 익숙한 사람에게는 이렇게 자유도가 높은 방식이 효과적입니다. 입맛대로 바꿔보면서 자신의 다지인 업무를 효율화 할 수 있죠. 하지만 이 또한 디자인 작업에 익숙하지 않은 사람이라면 거부감이 드는 방식입니다. 즉 이는 여전히 “누구나 쉽게 사용한다”는 스모어톡의 비전과 다릅니다. 인간은 너무 많은 선택지와 조작이 주어지면 지레 겁먹고 거부감을 드러낼 수 있습니다.

우리가 원하는 무언가를 얻을 때 가장 익숙한 UX는 바로 검색이라고 생각합니다. 스모어톡의 AI 이미지 어시스턴트 플라멜은 가장 쉬운 사용자 경험을 검색형 UX로 풀고 있습니다.

구글이 세상의 모든 지식을 정리하기 위한 엔진을 10년간 고도화해왔듯이 이 단순한 UX를 구현하기 위해서는 그 내부에 다양한 복잡한 엔진이 필요합니다. 어떤 것을 고민하고 있을까요?