📚 What is Community?

안녕하세요!
이번에 시카고 피자 북클럽에서 The Business of Belonging 을 함께 읽게 되었습니다!

책의 저자 David Spinks 님은 어린시절 오프라인에서 친구들과 어울리는 데 어려움을 겪었고, 사람들과 어울리는 느낌, 소속감에 대한 욕구를 온라인 커뮤니티에서 충족했다고 해요.

커뮤니티를 향한 애정과 열정 하나로 수많은 커뮤니티를 키워낸 커뮤니티 전문가가 직접 커뮤니티에 관한 모든 노하우를 풀었다고 밝혔습니다.

챕터1까지 읽었는데, 기대했던 것보다 훨씬 재밌고 느끼는 바가 많아서 얼른 다 읽어버리고 싶어요 ㅎㅎ

What is Community?

저자에게 가장 공명하는 커뮤니티의 정의는 아래와 같습니다.

"구성원이 갖는 소속감, 구성원이 서로에게 그리고 그룹에 중요하다는 느낌, 구성원의 필요가 함께하겠다는 약속을 통해 충족될 것이라는 공유된 믿음"

그렇다면 이러하나 공동체 의식에 기여하는 네 가지 요소는 무엇일까요?

🎯 공동체 의식에 기여하는 네 가지 요소

1. 멤버십(의 다섯가지 속성)

1️⃣ 경계: 일반 사람과 멤버의 명확한 차이

2️⃣ 정서적 안정감 : 멤버와 비-멤버를 구분지음으로써, 멤버들 간의 신뢰와 안정감, 소속감을 구축

3️⃣ 소속감과 정체성 : 내가 이 커뮤니티에 어울린다고 생각하는 것, 멤버들이 '여기는 나의 커뮤니티다’라고 생각하는 게 중요

4️⃣ 개인적 투자 : 커뮤니티에 기여하거나 커뮤니티를 위해 희생한다면, 커뮤니티 의식은 강화됨

5️⃣ 공통적인 상징 혹은 시스템 : 스포츠팀처럼 로고 등의 상징을 공유하는 것

2. 영향력

영향력 있는 멤버들은 다른 사람들의 니즈, 그들의 가치와 의견이 그들에게 중요하다는 것을 진정으로 인정한다.

반면, 가장 영향력없는 멤버는 다른 사람들을 지배하려고 하고, 그들의 소망이나 의견을 무시한다.

→ 멤버들에게 발언권이 있다고 느끼게끔 만드는 환경을 조성하는 것이 중요하다. 각각의 멤버들은 누군가가 자신의 발언을 듣고 있음을 알아야 한다 (청자가 오로지 커뮤니티의 매니저뿐이라고 할지라도) .

3. 욕구의 통합과 실현

커뮤니티에 참여함으로써, 멤버들이 커뮤니티 참여로 인해 얻길 원했던 것을 얻어야 한다.
( → 그렇기에 커뮤니티 멤버들이 무엇을 원하는지 미리, 그리고 사후에 계속해서 파악하는 것이 중요 )

즉 그들의 시간과 노력을 한 만큼 그 커뮤니티가 멤버들의 문제를 해결 (니즈를 충족) 해주어야 한다. = 보상.

보상은 질문에 대한 답변 및 네트워킹 같은 것이나, 소속감 및 새로운 친구 등 무형의 것도 될 수 있다.

4. 감정적 연결

건강한 커뮤니티라면 “스토리”를 가지고 있다. 멤버들은 함께한 경험의 산 역사가 될 것이고, 동시에 앞으로 있을 경험을 함께 할 것이라는 믿음을 가질 것이다.

→ 오래 지속되는 감정적인 연결 형성됨

(힘든 시기나 위기를 겪은 커뮤니티가 사후에 더욱 강력해지는 이유)

🤝 Community is an Extension of your Team

위와 같은 공동체 의식을 가진 멤버들은 우리 메이커들이 하기에 따라 단순히 서비스의 소비자 입장을 넘어서 팀의 일환으로 활약할 수 있는데요.

• 사람들에게 권한을 부여한다는 것은 그들을 신뢰한다는 것을 의미합니다. (10)

• 모든 구성원이 자신에게 의미 있는 방식으로 커뮤니티를 경험할 수 있도록 하려면 로컬 수준에서 제어를 분산해야 합니다. (11)

• "로컬"이라 함은, 단순히 지역적인 차원에서의 의미가 아닙니다. 로컬 수준에서 제어권(control)을 분산한다는 것은, 해결하려는 문제에 가장 가까운 사람들에게 그 제어권을 부여한다는 의미입니다. 즉, 지원하려는 특정 그룹의 필요와 요구 사항을 가장 잘 아는 사람들에게 권한을 부여하는 것입니다. (11)

앞으로 피플레이스 이용자층에게 접근하는 방법에 대해서 책에서 얻은 힌트를 실행해본 다음, 이 게시물을 언급하며 리뷰 쓸 날이 벌써 기대돼요...!

이렇게 재밌는 책을 함께 읽을 수 있도록 독서모임 추진해주신 라지피자 북클럽 운영진 분들께 감사드립니다. ☺️

다음에도 재밌는 인사이트 담긴 북로그 가져올게요.
감사합니다 !