🚀 5%의 규칙

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✅ Hacker News 에서 300개 이상의 추천을 받은 글

- 이 글의 저자는 2009년부터 2013년까지 Verizon에서 소매 및 SMB 영업을 하면서 약 15,000명의 사람들을 만났어요. 이러한 과정 속에서 저자는 한 가지 예상하지 못한 배움을 얻게 되었다고 해요. 그 배움이 바로 이 글에서 말하고 있는 '5%의 규칙'이에요.

- 저자가 만난 사람들 중 약 5%의 사람들은 저자가 아무리 친절하고, 따뜻하고, 사려 깊고, 쾌활하고, 일관성 있는 태도로 완벽하게 대하더라도 정말 형편없었다고 해요. 그들은 비열하고 추악하고 이기적인 사람이 되고 싶은 것처럼 행동했죠.

- 이것이 나머지 95%의 사람들이 착하고 친절하고 멋진 사람이라는 걸 의미하지는 않아요. 정말 형편없는 사람은 아니라는 뜻이죠. 중요한 건 약 5%의 사람들이 내가 어떻게 대하더라도 변화시키기 어려운 정말 형편없는 사람이라는 것이에요.

- 우리는 내가 어떻게 대하더라도 변화시키기 어려운 사람들에게 마음을 비우고 그렇지 않은 사람들에게 더욱 집중할 수 있는 권한이 있어요. 약 5%의 사람들에게 집중하지 마세요. 간혹 그들이 신경 쓰이는 순간들이 오겠지만, 그냥 그 순간을 지나쳐버리세요.

✅ 팀원들과 이런 이야기를 나눴어요.

- 팀원들과 함께 그동안에 경험한 5%의 사람들에 대한 이야기를 나눴어요. 우리는 간혹 정말 형편없는 사람들을 만났을 때 내가 잘못한 건 아닐까 스스로를 자책하기도 하는 것 같아요. 그럴 때 이렇게 생각해 보면 좋을 것 같아요. 앗, 저 사람 5%다!

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