👩‍🦰 래치드가 매주 고객의 피드백을 반영하는 방법

현재 래치드는 프리뷰 버전을 오픈해 클로즈드 형태로 제품을 운영하고 있는데요.

아직 많이 부족한 제품이지만, 감사하게도 먼저 사용해보고 계신 유저 분들이 다양한 피드백을 많이 주십니다.

그래서 요즘은 쏟아지는 피드백의 우선순위를 나눠 빠르게 주 단위로 업데이트 하는 것에 집중하고 있어요. (혼자 열심히 개발하는 @서창우 님 홧팅...🙏)

오늘은 이번 주 고객들의 어떤 VOC를 기반으로 어떤 기능을 업데이트했는지 한번 적어봤어요!

1. 커뮤니티 Path 커스텀 기능

👩‍🦰 "커뮤니티 링크를 공유할 때 제 커뮤니티인게 티가 났으면 좋겠어요"

아직 래치드 제품에는 커스텀 도메인 기능이 없는데요. 개발 시간이 조금 걸리는 기능이기 때문에 빠르게 유저 분들이 자신의 커뮤니티를 나타낼 수 있는 방법으로 커뮤니티 링크 path 커스텀 기능을 추가했어요.

커뮤니티 Path 커스텀 기능

• 도메인 끝단의 커뮤니티 Path를 원하는 단어로 커스텀 할 수 있어요

• 내 커뮤니티를 나타낼 수 있는 단어로 path를 변경해 사용해보세요

• 예시) www.belatched.com/official

2. 멤버 그룹 기능

👨‍🦰 "멤버들을 그룹별로 나눠서 관리하고 싶어요. 유료 커뮤니티 멤버만 참여할 수 있는 채널도 있으면 좋겠고요."

커뮤니티를 운영하다보면 멤버들을 원하는 기준으로 분류해 관리하고 싶어지는데요. 특히 유료 커뮤니티를 운영하시는 경우, 한 커뮤니티에 잠재 고객과 유료 고객 모두를 모아놓는 것은 좋으나 유료 고객을 따로 관리하고 싶으신 니즈가 컸어요. 이를 반영해 멤버별로 그룹을 설정하고 해당 그룹 별로 접근 가능한 채널을 설정할 수 있는 기능을 추가했습니다!

멤버 그룹 기능

커뮤니티 멤버 리스트에서 하위 그룹을 만들어 관리할 수 있는 '멤버 그룹' 기능이 생겼어요

멤버의 특성에 따라 혹은 원하는대로 개별 그룹을 생성/삭제할 수 있어요

또한 그룹별로 채널 접근 권한을 따로 설정해, 해당 채널에만 엑세스하도록 할 수 있어요

3. Hit, 공유 수, 조회수 기능

🧚‍♀️???: 리액션 기능 꼬옥 만들어주세요

이 기능은 사실 저희 내부적으로 원하는 기능이었는데요(저라고 안했습니다ㅎㅎ) 댓글보다는 부담이 덜하지만 내가 해당 게시글을 잘 읽었다는 반응을 할 수 있는 기능을 원했어요. 데이터를 보면 게시글을 많이 보셔도, 댓글을 쓰는 데는 확실히 장벽이 있다고 느꼈거든요. 그래서 멤버들의 게시글에 리액션을 남길 수 있는 Hit버튼과, 공유 수, 조회수를 확인할 수 있게 개발했어요.

Hit, 공유 수, 조회수 기능

멤버들의 게시글에 리액션을 남길 수 있는 Hit 버튼이 추가되었어요🔥

Hit 버튼은 개수 구간별로 색상과 애니메이션이 화려하게 달라지니 직접 눌러보세요!

또한 공유 수와 조회수 기능을 통해 내 게시글에 대한 반응도 확인할 수 있어요

일정 개수 이상의 Hit 이 발생하면 엄청 귀여운 애니메이션이 생기는데 넘 스포하고 싶네요🥺

4. 게시판 숨기기 기능

👩‍🦰 "기본 게시판 중에서 사용하지 않는 게시판은 없애고 싶어요"

래치드에는 편하게 사용하실 수 있도록 공지사항, 온보딩, 위키, Q&A 이렇게 총 4가지의 기본 게시판이 세팅되어 있는데요. 4가지의 게시판 중 사용하지 않는 게시판은 숨길 수 있는 기능을 추가했어요. 언제든지 숨기고 꺼내면서 원하는 게시판, 채널만 사용하실 수 있도록요!

게시판 숨기기 기능

기본적으로 세팅되어있는 게시판 숨기기 기능이 추가되었어요.

기본 게시판 중 사용을 원하지 않는 게시판이 있다면 ‘숨김’ 처리를 해보세요

왼쪽 게시판 리스트에서 바로 변경하실 수 있고, 커뮤니티 전체 설정에서도 변경 가능합니다

앞으로도 저희 팀은 피드백을 바탕으로 커뮤니티 빌더 분들께 도움되는 제품을 만들어나갈 예정입니다! 종종 저희 팀이 어떤 피드백을 바탕으로 어떤 기능을 업데이트 했는지 공유해볼게요 :) 좋은 하루 되세요!