📧 VC에서 콜드메일 대신 프로덕트를 도입 후 바뀐 일

투자 검토 요청을 할 때 어떻게 하시나요? 알음알음 소개를 받아 심사역들에게 연락하기도 하고, 오피스아워 같은 행사에 참여하기도 하고, 콜드 메일을 보내보기도 하실텐데요. 패스트벤처스는 올 4월 부터 콜드메일 대신 D+3 이라는 프로덕트를 통해 창업팀의 투자 검토 요청을 받기 시작했습니다. 왜 D+3을 도입하게 되었고 어떤 것이 바뀌었는지에 대한 글을 작성해봤습니다.

1. 문제점 발견

투자 검토 요청시 메일을 사용하는 것에는 창업팀, 패스트벤처스 양 측면에서 모두 문제점이 있었습니다.

[창업팀 side]

• 투자 검토 요청을 하고 싶지만 패스트벤처스 홈페이지 내에 상시로 투자 검토를 요청할 수 있는 곳이 없다.

• 대부분의 콜드 메일은 VC에서 확인할 지, 안 할 지 여부가 불투명하다.

• 답변이 언제쯤 올 지 불투명하고, 답변이 안 오는 경우가 대부분이다.

[패스트벤처스 side]

• 패스트벤처스가 발품을 팔고 소개를 통해 만나는 팀 외에 0.01%의 좋은 창업팀을 만날 수 있는 가능성을 놓치고 싶지 않다.

• 콜드 메일로 들어오는 비정형적인 투자 검토 요청 메일 대신, 좀 더 패스트벤처스 핏에 맞게 가공 된 형태의 데이터를 보고싶다.

• 패스트벤처스의 고객인 창업팀에게 우리 스스로 고객들로 하여금 다가가기 편하게 접근성을 향상시켜줄 방법이 필요하다.

2. 해결 방안

• 영업일 3일 안에 투자 검토 결과를 전달드리는 D+3 투자 검토 서비스 오픈

1) Tally 를 통해 창업팀의 투자 검토 요청 수집

2) 수집 된 데이터는 Notion으로 관리하여 투자 검토 결과 정리

3) 영업일 기준 3일 안으로 투자 검토 결과 회신

• 영업일 3일 내 회신이라는 명확한 타임라인 전달을 통해 창업팀이 느낄 불안감 해소

• 어떤 부분에서 고민이 되었는지에 대한 패스트벤처스의 의견 첨부

  • 단순 복붙 형태의 거절 메일이 아닌 짧게라도 저희의 의견을 전달드리는 것 자체가 창업팀의 사업 전개나 향후 투자 유치 과정에서 도움이 될 수 있지 않을까하여 D+3을 회신할 때는 저희의 의견도 함께 전달드리게 되었습니다.

3. 결과

좀 더 구체적인 결과도 공유드리자면

• D+3을 6개월 동안 운영하며 약 280건의 투자 검토 요청이 들어옴 (월 평균 46건)

• 이 중 약 27%의 검토 요청 건은 실제로 심사역 미팅으로 연결됨

• 상시 투자 검토를 통해 패스트벤처스가 평소에 만나볼 수 있던 Comfort Zone을 벗어나는 분들과의 교류을 할 수 있게 됨.

• 패스트벤처스 내부에서도 콜드 메일이 아닌 D+3이라는 프로덕트가 자리 잡으면서 '누군가 답하겠지'가 아닌 명확한 가이드라인 안에서 회신을 하는 책임 담당자가 생김.

• 3일 안에 투자 검토 결과를 전달드림으로 인해 창업팀의 만족도가 올라감.

패스트벤처스에서 콜드 메일만을 통해 투자 검토를 받을 때는 월 평균 5건 미만의 투자 검토 요청이 들어왔었는데요. 콜드 메일 대신 D+3 이라는 프로덕트를 도입하면서 기존 대비 매 달 8배 이상의 투자 검토 요청이 들어오게 되었습니다!

4. 마치며

저는 다른 디스콰이엇 멤버분들과 마찬가지로 제가 정의한 고객의 문제가 프로덕트를 통해 해결되고, 그걸로 인해 그 전과는 다른 결과값이 생길 때 가장 행복한 메이커 중에 한 명인데요.

다행히도 제가 1년 6개월 동안 패스트벤처스 라는 VC에 있으면서 느낀 것은 저희 조직 역시 고객(창업팀)의 불편함을 어떻게 해소할 수 있을까를 내부적으로 치열하게 고민하고, 실제로 프로덕트를 빠르게 만들고, 피봇하고, 실험하면서 계속해서 더 고객들에게 좋은 서비스를 제공하고자 하는 조직이라는 것입니다.

콜드메일 대신 D+3을 기획하고 운영하고 있는 과정이 저희의 생각을 잘 보여주는 사례가 되지 않을까 하는 생각으로 약 6개월 간의 운영 과정을 글로 작성해봤습니다!

아쉽게도 이번 11월 달에는 패스트벤처스의 또 다른 서비스인 엑셀러레이팅 프로그램 START 모집이 시작되면서 D+3 투자 검토 서비스는 잠시 중단하였는데요.

패스트벤처스의 엑셀러레이팅 프로그램 'START' 역시 D+3과 마찬가지로 창업팀들에게 가장 필요한 것들을 제공하는 프로그램이 될 수 있도록 조금씩 피봇 과정을 거치고 있습니다.

이번 START 4기에는 Valuation Cap 없는 SAFE 방식으로 최대 5억 투자, 3개월 간 서울 시내 패스트파이브 or 파이브 스팟 공간 제공, 패스트벤처스 박지웅 대표가 직접 모든 창업팀 담당하여 고밀도 조언 제공, Tips 연계 등 창업팀에게 꼭 필요한 것들을 가장 창업팀을 위한 방식으로 제공하여 진행 될 예정입니다!

12월부터 다시 시작 될 D+3 투자 검토와 11/16일 마감되는 패스트벤처스의 엑셀러레이팅 프로그램 START에도 창업팀 분들의 많은 관심과 지원 부탁드립니다! 🤗

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