바운드 팀의 성장 비결 (1편) - 집요하게 고객의 목소리를 듣기

운동 업계의 링크드인을 꿈꾸는 바운드입니다. 💪🏻

바운드 팀이 어떻게 짧은 기간 내에 월 248%씩 성장하며

운동 강사분들께 큰 사랑을 받을 수 있었는지 살짝 들려 드릴게요.

이 시장에서 오랫동안 엉켜있던 실타래를 풀려면 고객의 목소리를 듣는 것이 가장 중요했어요.

진짜 핵심 문제를 짚어야지 한 단계 나아갈 수 있을 것이라고 생각했어요.

그래서 VOC를 듣기 위해 10개가 넘는 운동 강사분들의 모든 오픈 카톡방에 들어갔죠.

하루에 1,000개가 넘는 대화 내용을 매일 읽어봤어요.

궁금한 점이 있으면 카톡방에서 물어보기도 했죠.

오픈 카톡방 중 대신 강의할 분을 구하는 '대강방'이 있는데,

이 방은 무려 3천명의 운동 강사님들이 보고 소통이 활발한 카톡방이었어요.

그런데 정원이 꽉 차서 들어가기 어려운 거예요.

그래서 4년 전에 들어간 카톡방을 나가지 않고 버텼어요.

덕분에 지금까지도 대강방에서 강사님들의 많은 이야기를 들을 수 있었어요.

누군가는 이렇게까지 해야 하냐 물음표를 던질 수도 있어요.

하지만 그게 바운드 팀이 가장 잘 하는 것이고, 우리의 정체성이라고 생각해요.

열정, 끈기, 집요함으로 뭉친 바운드의 내일을 기대해주세요!