[CCM] 인플루언서 마케팅 레뷰 피어리뷰 🥰

'레뷰'에서 CX 담당하시는 예지님과 즐겁게 피어리뷰 진행했습니다. 2주차 때 제공된 양식에 맞추어 쓰기는 다소 쉽지 않을 듯 하여 제 임의대로 써보겠습니다.

------------------------------------------

✅목표

목표 : 타 인플루언서 마케팅 경쟁사와 차별점으로 '커뮤니티'를 잘 구성하여, 이탈 유저를 최소화한다.

✅실행

• 커뮤니티 게시판 개편 :
• 레뷰는 처음 만들어질 때 부터 '커뮤니티' 게시판이 있었다고 함. 이를 보다 소통에 초점이 맞추어진 게시판 형태로 개편
• 기존에 너무 많던 게시판들을 통합하는 작업을 진행 (유저들이 주로 많이 쓰는 카테고리 기준으로 게시판을 묶음)
• 추후 진행 계획 :
• 커뮤니티에서 활동 시 얻을 수 있는 실질적 리워드를 강화할 예정
• 현재도 가지고 있는 '챌린지 뱃지' 기능을 커뮤니티에 접목하여 커뮤니티 활성화
• 작년 1회성으로 진행되었던 커뮤니티 오프라인 모임을 조금 더 지속성 있게 운영해보실 예정
• 조만간 앱 개편 시 홈 화면 하단에 커뮤니티를 더 잘 보일 수 있도록 부각

------------------------------------------

✅커뮤니티 운영에 어려운 점

• 체험단 위주이기 때문에 커뮤니티를 사용할 유인이 다소 부족함 -> 인터뷰 결과 보다 캠페인에 잘 선정되는 방법 등을 얻기 위한 니즈는 있었다고 함 > 이런 콘텐츠를 더 잘 보여줄 수 있는 방법 고민
• 포인트 제도 > 회계상 부채로 인식됨. 현재는 출금 기능만 있어 굿즈 구매 등 다른 방안으로 포인트를 사용할 방안을 고민 중

------------------------------------------

✅조심스러운 제안

• 타 경쟁사 대비 훨씬 UI가 예쁘고, 관리가 잘 되는 느낌이라 이것만으로도 경쟁력이 있다고 생각이 됩니다.
• 제가 드리고 싶었던 제안들을 이미 내부적으로 검토 및 예정하고 계셔서(위에 정리된 내용), 그것들이 추후에 잘 실행된다면 커뮤니티가 활성화 될 것 같아요!
• 다만, 오프라인 모임의 경우 '커뮤니티 게시판을 어떻게 생각하는지?' 를 해소하기 목적 외에 진짜 '커뮤니티'를 만드는 목적으로 고민을 해보시면 어떨까 싶네요.
• 그리고 커뮤니티 담당자가 딱 지정되기는 어려운 상황이라고 말씀을 해주셨는데, '정'은 없더라도 '부' 수준이라도 담당자가 있다면 어떨까 하고... 소소하게 생각해보았습니다.

레뷰 화이팅! 앞으로 커뮤니티 번창하소서 🔥