의견 감사합니다 ㅎㅎ 이쪽 분야에 관심을 얼마나 두고 계신지는 잘 모르겠습니다만, 틀렸다고 말씀하심은 경험이 있으시거나 시장 동향을 지켜보셨기 때문이겠지요. 실제 경험이 있는 청년 입장에서 제가 발견한 점을 말씀드리자면, 자신의 우울, 불안 등을 숨기지 않고 이야기하는 청년들은 많아지고 있으나 대면 심리 서비스를 이용하는 비중은 여전히 적습니다. 그렇기에 디지털 멘탈케어 시장이 생겨나게 된 것이죠. 실제로 청년들 대상의 서베이, IDI 를 진행한 결과 우울증 진단 기준에 해당되는 이들이 대면 치료는 거부해도 스마트폰은 활발히 사용합니다. 벗어나야겠다는 다짐을 하게 된 어느 순간 멘탈케어 앱들을 접하고, 결국은 해소가 되지 않으니 지속적으로 사용을 하지 않게 되죠. 기존 서비스들(ex. 마인드카페, 챌린저스 내 멘탈케어 탭) 등이 커뮤니티/자조모임을 앞세우고 있고 저도 그 서비스들의 유저로서 아쉬움을 겪었기에, 심리 서비스를 이용하는 주목적은 결국 스스로 해결하는 능력을 키우기 위함이라는 가치관을 갖고 있기에 새로운 서비스를 만들려 합니다. '상담심리사'들과 5천원~1만원 선에서 채팅 상담을 한다는 것은 비용 측면에서 불가능한 일이나 저렴한 비용을 원하는 분들이 많이 계실 거라는 생각이 들어 수익 창출을 위한 고민이 깊어지네요 :) 그렇기에 타겟들의 지불의사가 낮은 듯 하구요. 꾸준히 이러한 현실에 대해 고민해보고, 좋은 프로덕트를 위해 노력해봐야겠습니다☺️

'틀렸다'고 강하게 표현해서 일단 기분이 안좋으실 겁니다. 이왕 의견 드릴바에야 확실하게 말해야겠다고 생각해서 그랬습니다. 제가 제 분야도 아닌데 '틀렸다'고 강하게 말할 정도는 아닙니다. 추가적으로 덧 붙이자면, 프러덕트의 내용 보면, 병원(대면)을 비대면으로 옮긴 느낌을 줍니다. 자가진단 부분이 그렇습니다. 정신과 가면 자가진단 시험지 주는 거 알고 계시죠? 그거 환자들이 정말 싫어합니다. 그거 때문에 병원안가는 사람도 있습니다. 대면일 경우 의사의 권고에도 그러한데, 누구의 감독도 없는 비대면에서 자가진단을 거치고 그 다음 프로세스도 '딱딱한 느낌'의 프로세스를 거친다면 과연 우울증 겪는 사람들이 좋아할까 의문이 듭니다. 대표님도 직접 해 보셨다는 마인드카페,... 은 어떤가요? 저는 안해봐서 모르겠습니다만 그 앱들도 그런 방식인가요? 제가 관심있는 시장이 아니라서 제 지식에 한계가 있습니다. 대표님이 당연히 더 잘 아실테니, 사업성과 아울러 서비스가 구현하고자 하는 목표를 동시에 잘 잡으시길 응원합니다.

굉장히 새로운 인사이트네요! 기존 멘탈케어 앱들의 경우 초기 설문을 진행하는 곳도 있고, 그렇지 않은 곳들도 있습니다. MBTI가 비과학적임에도 불구하고 많은 사람들이 20분 남짓한 시간을 들여 자신에 대해 알아보려고 한 것처럼, 근거가 기반이 된 심리 검사를 이용할 수 있다는 것에서 오히려 유저들이 쉽게 진입하리라 생각해왔습니다. 대표님의 말씀을 들으니 기존 심리 서비스들이 주는 무게와 장벽을 낮출 방법에 대하여 더 고민하고 빠르게 실행에 옮겨야겠다는 다짐을 하게 되네요. 소중한 시간 내어 이렇게 의견을 남겨주셔서 정말 감사드립니다 ㅎㅎ 대표님의 성공 또한 응원하겠습니다!

댓글이 길어지면 문단을 추가할 수 없어서 추가 댓글로 남깁니다! *서비스에 대하여 피그마로 본 심플은 UI가 직관적이지만, 타 서비스와 비교했을 때 차별점이나 지속적인 참여를 유도할 모티베이션이 무엇인지 명확하게 와닿지 않는 것 같습니다. (저보다 더 잘 아시겠지만, 심플과 비슷한 서비스는 이미 적지 않습니다.) 삐키는 ‘게임’ 카테고리로 분류하셔서 그런지 몰라도, UI가 확실히 이쁘고 귀엽다는 점이 눈에 띕니다. 다만, 해결하려는 문제점과 이를 이용하는 유저들에게 신뢰감을 줄 수 있을지는 확신이 서지 않습니다. 이는 유저 인터뷰를 통해 서비스의 톤 앤 매너를 조정하며 맞춰 나가시면 좋겠습니다. 결국, 두 서비스 모두 유저가 매일 접속할 동기를 부여해야 하는데, 피그마에서 확인한 화면만으로는 그 동기가 충분히 전달되지 않았습니다. 아마도 미리 보는 화면이기에 보지 못한 부분이 있을 수도 있겠지만요! 

안녕하세요! 먼저, 직접 경험에서 우러나온 인사이트를 공유해주셔서 진심으로 감사합니다. 멘탈케어 분야에서 실제로 유입과 결제가 가장 큰 장벽이었다는 점, 그리고 국내 시장에서 ‘치유’ 솔루션에 대한 인식이 아직 보수적이라는 부분이 특히 공감이 됩니다. 저희 팀도 이러한 현실을 깊이 인식하고 있으며, 단순한 기술 제공을 넘어서 ‘어떻게 하면 사용자들이 부담 없이 접근할 수 있을까?’에 대한 고민을 이어가고 있습니다. 특히, 타겟팅과 마케팅에서의 난제가 중요한 도전 과제이며, 기존 서비스들이 겪었던 문제점을 면밀히 분석하며 새롭게 접근하려 합니다. 말씀해주신 것처럼, 멘탈케어 시장이 어렵지만 반드시 해결해야 하는 중요한 미션이며, 동시에 성장 가능성이 크다고 믿습니다. 기존의 한계를 뛰어넘을 수 있는 전략을 계속해서 탐색하고, ‘치유’에 대한 사용자 경험을 보다 자연스럽게 녹여낼 수 있도록 고민하겠습니다! 아이템에 대해 남겨주신 피드백 또한 깊이 새기겠습니다. 심플의 경우 말씀주신 바처럼 독보적인 무언가를 가져가기가 어렵다는 점에서 현재 삐키 쪽에 집중하고 있습니다. 유저는 가볍게 접근할 수 있도록 하고, 자연스러운 치유를 이끌어보자 는 생각으로 기획을 진행했던 터라 말씀해주신 신뢰감 측면, 유저 리텐션 측면을 확보하기 위해 노력하고자 합니다 ㅎㅎ 다시 한 번, 소중한 경험과 따뜻한 응원의 말씀 너무나 감사합니다☺️

혹시 이태원 참사 당시 제공하셨던 솔루션이 자조모임 형태였는지, 혹은 트라우마에 대한 교육이나 인지행동치료 상담 등이었는지, 혹은 또 다른 무언가였는지 여쭤봐도 괜찮을까요? 평소 사회적 트라우마에도 관심이 많고 세월호, 이태원, 무안항공 등등 참사를 접하며 제가 어떻게 이들을 도울 수 있을지 고민하다가 결론을 내리지 못했었는데, 동훈님의 실행력과 전략을 본받고 싶다는 생각이 들었습니다. 또한 현재 마케팅에 대한 고민이 정말 깊은데, 저희는 정신건강에 대한 인식을 개선하기 위한 목적으로, 매주 새로운 정신건강 지식을 알려주는 카드뉴스를 발행하고 있습니다. 다만 이것이 꾸준히 보고 싶은 무언가 는 아니겠다는 생각에, 밈과 릴스 등등의 활용을 고민하고 있어요. 유입과 결제의 어려움에 정말 깊이 공감하는데, 가장 공략하기 좋았던 콘텐츠의 유형 혹은 광고 소재를 여쭤보아도 괜찮을지 궁금합니다.

사족으로 .. 마인들링 유료 결제까지 했던 유저로서 이렇게 제 아이템을 소개할 수 있게 되어 정말 영광입니다 🙏🏻

이태원 참사 당시에는 심리 안정화 기법, 명상, 사건 충격 정도 검사 등으로 구성한 솔루션이었으며, 자조모임 같은 형태는 아니었습니다. 유저 스스로가 진행하는 형태였습니다. 콘텐츠나 광고 소재의 경우 가장 효과가 좋은 포맷은 없다고 말씀드리고 싶어요. 유저의 상황에 따라 긍정적일 수 있고 부정적일 수 있는 것은 물론이고 같은 상황의 유저라 하더라도 시간이 지남에 따라 부정적으로 바뀔 수 있습니다. (굉장히 예민하고 민감했습니다) 그렇기에, 콘텐츠를 발행하실 경우 서비스의 페르소나가 어떠한 상황과 문제를 겪고 있는지 분명히한 후에 해당 유저의 유입을 목적으로 진행하면서 세그먼트 별로 유입시키는 것이 좋을 것으로 생각되고 (카드뉴스 형태는 '무난'하기 때문에 콘텐츠의 노출이나 클릭을 높이기에는 쉽지 않다고 생각합니다) 광고의 경우에도 세그먼트를 굉장히 세분화하여 해당 세그먼트에 맞는 소재를 제작하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 30대 초반의 직장 상사의 언행으로 인해 스트레스를 받고 있는 여성 직장인을 대상으로 한다면, 그에 맞는 상황과 해결책을 보여주면서 자연스럽게 서비스로 유입시킬 수 있는 소재를 제작하는 것이죠. 요약하자면 정말 디테일한 상황에 따른 콘텐츠(소재)를 보여주는 것이 전환과 무관하게 '노출'이나 '클릭'을 이끌기에는 좋았습니다. 어느 분야든 마찬가지겠지만, 이쪽 분야는 같은 내용이라 하더라도 소재의 디자인이나 톤에 따라 효과도 갈라지기 때문에, 끊임없는 A/B 테스트를 통해 결과를 얻어내야 하는 것이 가장 큰 챌린지인 것 같아요. (참 재밌는 시장인게, 어떨때는 정량화된 수치 개선을 보여주는 소재가 반응이 좋고 어떨때는 정성적인 내용으로 구성된 소재를 보여줄 때가 효과가 좋았습니다.) 제 개인적인 생각이지만, 정말 광고로는 '효율'을 바라고 진행할 수 있는 시장은 아니라고 생각합니다. '효율'보다는 '투자'로 봐야하고 효율은 콘텐츠나 브랜딩 측면에서 바라야한다고 생각합니다. 콘텐츠를 발행하실 때 부정적인 코멘트는 분명히 발생할 수 있고 처음부터 부정적인 코멘트가 달리기 시작하면, 부정적으로 생각하지 않던 유저들도 부정적인 코멘트를 남길 수 있기 때문에 업로드 초기에 반응을 재빠르게 분석하고 부정적인 피드백이 많다면 콘텐츠를 빠르게 내리고 새로운 콘텐츠를 올리는 것도 중요하더라고요. 마인들링을 이용해주셨다니 감사하네요~!

삐키 체험해 보았습니다! 전체적으로 서비스가 진료지침에 의해서 구조화가 된 건지 궁금했고, 각 단계별로 이탈률이 어떻게 나오는지, 관련해서 소비자에 대한 어떤 인사이트가 주축이 되서 서비스가 구성된건지 궁금했네요. 개인적으로는 행동을 요구하는 정도나 톤이 좀 쎈게 신기해서 이유를 들어보고 싶은 마음이 있었습니다. 기반에 상태 진단 및 intervention에 대한 과학적 근거는 당연히 단단하게 깔려야 할 것으로 보이고요, 그 위에 사용자에 대한 인사이트 기반의 섬세한 구성이 어느 정도로 애착을 형성하고 결제 용의를 끌어낼 수 있는지, coverage를 (처방모델/mass 대상이지만 RCT로 back-up모델/가벼운 mass모델 등..) 중 어느 방향으로 가져갈 것이고, 이 때 우리가 단독 혹은 병행으로 지속적으로 가져갈 수 있는 edge가 무엇인지 알 수 있으면 이후 수상 경험도 더 쌓일 것 같습니다. 유사 분야 의료기기에 대한 식약처 가이드라인 참고하시면 현황 파악, 국내외 사례 확인, 향후 milestone 설정 면에서 처음 리서치를 시작하는 데 있어서 도움이 될 것 같아요!

안녕하세요! 직접 체험해보시고 이렇게 상세한 피드백을 남겨주셔서 정말 감사합니다☺️ 말씀해주신 것처럼 mass 타겟을 상대로 순응도를 높이고 결제까지 연결할 수 있는 방식에 대해 다양한 접근을 고민하고 있습니다. 특히, 우울증/스트레스 관리에서 섬세한 방식으로 애착을 형성하는 것이 핵심이라는 점에 깊이 공감합니다. 개인적으로 블루시그넘을 정말 좋아해서 대표님과의 미팅을 가졌던 적이 있었는데, 우현님의 말씀을 들으니 당시 얻은 인사이트를 바탕으로 조금 더 피어그룹들을 파악해봐야겠다는 생각이 드네요 ㅎㅎ 삐키에 관해서는 제가 놓쳤던 부분들을 적확히 짚어주신 것 같습니다. 삐키는 아직 GTM을 정식으로 진행해보지 못한 상황입니다. 주춤하다가 시간이 많이 지나버렸는데, 빠르게 전환률과 이탈률을 체크해봐야할 것 같습니다. 또한 '가볍게 다가가서, 확실한 행동 변화를 이끌자' 는 생각에 빠져 진료지침 혹은 과학적 근거를 조금 덜어내고 유저에게 부담이 느껴질만한 라이팅을 사용했던 것 같아요. '멘탈케어', '치유' 라는 키워드를 메인으로 가져가기 위해서는 말씀주신 바처럼 조금 더 뾰족하게 프로덕트를 다듬어야 할 것 같습니다. 깊이 마음속 깊이 새기게 되는 피드백입니다🥹 소중한 시간 내어주셔서 정말 감사드립니다 우현님! +) 열심히 PMF 검증 후 한국투자엑셀러레이터의 문도 두드려 보겠습니다 ㅎㅎ