클릭보다 ‘머뭇거림’을 설계하라

많은 디자이너가 클릭을 유도하는 데 집중해.

하지만 진짜 중요한 건 “왜 클릭하지 않았는지”를 먼저 파악하는 거야.

사용자가 버튼 앞에서 머뭇거리는 이유는 다양해.

• 지금 클릭하면 무슨 일이 벌어지는지 몰라서

• 아직 결정이 안 나서

• 뭔가 찜찜해서

이럴 땐 클릭을 유도하기 전에 머뭇거림을 줄이는 설계가 먼저야.

실무에서 자주 쓰는 방법

• “왜 이걸 눌러야 하는지” 간단하게 설명 추가

• CTA 주변에 신뢰를 주는 정보 배치 (리뷰, 수치 등)

• 버튼 안 텍스트도 행동 + 보상 형태로 쓰기 (“3초 만에 시작하기” 등)

클릭은 결과야. 머뭇거림을 줄여야 클릭은 자연스럽게 따라와.