노티플라이가 초기 14개의 고객을 모은 방법

메이커 스프린트 참가팀을 대상으로, 노티플라이의 @이민용대표님께서 노티플라이의 초기 고객을 어떻게 모았는지 사례 공유와 Q&A를 진행해주셨는데요, 그 내용을 간략하게 정리해 공유드려요.

노티플라이 소개

노티플라이는 푸시알림, 팝업, 카카오톡 알림톡, 이메일 켐페인을 한 곳에서 관리할 수 있는 솔루션을 제공해요.

• 노티플라이 보러가기

Notifly - 가장 쉽고 빠른 마케팅 캠페인 자동화 솔루션

QnA

Q. 대화로 지불용의를 확인했을 때 그 답을 신뢰하기 어려울 것 같은데, 어떤 방식으로 제품의 지불 용의를 알아보셨는지 궁금합니다.

• 절대 지불 용의를 대화로 파악할 수 없음.

• 현재 유사한 솔루션에 얼마를 지출하고 있는지 물어보는 것이 정확함

• 만약 만들고 있는 제품과 유사한 솔루션이 시장에 없다면, 같은 도메인에 있는 툴에는 얼마를 지출하고 있는지 확인하면 됨. (커뮤니케이션 SaaS를 만들고 있다면, 슬랙 같은 툴에 지출하는 금액을 확인하면 됨)

Q. 노티플라이의 고객사 성공사례를 컨텐츠로 만들어 공유해주신 적이 있는데, 고객 사례 컨텐츠를 제작했던 목표와 이유, 그리고 실제 효과가 어떠했는지 궁금합니다.

• 고객 사례 컨텐츠를 제작할 때는 ‘히어로 스토리‘를 만드는 것이 중요

• 고객사가 노티플라이를 사용해 성공사례를 만들기까지의 여정을 멋있게 조명하기

• 이때, 우리가 타겟하는 고객사와 비슷한 유형의 고객사를 인터뷰해야 함. 만약 타겟이 커머스 회사라면, 커머스 회사의 성공사례를 인터뷰해야지, 소프트웨어를 만들고 있는 회사의 사례를 인터뷰하면 설득력이 떨어지게 됨.

Q. 첫 3개의 고객사를 만들기 전으로 돌아간다면, 어떤 실수를 가장 피하고 싶나요?

• B2B 회사를 인터뷰/영업할 때의 기본기를 더 숙지하고 싶음.

• 초기에는 많은 회사를 만나는 것에 집중해서 기본기에 집중하지 못했던 것 같음

• 미팅을 하기 전에 그 회사는 툴을 사용하고 있는지, 얼마를 지출하고 있는지, 요즘은 어떤 고민을 하고 있는지 등을 미리 조사하고 가는 것이 중요. 요즘은 항상 지키고 있음.

Q. 마케팅 경험이 없는 상태에서 세일즈가 가능할 정도의 지식/직관을 가지기 위해 몇 명을 인터뷰했는지 궁금해요.

• 간혹 고객 분들 중에서 시장에 대한 이해도가 굉장히 뛰어난 분들이 있음.

• 실제로 이런 분들을 몇 분 만나뵈면서 크게 배웠고, 아직까지도 두고두고 읽어보고 있음.

• 하지만 어떻게 해야 이런 분들을 만나야할지는 잘 모르겠음. 하지만 만나는 사람의 수를 늘리는 것은 중요함.

Q. B2B 리드 획득을 위한 컨텐츠를 작성할 때 어떤 주제/목차로 글을 작성하시나요? 꾸준히 컨텐츠 마케팅을 잘할 수 있는 팁이 있을까요?

• 기본기를 잃지 않으려고 함.

• 선점하려는 키워드/주제를 선정하고, 그 중에서 우리가 자신있고 빠르게 만들어낼 수 있는 주제의 컨텐츠를 우선적으로 작성하려고 함.

• 예를 들어 노티플라이는 ‘CRM 마케팅’이라는 주제에 자신이 있기 때문에 이 주제로 먼저 빠르게 컨텐츠를 작성.

• 그리고 그 다음 앱 푸시, 카카오 알림톡 등등에 대한 디테일한 키워드를 파고 들면서 컨텐츠를 작성하고 있음

Q. 가격정책을 설계할 때 특별히 고려한 지점이 있나요?

• 차별화를 만들기 위해 경쟁사들의 비용구조를 많이 찾아봤음.

• 비용구조를 단순하게 설계하여 서비스 첫인상이 복잡하지 않다는 느낌을 주는 것도 중요하지만, 고객사마다 중요하게 여기는 기능이 상이하므로 기능 활용도에 따라 가격 구조를 유동적으로 설계하고 있음. 고객 데이터가 많이 쌓일수록 정교해짐

Q. 초기에 계약한 곳은 무료/저렴한 가격으로 제품을 제공했을텐데, 계약기간이 만료되었을 때는 시간이 지나면서 비용구조 변동이 생겨 더 많은 비용을 청구해야하는 경우가 있었을 것 같습니다. 이때 초기 고객에게 어떻게 설명하는게 좋을까요?

• 초기 고객사는 절대적으로 소중한 자산. 지속적인 소통으로 신뢰/라포를 형성하는 것만큼 서비스의 성장을 보여드리는 것이 핵심임.

• 초기 고객들도 추후 특정 기간이 지났을 때 지났을 때 가격변경에 대한 가능성은 명시

Q. 현 시점에서 노티플라이에게 가장 도전적인 과제가 무엇일까요?

• 채용 — PM 채용 중

• 다음 라운드를 가기 위한 유의미한 성장(지표)

• 유의미한 성장(지표)을 만들어내기 위해서는 기존에는 하지 않았던 도전적인 시도들이 많아야하는데, 이렇게 도전적인 시도를 하는 것에 리소스를 더 쓰고 싶음.

노티플라이는 채용 중

현재 노티플라이는 약 60여 개의 고객사가 있습니다. 그리고 이에 힘입어 더 도전적인 시도들을 빠르게 만들어갈 예정이에요. 실리콘벨리에서 일한 10년 차 리더들과 매일 붙어 일하며 뛰어난 성과를 만들어내고 싶다면 한 번 민용님을 만나보세요!

이와 같은 세션을 듣고 싶다면

위 내용은 메이커 스프린트에서 진행한 초기 고객 유치한 사례 공유 세션입니다. 초기 스테이지에 있는 동료들과 위와 같은 세션을 듣고 GTM을 해보고 싶다면 메이커 스프린트 2기 Waitlist에 등록해보세요. 7월 1일 모집 시작될때 알려드려요!