기능에서 문제로 피벗하기!

지난 12월, 디스콰이엇에서 NotionToEmail이라는 새로운 프로젝트를 선보였습니다. 이 서비스의 기본 아이디어는 사용자가 Notion 페이지를 이메일로 쉽게 변환하여 보낼 수 있게 하는 것이었습니다. 사용의 편리성을 위해, 랜딩페이지에는 샘플 이메일을 신속하게 받아볼 수 있는 기능을 마련했습니다.

그러나, 한 가지 중요한 사실을 깨달았습니다. 많은 방문자들이 샘플을 체험한 후 서비스를 떠나곤 했는데, 이는 대부분의 방문자가 단지 신기함을 느끼기 위해 서비스를 사용했음을 의미했습니다. 실제로 서비스가 해결하려고 했던 문제에 대한 깊은 니즈는 발견되지 않았습니다.

초기 반응을 통해, 서비스의 방향성에 대해 다시 한번 깊이 고민하게 되었습니다. 원래는 이메일 변환의 편리성과 유용성에 초점을 맞추었으나, 뉴스레터 발송과 같은 분야에서는 이미 스티비나 메일침프 같은 서비스가 우수한 성능을 보이고 있음을 인식했습니다. Notion과 이메일 사이의 다른 연결 고리가 무엇일지 고민하기 시작했습니다.

이 과정에서 Notion이 제공하는 변경사항 알림 기능에 주목하게 되었습니다. Notion은 협업 도구로서의 강점 뿐만 아니라, 사용자가 문서를 자유롭게 수정하고 관리할 수 있는 유연함을 제공합니다. 반면, 이메일은 업무와 정보 수신의 중요한 공간으로 자리잡고 있습니다. 이 두 도구 사이에는 많은 수정사항이 발생하며, 이는 협업 과정에서 의사소통의 격차를 만들어냅니다.

이런 문제 인식을 바탕으로, NotionToEmail의 서비스 방향을 새롭게 전환하기로 결정했습니다. 새로운 목표는 하루 동안의 워크스페이스 변경사항을 한눈에 볼 수 있는 요약 이메일을 사용자에게 제공하는 것입니다. 이를 통해, Notion과 이메일을 효과적으로 연결하여 사용자의 업무 효율성을 극대화하고자 합니다.