웹사이트를 운영 중인데 피드백이 필요하신가요?

안녕하세요, 웹사이트 피드백 수집툴 피드뱅크를 만들고 있는 개발자 김동욱입니다.

스크립트 한 줄로 사이트 구석에 피드백 수집을 돕는 위젯을 설치할 수 있어요.

최근에 피드뱅크에 여러 가지 기능들을 추가했는데 이를 공유해보고자 합니다.

1.대시보드 페이지 추가

기존에는 피드백이 등록되면 이메일로만 내용을 보냈지만 이제는 대시보드에서 피드백들을 살펴볼 수 있습니다. 대시보드 페이지는 가입 로그인 후에 접근 가능합니다. 피드뱅크는 유저의 이메일만 받을 뿐 패스워드는 저장하지 않습니다.

2.피드백 해결처리

받은 피드백을 해결했는지 안했는지 구분하기 위해 "해결"이라는 기능이 추가됐습니다. 이 과정에서 피드백을 남겼던 유저에게 선택적으로 코멘트를 남길 수 있습니다.

3.개선사항 목록

위젯 왼쪽 하단에 "개선사항" 기능이 추가됐습니다. 피드백 해결 시 남겼던 코멘트를 이 곳에서 확인할 수 있습니다.

운영자 입장에서는 운영자가 얼마나 유저들의 피드백을 성실히 반영해주는 지 보여줄 수 있고, 유저 입장에서는 운영자가 웹사이트를 열심히 운영 중이라는 걸 느껴볼 수 있도록 하기 위한 의도로 만들어 봤습니다. 이 소통 과정은 서로 익명이라는 전제 하에 이뤄질 수 있도록 했습니다.

4.위젯에 이메일 추가

피드백을 보낼 시 선택적으로 이메일도 보낼 수 있도록 했습니다. 자신의 신원을 밝히고 직접 운영자와 소통하고 싶은 유저들을 위해 만들었습니다.

5.위젯 유형 커스텀

이제 위젯의 유형도 자유롭게 커스텀 가능합니다. 각자가 운영하는 사이트의 취지에 맞게 내용을 변경하실 수 있습니다.

6.동적으로 트리거와 위젯을 호출가능

화면 구석에 고정으로 트리거 버튼이 생기는 걸 꺼리는 분들이 계셔서 동적으로 트리거와 위젯을 호출하는 기능을 만들었습니다. 이 부분은 약간의 javascript 지식은 필요합니다.

window.Feedbank('showButton') : 트리거 버튼 호출

window.Feedbank('hideButton') : 트리거 버튼 가리기

window.Feedbank('showWidget') : 위젯 호출

window.Feedbank('hideWidget') : 위젯 가리기

이 부분은 현재 만들고 있는 개발자 문서에서 자세한 내용을 보실 수 있도록 하겠습니다.

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웹사이트를 운영 중인데 피드백을 효율적으로 수집하고 싶으시다면 피드뱅크를 한 번 고려해보세요 🤗