바운드 팀의 성장 비결 (2편) - VOC를 바탕으로 만든 서비스

오늘도 운동 업계의 링크드인에 한 발짝 가까워지기 위해 노력하고 있는 바운드입니다. 💪🏻

많은 분들이 바운드 팀의 성장 스토리에 공감해 주시고, 기다려주셔서 바운드의 성장 스토리를 조금 더 풀어볼까 해요!

그동안 운동 강사분들은 여러 구인구직 사이트와 '카톡 오픈 채팅방'에서 구직 정보를 얻고 있었어요. 다양한 채널에서 정보를 받다 보니 한 번 놓치면 지원을 못하는 경우가 빈번했어요. 일반 채용 시장과 다르게 운동 강사의 채용 시장은 모집 인원 자체가 소수이고, 기간도 매우 짧게 진행되기 때문이에요.

그래서 바운드는 강사님들이 원하는 운동 센터 조건들만 필터링해서 카톡 알림으로 받아볼 수 있도록 했어요. 강사님들에게 꼭 필요했던 기능인만큼 긍정적인 반응이 바로 오더라고요. 공고를 찾고, 센터에 지원하는 시간이 3분으로 줄었다고, 카톡으로 리마인드 해주니 지원하는 걸 잊어버리지 않는다고요.

센터 원장님들 역시 강사를 채용할 때 여러 불편함을 겪고 있었는데, 그중 하나는 이력서 하나만으론 강사의 실제 이미지나 발성까지 알기 어렵다는 것이었어요. 서류에서부터 이런 정보를 받아볼 수 있으면 좋겠다는 원장님들의 의견을 적극적으로 반영해 업계 최초로 '동영상 이력서 양식'을 만들었어요. 센터 원장님들은 동영상 이력서를 통해 텍스트 이상의 많은 것을 파악할 수 있게 되었죠.

이후에도 일주일에 한 번씩 유저 인터뷰를 진행하고 강사분들과 센터 원장님들이 만족할 수 있는 서비스를 만들기 위해 고민했어요. 치열하게 고민한 덕분인지 이력서 기능을 런칭하고 나서 가입자 수는 2개월 만에 목표치를 초과했고, 가입자 수도 전월 대비 250%씩 성장하고 있어요.

앞으로도 고객의 목소리를 듣고 더 만족할 수 있는 서비스를 만들어 나가고 싶어요 🧘🏻‍♀️🙌🏻