왜 커뮤니티냐 물으신다면! - "[책] The Business of Belonging” (1/4)

[북클럽에 참여하는 마음가짐 - 제품을 위해서, 그리고 팀을 위해서]

시카고 피자 북클럽 2기에 참여한다. 앞으로 두 달 정도 커뮤니티에 관한 “The Business of Belonging”이라는 책을 원서로 읽을 예정이다. 독후감을 쓰는 지금까지 제목을 "The Community of Belonging"인 줄 알고 있었다.

처음엔 회사에서 참여하고 있는 커뮤니티 앱 개발 프로젝트를 위해 ‘배워서 잘 만들야지!’하는 마음으로 신청했는데. 책을 읽는 도중 생각이 바뀌어서는… ‘그래, 회사도 하나의 커뮤니티! 조직원으로 회사를 더 나아지게 만들려면 어떻게 해야 할까?’ 라는 고민으로 바뀌었다. (인사 담당자 아닙니다... 조직장은 더더욱 아니고요… 인사 담당자가 될 운명이었을까요?)

초심을 잃지 않으려고 프로덕트와 조직, 두 가지 시선으로 읽으려 노력하지만. 공교롭게도 최근 서너 명의 신규 입사자들이 조인한 상황이어서 그런지 (우리는 아직 열댓 명의 작은 조직임) 자꾸만 회사 관점으로 마음이 기운다. (어쩌면... 내가 왕이 될 상인가…?)

[특히 인상 깊었던 부분 - “A community is a business, A business is a community”]

자꾸만 조직 관점에서 커뮤니티를 읽어 나가기 시작한 계기가 있다. 태초에(?) 기업이 만들어질 때 관계를 중심으로 한 하나의 커뮤니티로 시작하지만, 성장하며 직원 하나하나 고객 하나하나를 신경 쓰지 못하는 또는 않는 단계가 되며 점차 요상해지기 시작한다는 거다. 그럼에도 잘 헤쳐나가는 팀들의 공통점은 이런 게 있단다.

Symbols, common language, shared sense of identity and purpose, communal spaces, an intentional culture, levels of leadership, etc. It’s all there!

어쨌든, 화자는 비즈니스와 커뮤니티가 불가분의 관계라는, 비즈니스의 시작은 커뮤니티이고 커뮤니티의 생존은 경제적인 지속가능성에 달려있다는 뼈 때리는 이야기를 하는데… 자꾸만 회사의 symbols, common language… 하나하나 생각하게 된다.

우리 팀 멤버들은 커뮤니티 관점에서 어떻게 생각하고 있을지 궁금해졌다. 소속감, 모두가 서로 중요하고 또 팀에 중요하다는 생각, 믿음 같은 것들. 충분히 느끼고 있을까? 우리 팀 지금… 로고 박힌 티셔츠가 필요한 건 아닐까? (혹시, 북클럽 멤버분들이 속해있는 팀은 안녕한가요?)

[이야기 해보고 주제 - 당신이 가장 좋아하는 커뮤니티는? 왜?]

내가 처음으로 특별한 소속감을 느낀 곳은 어디였나? 문득 생각해 본다. 화자의 'Tony Hawk's Pro Skater 4'같은 곳. 지극히 평범한 학창시절을 보내며 학교 친구들, 학원 친구들, 이웃들 등 지역 안에서 딱히 소속감에 대한 부족감 없이 살아서 기억에 남는 것이 별로 없다.

‘그럼에도 특별히 좋아하는 곳이 있었다면?’ 아마 현재의 회사가 아닌가 하는 생각에 이르렀다. 노력하지 않아도 퇴근 후에 자발적으로 커뮤니티에 대한 고민을 하고 있는 걸 보면 말이다. 이유는 일중독일까? 왜 커뮤니티를 읽고 쓰고 공부하려다 기승전 회사 이야긴지 모르겠지만… 아무튼 야근 후 쓰는 독후감이 자꾸만 아무말대잔치가 되어가서 20000...

[마무리 멘트 - 조금 식상하지만… 메이커라면 꼭 읽어야할 책!]

디스콰이엇에는 무언가를 만드는 사람들이 모여 있는 곳이니 감히 화자의 말을 빌려 한 말씀 올려보자면… 당신이 공들여 만들고 있는 제품은 누구나 따라서 하려면 할 수 있다. 하지만 그 제품을 둘러싼 커뮤니티는 그 누구도 따라하지 못한다. 당신의 프로덕트로 정말 성공하고 싶다면 지금 당장 커뮤니티를 공부하라! 구매 링크는… (영업맨이 될 상이었나보다…)