2024 채널콘 세션별 상세 후기9 - CS 커리어 상담소 : 우리만이 가진 전문성은?

#CX

개인적으로 가장 아쉬운 세션이었습니다. 기대가 그만큼 컸기 때문일까요? CS/CX 종사자들이 가장 많이 기다렸을 세션인데, 마감 시간에 쫓겨서 일반적인 질문 2~3가지에 대한 답변과 각 회사들의 채용 홍보 채널처럼 사용된 것 같아서 큰 인사이트를 얻지 못했습니다. 차라리 이번 세션의 주제만으로 하루를 꽉 채운 행사를 따로 연다면 아주 만족스런 세미나가 될 것 같다는 생각이 듭니다.

연사 정보

토스씨엑스 강희진 대표

당근서비스 이현희 COO

MRTCX(마이리얼트립 자회사) 서기원 고객지원실 팀장