[고이장례연구소] 오퍼레이션 프로덕트 매니저 포지션을 오픈했습니다!

디스콰이엇에서 @현병택 님이 커피챗 신청을 주신 후, 고이에 합류하시고 벌써 1년을 넘게 함께 보냈습니다.

그 사이 고이는 8명에서 20여명으로 팀원들도, 고객도, 매출도, 2배 이상 성장을 했고, 25억의 Pre-A시리즈 투자도 유치했으며,

현재도 월간 최고 매출을 달성해나가고 있습니다.

장례를 앞둔 고객에게 도움이 될 수 있는 상담이라는 것이 참 어렵더라구요, 관련하여 디스콰이엇에도 글을 몇번 썼는데, 직접적인 도움을 주면서 감정적인 부분을 충분히 고려하여 저희 서비스를 이용하지 않더라도, 큰 비용이 발생하는, 그리고 인생의 큰 사건일 수밖에 없는 장례식 그 자체에 조금이나마 도움이 되어드릴 수 있도록, 오퍼레이션팀은 최전선에서 고객과 함께 하고 있습니다.

이번 채용 포지션을 오픈하기까지도 많은 시행착오가 있었어요. CS가 아닌, 장례 그 자체에 대한 상담 자체에서 오는 어려움으로 이별하게 된 팀원 분들도 계셨구요. 그럼에도 장례를 준비하는 고객에게 직접적인 도움을 드릴 수 있는 Sales CX 포지션은 고이의 가장 중요한 포지션으로 언제든 열려있습니다.

다만 이번에는 스타트업과 오퍼레이션팀, 빠르고 효율적으로 나 자신과 팀, 회사의 성장을 함께 만들어나갈 주니어 포지션을 "오퍼레이션 프로덕트 매니저"포지션으로 오픈하게 되었습니다.

직접적인 고객 상담을 요구하지 않고, 성장에 따라 지속적으로 요구되는 반복적인 작업을 직접 수행하며 효율화, 시스템화를 해나가며 서비스와 비즈니스의 성장을 함께 만들어나갈 포지션이에요.

자세한 내용을 공고를 참고해주시되, 이번 공고를 위하여 팀원분들이 소개와 한마디를 작성해주신 부분을 함께 붙여봅니다.

다양한 채널에 포지션을 오픈하지만, 디스콰이엇에서 열정 넘치는 주니어 분들께서 관심 가져주시고, 소개 해주시기를 기대합니다!!

• 명곤(COO, Operation Lead)

  • 경제학, 컴퓨터공학을 전공하여 웹프론트엔드 개발부터 비즈니스 전반에 대한 기획, Growth PM을 거쳐 오퍼레이션 팀원들과 함께 하고 있어요. 최전선에서 고객 한 명, 한 명에게 맞춤형 상담을 제공하는 훌륭한 팀원분들은 장례 전문가로서 상담을 넘어 Operation 매출, 지표, 시스템, 파트너 관리, 현장 경험 개선 등 다재다능하게 정말 많은 업무를 수행하고 있습니다. 저는 저희 팀원분들이 리소스 효율적으로 업무 시간 자체를 밀도있게 보내고, 우선순위를 전략적으로 판단하여 각자의 성장과 회사, 팀의 성장의 방향을 일치시켜 가속될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

• 병택(Operation Product Manager/Sales CX)

  • 고관여 비즈니스에 대한 A-Z를 경험하고, 비즈니스의 성장과 그 과정에서 오는 개인의 성장을 경험하고 싶어 고이에 합류했어요. 오퍼레이션팀 합류 이후 세일즈 전략, 팀 효율화, 파트너 관리 등 비즈니스에 필요하다면 무엇이든 해오고 있습니다. 7월까지 오퍼레이션팀 리드를 수행하다가 현재는 고도화된 상담/운영 업무를 시스템화하고, 프로덕트 관점의 개선에 집중하고 있습니다. 이를 통해 운영 비용을 절감해 팀의 생산성을 효율화해나가고 있습니다. 수 많은 업무 중 진짜 임팩트가 나는 일은 무엇인지 판단하고, 이를 달성하기 위한 전략과 수행하는 역량을 기르고 싶다면 합류를 추천드립니다. 옆에서 도와드릴게요! 고이 합류 전에는 쉐어하우스 공급 소셜벤처를 창업한 경험과 프론트엔드 개발자/pm으로 근무한 경험이 있습니다.

• 준혁(Operation Product Manager/Sales CX)

  • 영화 연출을 전공하고 IT 교육 부트캠프 강사 및 IT 교육 비즈니스 모델을 직접 기획 및 창업 후 현재는 오퍼레이션 팀에서 Sales CX로서 함께 일하고 있습니다. 고객 상담을 직접 수행하는 것 뿐만 아니라 Operation 상담 프로세스 효율화 및 시스템화 등 다양한 업무를 밀도있게 진행하고 있습니다. 모든 일들은 혼자 진행하는 것이 아닌 언제나 Operation 팀원 분들의 도움을 받아 함께 으쌰으쌰 하면서 진행하고 있습니다. 폭발적인 성장을 원하신다면 고이에 오시는 걸 정말 추천드리고 싶습니다.

• 지민(Operation Customer Manager/Sales CX)

  • 대학병원 장례식장에서 실제로 근무하며, 장례 과정에서 발생하는 다양한 불합리함을 직접 경험하였기에 정직하고 투명한 장례 서비스를 제공하는 고이의 비전에 함께하고자 합류하게 되었습니다. 고이의 Sales CX로서 고객과의 소통을 최우선으로 하며, 세일즈 전략 수립, 프로세스 효율화, 콘텐츠 제작 등 다양한 영역에서 역량을 발휘하고 있습니다. 고이의 오퍼레이션팀은 열정과 탁월함을 바탕으로 끊임없이 성장하고 있습니다. 원팀으로서 고도의 전략적 사고를 발휘하고, 더 나은 미래를 만들어 가고자 하는 분들에게 합류를 적극 추천드립니다. 우리의 목표는 단순히 고객을 만족시키는 것을 넘어, 그들이 신뢰할 수 있는 동반자가 되는 것입니다. 우리 팀에 합류하셔서, 더 나은 장례 문화를 함께 만들어 가는 여정에 동참해 주시길 기대합니다.

• 수경(Operation Customer Manager/Sales CX)

  • 인간이 받을 수 있는 최후의 서비스인 장례에 관심을 갖고, 장례지도사님들을 직접 찾아다니며 이 업에 매력을 느껴, 장례를 업으로 삼기로 결심했습니다. 현재 고이의 오퍼레이션 팀에서 CX 매니저로 함께하고 있으며, 고이를 찾아주시는 고객 한 분 한 분의 마음을 헤아리며, 진정한 위로와 배려를 전하는 것이 Operation 팀의 가장 중요한 역할이라 생각합니다. 고객님의 다양한 이야기에 공감하고, 마지막 배웅까지의 여정을 함께 그려가는 숭고한 일에 관심이 있다면, 주저하지 마시고 고이를 경험해 보시라 권유 드리고 싶습니다. 따뜻하고 유쾌한 동료들과 함께 장례 시장을 개척이라는 항해를 떠나봅시다!

• 동령(Operation AE(Partner side)/Sales CX)

  • 공설 화장장과 국립묘지에서 근무하며, 많은 상주분들과 이야기를 나누면서 수고비나 노잣돈을 요구하고 상주분들의 슬픈 마음을 이용하여 유골함이나 수의를 고가 상품으로 유도하여 금전적으로 피해를 받았던 분들이 많다는 것을 알게 되었습니다.

  • 이러한 장례 문화를 투명하게 만들고 더 나아가 올바른 장례 문화를 선도하고 싶다는 꿈을 가지고 세상에 나오게 되었고, 같은 꿈과 목표를 가지고 있는 사람들과 함께하고 싶어 고이에 오게 되었습니다.

  • 오퍼레이션 팀은 고객의 문제를 해결하는 것을 목표로 항상 고민하고 더 나은 방향으로 성장하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 서로가 힘들 때 기대고 기댈 수 있는 사람과 함께 하고 싶다면, 언제든 편하게 연락주세요.

Operation Product Manager https://dis.qa/6Wd