지식 공유 비즈니스: Quora는 AI 시대에 살아남을 수 있을까.

쿼라는 2009년 페이스북 출신 애덤 디엔젤로와 찰리 치버가 설립한 지식 공유 플랫폼입니다. 쿼라에서는 누구나 질문을 올리고 답변할 수 있습니다. 질문과 답변은 모두 공개되어 있으며, 이용자들은 다른 이용자들의 질문과 답변을 보고 배울 수 있습니다.

CBInsights에 따르면 쿼라는 2017년 유니콘 반열에 등극했고, 2022년 IPO를 준비하는 것으로 알려졌으며 IPO에서 40억 달러 이상의 가치를 인정받을 것으로 예상되었다. 회사는 2019년 프라이빗 펀딩 라운드에서 약 20억 달러의 가치를 평가받았으며, IPO에서는 그 두 배 이상의 가치를 기대하고 있다고 소식통 중 한 명이 덧붙였다.

쿼라의 장점

• 많은 양의 고품질 정보: 쿼라에는 다른 플랫폼에서는 보기 어려운 고품질의 정보가 많다. 이는 쿼라의 창립자들이 설립 때부터 목표로 한 바이며, 실명제, AI 및 머신러닝 기술, 유명인 배지 등 다양한 방법을 통해 정보의 질을 유지하고 있다.

• 고학력, 고소득 이용자: 쿼라의 이용자 중 65%가 대학 학위를 가지고 있으며, 평균 가구 소득이 10만 달러 이상이다. 이는 다른 플랫폼에 비해 고학력, 고소득 이용자들을 가지고 있다는 것을 의미하며, 이는 쿼라의 정보의 질을 높이는 데 기여한다.

• 광고와 구독옵션: 쿼라는 광고와 구독옵션을 통해 수익을 창출하고 있다. 광고는 쿼라의 가장 큰 수익원이며, 구독옵션은 크리에이터의 프리미엄 콘텐츠를 볼 수 있는 서비스다.

쿼라의 약점

• 경쟁: 쿼라의 경쟁자로는 위키피디아, 구글, 서브스택, 고스트 등이 있다. 위키피디아는 쿼라와 달리 정보 열람이 자유롭고, 구글과 서브스택은 쿼라보다 더 많은 기능을 제공한다. 고스트는 쿼라보다 더 높은 수익을 제공한다.

• 폐쇄성: 쿼라는 사이트에 가입하지 않으면 글을 볼 수 없다. 이는 쿼라의 접근성을 떨어뜨린다.

• 크라우드소싱: 쿼라는 크라우드소싱 방식의 지식공유 플랫폼이다. 크라우드소싱 특성상 누구나 정보를 공유할 수 있기 때문에 이용자가 공유한 정보가 무조건 옳은지는 알 수 없다.

하지만 대규모 언어 모델(LLM)의 부상이 Quora의 비즈니스 모델에 위협이 될 수 있습니다. LLM은 인간 수준의 텍스트를 생성하고, 언어를 번역하고, 다양한 종류의 창의적인 콘텐츠를 작성하고, 유익한 방식으로 질문에 답변할 수 있죠. LLM을 사용하여 Quora만큼 우수하거나 그보다 더 나은 질문 답변 플랫폼을 만들 수 있습니다.

이것이 최근 Quora가 자체적인 AI 챗봇 앱인 Poe를 공개한 이유였습니다.

Quora가 LLM의 부상에 적응하고 이를 유리하게 사용할 수 있는 새로운 방법을 찾을 수도 있습니다. 예를 들어, Quora는 LLM을 사용하여 답변의 품질을 개선하거나 기존 질문 답변 플랫폼에서는 불가능했던 새로운 기능을 만들 수 있습니다.

궁극적으로 LLM의 부상이 Quora의 비즈니스 모델에 위협이 될지 여부를 확실히 말하기는 아직 이릅니다. 하지만 Quora가 계속 주시해야 할 트렌드인 것은 분명합니다.