커뮤니티 비즈니스는 어떻게 성장할까? - 픽플리 웹을 오픈하면서

안녕하세요!

커뮤니티형 리서치 플랫폼, 픽플리를 만들고 운영하고 있는 R2C 컴퍼니 메이커 김하연이에요.

저번주에 픽플리 웹페이지가 오픈되었는데요! 픽플리 보러가기

평소 궁금한 것들을 '투표' 형태로 물어보고 조사할 수 있는 커뮤니티에요!

메이커 분들도 프로덕트 및 비즈니스를 운영하시면서 고객의 이야기를 듣고 싶으실 때마다 설문, 인터뷰 등의 유저 리서치를 진행하셨을텐데요. 저희 커뮤니티에서 투표 방식으로 간단한 간이 리서치를 진행하실 수 있으실 것 같아요☺

웹을 오픈하면서 기획과 디자인, 개발을 맡아준 팀원들을 비롯해서 모두가 두근두근한 마음이었는데요! 운영과 마케팅단에서는 각각 큰 고민이 있었어요.

마케팀에서는 "어떻게 하면 유저가 우리 커뮤니티로 들어오지?", 운영팀에서는 "어떻게 하면 우리 커뮤니티에 콘텐츠가 쌓일 수 있지?" 였습니다.🤔

즉, AARRR 퍼널에 있어서 예비 유저가 픽플리를 알게 되고 우리 페이지에 접속하기까지의 'Acquistion(유저 획득)' 과정, 들어온 유저가 우리 서비스에 글을 남기고 투표하는 등 적극적으로 활동하는 'Activation(활성화) 과정 - 이렇게 앞 단의 두 과정이 가장 어려운 것 같습니다.

특히 커뮤니티의 특성 상, '없어서는 안 되는' 것이라기보단 '있으면 좋은 것'에 가까우니까요. 또 커뮤니티의 헤비 유저들은 이미 유저들이 많은 커뮤니티에 접속하는 것을 선호한다는 것도 고려해야 하는 포인트에요.

🚀 커뮤니티 비즈니스는 어떻게 성장할 수 있을까요?

저의 생각은 이렇습니다.

정말 공통된 관심사를 갖고 소속감이 있는 집단의 커뮤니티('곰신카페', '에브리타임' 등)이 아닌 이상, 일반적인 커뮤니티는 두 가지의 유입 경로가 있다고 생각해요.

1.하나의 콘텐츠가 빵 터지는 경우

2.주위 지인들이 사용하는 경우

그래서 두 가지를 목표로 삼고, 이벤트를 만들었는데요, 1에 대해서는 인기글 이벤트, 2에 대해서는 공유 이벤트입니다! 관련해서는 다음 메이커로그에 남기도록 할게용.

아무래도 초반에는 팀원들 중심으로 콘텐츠도 만들고, 각자 속한 커뮤니티나 sns에 공유하고 홍보하는 방향으로 하고 있는데, 초반 유저를 모으는 과정이 가장 가장 가장!! 어려운 것 같아요. 모든 프로덕트와 비즈니스가 그렇듯이요. 어떤 책에서 유저 10만 명을 모으는 것보다, 처음 1,000명을 만드는 것이 훨신 어렵다는 말을 읽은 적도 있구요.👪

기존 리서치에서 심층적으로, 연속적으로 물어보고 싶을 때는 괜찮지만, 정말 한두 가지만 물어보고 싶을 때에도 구글폼이나 네이버폼을 사용하며 헤비함을 느꼈던 메이커분들께 간단하게 투표 방식으로 간이 리서치를 하고, 추후에는 성별 분석 등 여러 차원에서의 데이터 결과치를 전달해드리는 pain-point를 찾아보고도 있어요. 지금 없어서 불편한 Pain-point는 있으면 좋은 Vitamin보다 항상 더 좋다고 생각하기 때문입니다.

유저가 재미를 느껴 자발적으로 서로의 의견을 물어보고, 공유하면서 콘텐츠의 Fly wheel을 만들어나갈 수 있도록 더 열심히 해보겠습니다!🔥

지금은 오픈 첫 주이지만 계속해서 업그레이드 해나가고 있으니 많은 관심 부탁드려요!😄