Textbook Club Week 2.1 Unit Economics

유닛 이코노믹스(Unit Economics)는 가치를 창출하는 개별 단위의 경제적 효용을 측정해서 비즈니스 모델을 평가하거나 효율과 성과를 높이기 위한 의사결정을 지원하는 방법론입니다.

• 어느 정도의 비용을 지출해서 어느 정도의 성장을 만들 수 있지?
• 목표한 성장을 만들기 위한 적절한 비용의 수준은 어느 정도인지?
• 지금의 고객 유치 방식은 적절한지?

이러한 질문에 답하기 위한 측정, 평가 과정을 유닛 이코노믹스라고 할 수 있고 이 측정을 위해서 몇 가지 지표가 사용됩니다.

CAC(Customer Acquisition Cost)

고객 한명을 유치하기 위한 비용(광고비 등). 

마케팅 예산 / 신규 고객 (1천만원의 마케팅 집행으로 1천명 신규 고객 유치했다면 CAC는 1만원)

(C)LTV(Customer Life Time Value)

고객 한 명이 우리 서비스와 함께 하는 기간 동안 가져다 주는 총 수익. 고객생애가치. 

고객 한명당 우리에게 가져다주는 수익(공헌이익 기준) X 고객의 생애기간 = (고객이 서비스와 함께하는 생애 기간 동안 만들어 내는 거래액 매출 X 수익율) - 변동비용

Payback Period

LTV가 CAC와 같아지는 지점. 즉, 수익이 고객유치비용을 초과함으로써 이익이 만들어지는 시점.

비즈니스 모델에 따라 각 요소를 무엇으로 정의해서 측정하고 어떻게 의사결정에 반영하는지가 중요합니다.

• Unit이 무엇입니까? 고객이 될 수도 있고 매장이 될 수도 있습니다.
• Acquisition이 무엇입니까? 가입, 앱 설치, 구매 등 다양한 행위를 정의할 수 있습니다.
• Payback Period는 어느 정도가 적절합니까? 시장 상황, 우리 상품의 객단가, 현금 수준 등에 따라 목표 기간은 달라질 수 있습니다.

이론적 개념 설명을 한 뒤에, 각 대표님들이 등장해서 본인의 비즈니스 모델에 따른 정의를 설명해주는 강의 방식이 굉장히 흥미로웠습니다. 회사마다 짧게 설명해주셨지만, 그 안에 얼마나 치열한 고민과 실패가 있었을지 짐작도 되지 않을 깊이입니다.

제 비즈니스 모델에 대해서도 천천히 질문을 던지면서 답을 찾아가봐야겠습니다.