[일일 회고] 협업은 어떻게 해야 잘하는 것일까요 ㅠㅠ

최근 진행한 다른 기업과의 협업을 돌아보니 많은 아쉬움이 남습니다. 간단히 배경 설명을 하자면...

협업을 진행했을 때 제가 일정이 안돼서 초기 회의를 참여를 하지 못했습니다. 팀원이 대신 회의에 참여하고 내용을 간단히 정리해서 저에게 전달해 주었습니다. 저는 팀원이 준 내용대로 기획하고 프로토타입을 제작했습니다. 이때까지만 해도 일이 술술 진행되는 줄 알았습니다. 프로토타입을 제작하고 기업에게 이를 공개하니, 초기 회의 때 논의된 내용과 다르다는 피드백을 받았습니다.

이러한 미스커뮤니케이션에 대해 이유를 찾아보니, 초기 회의의 내용을 팀원이 자체적으로 해석하고 저에게 전달했고, 저는 또 제 나름대로 해석해서 발생한 일이었습니다. 회의 내용이 두 번 왜곡되다 보니 초기 회의 때에 오고 갔던 내용과는 크게 다른 결과물이 나온 것이었습니다. 이 때문에 많은 비용이 발생하였고 이를 개선하기 위해서 회고해 본 결과, 세 가지 해결 방안을 찾았습니다.

첫 번째 ‘해석하지 말자’

그들의 무엇을 원하는지 해석하지 말고 끊임없이 물어봐서 ‘이해’해야 하는 것 같습니다. 한두 번의 회의로 타인이 무엇을 원하고 있고 어떤 형식으로 나오길 바라는지 100% 아는 것은 불가능하다고 생각합니다. 그래서 귀찮을 정도로 물어보고 계속해서 같은 페이지 위에 있어야 합니다. 흥미롭게도, 잦은 질문을 통해 질문을 받는 당사자도 자신이 원하는 것이 더욱 명확해집니다. 이처럼 계속된 질의응답으로 보다 뚜렷한 프로덕트를 만들 수 있는 것 같습니다.

두 번째 ‘머리부터 발끝까지’

성공적인 협업을 위해선 내 전신을 다 받쳐야 하는 것 같습니다. 이번 협업에 저는 미팅에 참여하지 않고, 전달받은 내용으로 기획과 제작을 진행했습니다. 저는 이번 협업에서 “바쁘니깐 손발이 되어서 기획 제작만 할게, 미팅은 대신 가줘”라는 식으로 행동했습니다. 이는 결과적으로 성공적인 협업을 방해하였습니다. 제가 안일했습니다…🥲 단순히 정리된 텍스트로 알 수 없는 맥락과 온도를 모른 채 제대로 된 프로덕트를 디자인할 수는 없는 것 같습니다.

세 번째 ‘의심이 몰입을 방해하지 않도록’

저는 아직까지 다른 기업과의 협업이 익숙하지 않아서 의심이 생기는 것 같습니다. “이거 남 좋은 일만 하고 끝나는 거 아니야?”, “내가 아직 미숙해서 이용만 당하고 있는 것 아니야?” 라는 경솔한 의심들이 일의 완성도를 헤친다는 것을 느꼈습니다. 물론 무분별하게 믿고 일을 진행하면 안 되지만… 그렇다고 쫄아서 정말 멋진 결과물을 놓치고 싶진 않습니다. 이를 정확히 어떻게 해결해야 할지는 아직 모르겠습니다… 서로에게 윈윈이 되면 좋겠지만 아직까지는 참 어렵습니다 ㅠ

사실 이는 다른 기업과의 협업뿐만 아니라 팀 내 협업에서도 적용 가능할 것 같습니다. 세 가지 방법을 통해 공백이 없는 소통을 만든다면, 미스커뮤니케이션의 비용을 줄일 수 있지 않을까 싶습니다. 솔직히 일이 지치고 힘들면 입을 닫게 되는 것 같습니다. 그럼에도 불구하고 소통하는 제가 되었으면 좋겠습니다🙏🙏

다들 어떻게 소통하고 협업하시나요..?