[오늘의 서베이지] 주문 트래킹 대시보드 제작

주문별 고객의 세부 요청을 놓치지 않고 관리하려면 어떻게 해야할까?

서베이지의 성수기인 10월을 맞이하여 주문이 2-3배 더 들어오면서, 주문별 고객의 세부적인 요구사항을 어떻게 (1) 누락 없이, (2) 효율적으로 관리하면 좋을지 고민을 시작했습니다. (더 좋은 방법이 있으면 추천 부탁 드립니다!!!)

예를 들어, 설문을 의뢰한 대학원생 고객이 (1) 현금 영수증 발행 과 (2) 설문 완료 후 공개된 리스트에서 설문 제목에 별표 처리를 요청하였다.

➡️ 이 경우, 한번에 처리할 수 없는 것들이기 때문에, 잊지 않고 고객의 모든 요청 사항을 처리하기 위해서는 어딘가 기록해두고 트래킹을 해야겠다는 생각이 들었습니다.

그래서 오늘은 노션 칸반보드 툴을 통해 [주문 트래킹 대시보드] 를 제작했습니다.

• 전체 대시보드를 이렇게 구성했어요. TO-DO에 쌓아두고, 처리가 진행되면 IN PROGRESS로 옮기고, 해당 주문이 모두 완료되면 COMPLETE로 옮기려구요!

• 개별 페이지는 아래와 같이 생겼습니다. 하나의 주문(고객)에서 요구하는 사항을 체크박스 형태로 기록하여, 완료할 때마다 체크를 하려고 해요. 고객이 무언가 추가적으로 요청하면 계속해서 페이지에 기록하고, 체크박스가 모두 채워지면 해당 페이지를 COMPLETE로 옮기려고 합니다.

일단은 이렇게 1주일간 시범적으로 사용해보려고 하는데, 이게 최선이 맞는지 고민이 많이 드네요...!

주문을 트래킹할 수 있는 방법으로 더 좋은 방법이 있다면 추천 부탁드립니다!!!!! (가장 좋은 것은 ADMIN 페이지에서 구현되는 것이겠지만, 현재 개발팀이 새 기능 구현에 바빠서요ㅠㅠㅠ) 노션 말고 조금 더 편하게 관리할 수 있는 방법이 있을까요?