커뮤니티가 만들어지는 알고리즘

커뮤니티가 형성되는 과정은 다음과 같다.

• 버티컬한 컨텐츠 → 이를 보기 위한 사람들 → 사람들끼리 교류하고 컨텐츠 생산에 참여 → 커뮤니티

커뮤니티는 버티컬한 컨텐츠에서 시작한다. 다른 곳에서 볼 수 없는 컨텐츠를 계속 만들다 보면 이를 보기 위해 사람들이 모인다. 모인 사람들이 서로 교류하기 시작하고 컨텐츠를 만드는데 참여하기 시작하면 그때부터 커뮤니티가 된다.

모든 기업이 커뮤니티를 만들고 싶어한다. 여러 이유가 있지만 산술적으로 봤을때 특정 임계점을 넘긴 커뮤니티가 있으면 고객 유치 비용이 점점 0에 가까워진다. 커뮤니티가 상품을 판매할 수 있는 마켓이 된다. 디스콰이엇 하면서 스타트업부터 대기업까지 커뮤니티를 만들고자 하는 다양한 회사들을 많이 만났고 위의 노하우를 공유했다.

위를 알고 있어도 커뮤니티를 만들고 운영하는 것은 어렵다. 커뮤니티를 만들기 위해서 컨텐츠 생산자들에게 돈을 주기도하고 봇이나 가계정들을 만들어 반응을 달기도 하지만 쉽게 커뮤니티가 형성되지는 않는다.

커뮤니티가 이루어지고 지속되려면 본질적으로 이기적인 사람보다 이타적인 사람이 많아야 된다. 커뮤니티를 운영하면서 커뮤니티에 대해 깨달은 핵심이다. 큰 댓가를 바라지 않고 남을 도와주려는 사람이 많아야 사람들이 지속적으로 찾아오고 높은 퀄리티의 교류가 계속 생기고 좋은 컨텐츠가 계속 생산된다. 당연히 커뮤니티를 만들려고 하는 주체는 가장 오랫동안 댓가를 바라지 않고 줄 수 있는 이타심을 가져야 된다. 장기적인 관점으로 커뮤니티를 만들어야 되는데 그렇게 할 수 있는 곳이 많지는 않다.

특히 경쟁이 심하고 손해보는 것을 싫어하는 한국 사회에서는 더욱 쉽지 않다.