[소셜 프로덕트 아카이브를 오픈합니다]

제가 20살부터 지금까지 약 9년 동안 다양한 서비스를 기획하고 운영하면서 가장 크게 느낀 점은, Z세대 타겟의 소셜 서비스를 만드는 것이 가장 도전적이면서도 매력적인 과정이라는 것이었습니다. 기존 세대와 달리 명확한 모범답안이 없는 시장이며, 감(感), 트렌드, 그리고 운적인 요소가 크게 작용합니다. 그렇기에 단순 기능 구현이 아닌, 사용자가 직접 문화를 만들어갈 수 있는 “정반합“적 설계가 필요합니다.

제가 가장 동경하는 서비스가 무엇이냐고 물었을 때, 싸이월드가 제게는 궁극적인 지향점이자 기획자로서의 꿈이었습니다. 싸이월드는 단순한 SNS를 넘어, 사람들의 디지털 정체성을 형성하고 진정한 커뮤니티 경험을 제공한 서비스라고 생각합니다. 하지만 이런 서비스의 가치는 정량적으로 측정하기 어려운 정성적인 요소가 많기에, 소셜 프로덕트의 구조와 작동 원리를 더 깊이 이해하고 체계적으로 연구할 필요가 있다고 생각했습니다.

저는 커뮤니티 기반의 소셜 서비스를 애정하며, 특히 Z세대 타겟의 소셜 프로덕트는 더욱 뾰족한 방향성과 강한 정체성이 필요하다고 생각합니다. 또한 최근 주요 소셜 서비스의 지표가 지속적으로 하락하고 있는 가운데, 새로운 형태의 Next Social이 등장할 가능성이 더욱 커지고 있습니다. 

저는 앞으로 전 세계 소셜 프로덕트의 서비스 개요, 비즈니스 모델, 초기 고객 모객 전략, 확장 방식, 핵심 기술 등을 정리하고, 대형 플랫폼들이 어떻게 임팩트를 유지하는지 분석하는 아카이브를 운영할 예정입니다. 또한, Consumer 앱 서비스의 M&A 사례와 Growth 전략까지 함께 다루며, 변화하는 소셜 시장에서 살아남는 방법을 탐구하려 합니다.

소셜 프로덕트는 끊임없이 변화하고 있으며, 기존의 네트워크 중심 SNS에서 관계 기반, 미디어 중심 플랫폼으로 진화하는 과정에 있습니다. 저는 이 아카이브를 통해 소셜 서비스들의 성공과 실패 사례를 분석하고, 그 속에서 소셜 플랫폼이 장기적으로 지속되기 위한 핵심 요인을 살펴보고자 합니다.

그 첫 번째 사례로, 김봉진 의장이 창업한 ‘그란데 클립’의 Chaak 서비스에 대한 케이스 스터디를 진행했습니다.

Chaak은 Z세대의 스티커 기반 커뮤니케이션 문화를 반영한 SNS였지만, 출시 6개월 만에 서비스를 종료하게 되었습니다. 이번 케이스 스터디에서는 Chaak이 시장에 진입한 방식과 경쟁 서비스와의 차이점, 그리고 사용자 리텐션이 유지되지 못한 이유를 분석했습니다. 또한, 이번 연구를 통해 김봉진 의장이 왜 지속적으로 소셜 서비스에 관심을 가지고 도전하는지에 대한 개인적인 인사이트도 함께 정리했습니다.

앞으로도 다양한 소셜 프로덕트 사례를 아카이브하며, 시장 변화와 인사이트를 공유하겠습니다.

👉 케이스 스터디 보러 가기: https://haloswpark.notion.site/Chaak-Shutted-down-25-02-180058627d838023adffe030a65e9f1a