2024 채널콘 세션별 상세 후기7 - D2C, 성공하는 자사몰의 비결은?

#이커머스

치열한 오픈마켓 경쟁 속에서 이커머스 성장 전략으로 주목받고 있는 D2C! 자사몰 성공 전략에 대해 카페24 송종선 MI 본부장님과 대표적인 자사몰 중심 커머스를 운영하는 플랫퍼 이지원 대표님이 발표해 주셨습니다. 두 연사분이 공통적으로 나눈 주제는 자사몰은 고객과 진정한 소통과 관계를 구축할 수 있는 강력한 채널이며, 플랫폼에 비해 고객을 더 잘 이해할 수 있는 일에 꼭 필요한 데이터 수집도 가능하다는 장점입니다.

송종선 본부장님은 자사몰이 존재하면 브랜드이고, 자사몰을 운영하지 않으면 장사에 불과하는 '달심' 서비스의 사례를 소개해 주셨는데 이것이 깊은 인상을 주었습니다. 카페24는 최근 새로운 트렌드가 된 유투스 쇼핑몰 기능이 출시되었다고 하니, 관심있는 분들은 참고 바랍니다.

이지원님의 플랫퍼 스토리에서는 자사몰을 통해 플랫폼 수수료를 절감하며 VIP 고객에게 더 많은 혜택을 돌려주며 팬심을 더욱 단단하게 만드는 노하우를 배울 수 있었습니다. 자사몰은 고객과 친구가 되는 가장 쉬운 방법이라고 합니다.

핵심 요약

자사몰은 브랜드 가치 및 고객 관계를 확장하는 최고의 전략이다.

추천 대상

이커머스 종사자, 브랜드 비즈니스 종사자