1시간동안 쏟아진 50개의 피드백

지난 월요일, WeToon 모바일 버전 클로즈드 베타테스트를 진행하였습니다.

웹툰 PD 9분과 함께한 1시간 동안, 거의 10초에 한번씩 피드백이 나오는 등 열띤 논의 끝에 무려 200여 개의 피드백이 쏟아졌습니다. 중복되는 내용을 제외하니 총 50개의 소중한 피드백을 얻었는데, 저와 망고, 큰북은 정신없이 받아 적으며, 피드백을 정리한 결과 해결 가능한 부분들에 대해서는 이미 조치를 시작한 상태입니다.

고객들이 좀 더 자유롭게 목소리를 낼 수 있는 환경을 제공한 덕분에, 그들의 생생한 의견을 들을 수 있어 매우 유익했습니다. 물론 기술적, 재정적 한계로 인해 당장 해결할 수 없는 문제들도 있지만, 최대한 빠르게 고객의 목소리를 반영하여 툴을 개선할 계획입니다.

다만 웹툰 전문가들과의 테스트였다 보니 바이어스가 있을 수 도 있겠다는 판단이 들어 9월 25일 수요일, 드림플러스 강남 1층 로비에서 일반 사용자를 대상으로 오픈베타 테스트 이벤트를 준비하고 있습니다. 이번 오픈베타는 온라인과 오프라인에서 동시에 진행될 예정이니 많은 관심 부탁드립니다.

이번 테스트를 통해 PD님들과 직접 만나 대화를 나누며, WeToon의 초기 버전과 비교해 개선된 부분은 물론, 저희가 미처 발견하지 못한 문제들도 확인할 수 있었습니다. 앞으로도 유저들의 다양한 피드백을 적극 반영해, 더 많은 분들이 쉽고 재미있게 웹툰을 제작할 수 있는 환경을 만들어 나가겠습니다!

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