내가 원하는 검색 결과가 아닌데?👤👥👥

유저 : 검색하는데 불필요한 정보와 방대한 자료가 나오는데 어떡하죠?

화해팀 : YES🙌

✔️<검색>하는 사용자?
🙋‍♀️목적형 사용자 :  바이오더마 클렌징워터

→ 적절한 정보 제공 - 실시간 피드백, 친절한 안내, 자동완성 기능 <As-is>
🙋‍♀️ 비목적형 사용자 : 촉촉한 크림

→ 제안 - 적절한 콘텐츠 제공, 연관/인기 검색어 제안 <As-is>

✔️화해는 어떤 방식 고안?

· ux리서치 및 검색에 필요한 기본 UX 재고찰

· 검색결과 tab을 고쳐보자!

· 화해 쇼핑 탭과 제품 탭 개선, 리뷰기능 추가

✔️화해는 어떻게 해결? <To-Be>

· 화해 쇼핑 tab : 비즈니스상 우선순위가 높은 샘플과 혜택, 가격 정보 추가

· 제품 tab :
- 구매 가능 뿐만 아니라 구매 불가능한 제품까지 전부 검색결과로 보여줌
- <휴리스틱 평가>후, 사용자는 ‘초기화’ 버튼을 원하는 것을 발견!

· 리뷰 tab: 
- 리뷰 검색이 사용자가 원하는 제품을 찾을 수 있는 통로!
- 멘탈 모델 UX리서치를 통해 사용자의 사용 고려
정성 UT :<내 피부에 맞는 제품>
정량 UT :<피부 특성, 리뷰 사진, 제품 사진>

✔️배운점?

· <검색>에 많은 UX를 추가할 수 있다는 점

· 화해팀이 <검색>기능을 브랜드 특성에 맞게 표출했다는 점