사용자 대면 인터뷰 같이 할 UX리서처(UX공부두 환영) 구합니다!

[UX 정성 리서치 프로젝트 모집 내용 예시]

• 프로젝트 주제 : 전자상거래 / 패션서비스 커뮤니티 플랫폼

• 프로젝트 목표 : UT와 대면 인터뷰 하면서 사용자의 pain point 을 찾는 것이 목표

• 예상 모집인원 : 최대 3명

• 프로젝트에 지원할 수 있는 방법 :

  카카오톡 오픈채팅을 시작해 보세요. 링크를 선택하면 카카오톡이 실행됩니다. UX정성리서치 https://open.kakao.com/o/g2vgIEIg

안녕하세요, 저는 현재 직장인 UXUI디자이너입니다.

대상자 : 여의도 직장인

장소 : 여의도 WeWork (대면 인터뷰 장소)

다른 구체적인 장소에 대한 의견 및 사용자 질문 등에 대해서 같이 할 UX리서처와 하고 싶습니다. (UX 공부하는 분도 환영) 현재 저는 패션 서비스를 만들 예정입니다.

자세한 서비스에 대한 내용은 ZOOM을 통해서 설명 드리겠습니다.

UT와 대면 인터뷰 하면서 사용자의 pain point 을 찾는 것이 목표입니다.

관심 있으신 분들 오픈채팅으로 들어오세요 !

내가 원하는 검색 결과가 아닌데?👤👥👥

유저 : 검색하는데 불필요한 정보와 방대한 자료가 나오는데 어떡하죠?

화해팀 : YES🙌

✔️<검색>하는 사용자?
🙋‍♀️목적형 사용자 :  바이오더마 클렌징워터

→ 적절한 정보 제공 - 실시간 피드백, 친절한 안내, 자동완성 기능 <As-is>
🙋‍♀️ 비목적형 사용자 : 촉촉한 크림

→ 제안 - 적절한 콘텐츠 제공, 연관/인기 검색어 제안 <As-is>

✔️화해는 어떤 방식 고안?

· ux리서치 및 검색에 필요한 기본 UX 재고찰

· 검색결과 tab을 고쳐보자!

· 화해 쇼핑 탭과 제품 탭 개선, 리뷰기능 추가

✔️화해는 어떻게 해결? <To-Be>

· 화해 쇼핑 tab : 비즈니스상 우선순위가 높은 샘플과 혜택, 가격 정보 추가

· 제품 tab :
- 구매 가능 뿐만 아니라 구매 불가능한 제품까지 전부 검색결과로 보여줌
- <휴리스틱 평가>후, 사용자는 ‘초기화’ 버튼을 원하는 것을 발견!

· 리뷰 tab: 
- 리뷰 검색이 사용자가 원하는 제품을 찾을 수 있는 통로!
- 멘탈 모델 UX리서치를 통해 사용자의 사용 고려
정성 UT :<내 피부에 맞는 제품>
정량 UT :<피부 특성, 리뷰 사진, 제품 사진>

✔️배운점?

· <검색>에 많은 UX를 추가할 수 있다는 점

· 화해팀이 <검색>기능을 브랜드 특성에 맞게 표출했다는 점

<프로필 입력>에 이런 고찰이..!

Q <프로필 입력>을 컬리는 어떤식으로 접근했으며, 어떤 결론에 도달했을까?

✔️어떤 방식 고안?

단계형은 사용자의 피부 타입 등을 단계별로 프로세스를 한화면에서 보여줌으로서 자연스러운 진행이 가능하지만 그럼 범위가 넓어져서 시간이 걸릴 수 있음.
목록형. 목록형을 한다면 한 단계에서 하나를 집중할 수 있는 장점이 있지만 여러가지의 스텝이 긴 목록형으로 단계별로 되어 있어 중도 이탈에 이슈가 있음.

✔️어떻게 해결?
- 첫진입은 단계형과 친절한 메세지 
- 재진입(정보 수정및 프로필 수정)용을 사용할 때는 목록형을 사용하기로
- 프로그레스 바에 리워드 프로모션을 사용해서 중도 이탈 방지를 함

✔️배운점?
신규 사용자와 기존 사용자 각각에 최적화된 방법을 여러 대안을 통해서 사용했다는 것에, 여러가지 UX를 각각의 목적에 맞게 대체할 수 있다는 점

https://helloworld.kurly.com/blog/my-kurly-style  

커리어리 개발자 커뮤니티 전 이렇게 생각해요!

✔️서비스명 : 커리어리 | 개발자 커뮤니티

✔️서비스 소개 : 
커리어리는 개발 트렌드, Q&A, 탑 개발자들과의 네트워킹까지. 누구나 성장할 수 있도록 만든 서비스이다.  개발자들의 필수 커뮤니티이며 그리고 협업에 대한 실무 능력 또한 사이드프로젝트를 통해서 실제 현직자들과의 협업 또한 할 수 있습니다. 

✔️좋았던 점 (인상 깊었던 점) & 이유는 :
단순히 질문 형식의 글들이 나열된 것이 아닌, 커뮤니티의 핵심인”질문”과 “답변”을  <오늘의 TOP 질문>과 <답변 베스트>라는 기획을 통해 사용자가 동시에 얻을 수 있는 것은 가장 핫한 질문 및 현재 기술 토픽과 커리어에 대한 현재 이야기를 알 수 있고, 인상 깊었던 것은 질문에 답변을 다는 것에서 앱에서는 답변을 다는 부분 또한 단순히 댓글을 다는 것이 아닌 따로 답변에 대한 페이지를 구현해서 답변을 주는 것에 큰 의미를 두었다는 것을 알 수 있었다.

✔️아쉬웠던 부분과 이유는? :
질문과 답변에 대한 것에 <오늘의 TOP 질문>과 <답변 베스트>가 전부일까? 이곳은 전문가들이 많이 방문하는 곳이기도 하다.
답변 베스트라고 해서 그 답변이 정답인지는 아무도 모른다. “인증된 사용자” 혹은 전문가들이 참여한 답변이라는 것을 잘 나타내서 클릭 수를 유도하면 어떨까 싶다.. 질문 대해서 추천해요 몇 개 뿐만아니라 전문가들이 참여했다는 혹은 전문가들의 추천 질문 등등 질문과 답변이라는 틀을 커리어리의 특징을 살려서 더 요긴하게 사용하면 어땠을까 싶다.

✔️왜 이렇게 설계했을까? :
질문이 어떤 “토픽”인지를 중점적으로 다룬 UX이다.
<기술 토픽>인지 <커리어 토픽>인지를 통해서 사용자들이 하고 싶은 말에 초점을 두었기 때문이다. 어떤 전문가가 댓글을 달았는지보다 너가 하고 싶은 질문이 뭔데?누구나 글을 쓸 수 있고 경험을 나눌 수 있다는 것에 초점을 맞춘 UX이다.

키오스크 디자인 어렵지 않아요🙌

저는 프로덕트에 맞는 컨셉을 연구하며 디자인하는 것을 좋아하는 디자이너 박애리입니다.

신입일 당시 회사에 입사했을 때의 마음가짐은 딱 두 가지였어요. 첫 번째는 “피해끼지치 말자” 두 번째는 “도움이 되자” 였습니다. 제가 디자이너의 길을 택한 이유는 일하면서 느낀 바들이 커요. 제가 디자인한 것이 실제로 사용됐을 때의 나오는 기쁨, 그 하나인 거 같아요. 저는 외부 키오스크 UI의 리디자인을 맡았어요.  컨셉을 정하기 전에 저는 두 가지를 고려했습니다. 주 타겟층이 학생과 학부모라는 것 그리고 브랜드 색상인 보라색을 키오스크에 잘 녹여 낼 수 있어야 한다는 것이었어요.

“이 브랜드는 어떤 방식으로 primary 색상을 사용했을까?”

“어떻게 하면 버튼을 누른 후 이어지는 수많은 인터페이스 대한 거부감을 없앨 수 있을까?”

키오스크 디자인은 우리가 주로 사용하는 앱, PC의 환경과는 아주 달라요.

제게는 더욱 생소할뿐더러 처음 맡은 큰 프로젝트이다 보니 밖에서 봤던 수많은 키오스크를 보면 📸 늘 사진을 찍었어요. 키오스크만 보면 저도 모르게 분석했습니다. 그때는 하나의 일이라고 생각했지만 지금 와서 생각해보니 영감을 얻기 위해서였고 모든 과정에 큰 재미를 느꼈던 거 같아요.

“어떤 것이 접근성이 높은 디자인일까?”

1. 사용자의 인지 분석

   보통 키오스크를 사용하는 사람들은 대게 연령대가 다양하고 노년층, 심지어 젊은 층조차 여전히 생소하다고 느끼는 부분들이 있어요. 스터디카페 용 키오스크는 보통 매장에 있는 상품을 선택하고 계산하는 시스템뿐만 아니라 학생들이 입실하고 프로그램을 선택하고 코스를 구매하기 등 다양한 흐름이 있기에 각각 사용자들이 첫 페이지부터 원하는 목적을 달성하기까지의 모든 순서에 대해서 어렵지 않게 디자인해야 한다고 생각했어요.

1. 사용자의 시선 분석

   사용자들이 키오스크 화면을 인식할 때의 시선 방식을 생각하며 각 기능을 그에 맞게 디자인했어요. 큰 화면의 키오스크를 사용할 때 사용자의 시선은 손끝과 같이 움직이고 시선은 보통 정면 혹은 옵션을 선택할 시에는 왼쪽에서 오른쪽 그리고 중 가운데로 시선이 움직이는 것을 고려를 해서 그에 맞게 각 페이지의 핵심정보 및 입력창을 배치하고 색상 또한 그에 맞게 고려하여 전체적으로 디자인의 통일감을 유지하려고 노력했어요.

1. 귀여운 일러스트

   브랜드의 primary 색상인 보라색을 사용하여 다양한 아이콘 그리고 귀여운 일러스트를 만들었고 더욱 더 친근감있는 키오스크로 리디자인 했어요. 첫 화면부터 느끼는 어려움을 버리고 브랜드의 색깔과 타겟층을 고려한 디자인으로 개선했어요.

✔️한 가지 배운 것이 있다면 브랜딩에 대한 이해도를 높이기 위해선 디자이너가 기획에 꼭 참여해야 한다는 점이에요. ✔️ 아쉬운 점은🥲 기획 부분에 다양한 아이디어를 더 ‘신나게’ 참여하지 못한 점이에요. 디자이너가 개발에 대한 지식을 갖는다면 UX를 고려하게 되듯이 디자이너가 UX를 알면 디자인 컨셉 그리고 더 나아가 브랜딩까지의 깊이를 알 수 있다는 점이었어요.

신입 때 맡은 큰 프로젝트로 인해 그 이후에 디자인에 대한 약간의 자신감을 갖게 됐어요✨

앞으로의 저의 계획은 다양한 프로덕트를 더 깊이 있게 만들고 싶다는 점과 더 폭넓은 경험들을 쌓고 싶어요.

커핏챗 나누는 것 좋아하니 언제든지 요청해주세요! 환영합니다 🙂