"Release ver.231127 QA 초대 드렸습니다"

"디디쌤" 에서는 격주 마다 서비스가 업데이트 되고 있습니다.

기획과 개발에 직접적으로 참여하지 않은 사업부 (마케팅, 세일즈, CS, 공공팀, 디자인팀) 은
업데이트된 기능에 대해서 실서버에 배포 되기 전 '필수' 로 참여 하고 있습니다.

회사 임직원 모두 직접 업데이트 기능을 써보며 발생하는 오류와 불편한점을 찾고,
고객에게 동일한 문제가 발생하는 일이 없어야 한다는 철학으로 모두 QA (품질보증) 을 하고 있습니다.

QA 업무 협업을 위해 "디테일이지" 를 사용한 후로 각 부서에서 느낀 장점을 인터뷰 해 보았습니다.

• PO / 기획자 (QA Owner)

  • 디테일이지 통해 "테스트케이스" 를 작성하는 과정에서
    기획 정의가 애매하거나 보완해야 할 사항들을 추가 발견 할 수 있게 되어
    명확한 기능 정의를 하는데에 도움이 되었다.

  • 개발 일정이나 기능 구현의 난이도에 의해서
    기획내용과 달라진 부분을 즉시 파악 하고 기획 정의를 내려야 할 항목을 즉시 파악할 수 있어 좋았다.

  • 전사 업데이트 QA 업무 진행 현황을 바로 파악 할 수 있고,
    전체 기능중 오류 발생 비중과 발생한 오류의 중요도를 빠르게 확인 할 수 있어
    대응 속도가 빨라졌다.

• 개발자

  • 디테일이지에 정의된 "테스트 케이스/ 시나리오" 를 기준으로 오류 발생 환경을 직접적 소통이 가능해
    오류 원인 파악하는데 도움이 많이 되었다.

  • 어떤 화면 페이지의 어떤 기능에서 오류가 발생 하였는지,
    테스터 참여자와 동일한 디테일이지 문서를 보며 작업하니 커뮤니케이션이 많이 편해졌다.

• 마케팅 / 세일즈

  • '업데이트 안내서' 만 받아 볼때보다
    직접 QA 를 참여하면서 업데이트 기능에 대해서 더 빠르고 깊게 이해 할 수 있게 되었다.

• CS

  • 미리 QA 프로젝트에 참여함으로써,
    업데이트되는 기능에 대한 유저의 CS 접수 사항을 미리 예측하고, 답변을 준비 할 수 있어서 좋았다.

  • 디테일이지 활용한 QA 체계를 도입하게 되면서, CS 로 접수되는 오류 건수가 많이 줄어 들었다.

• 대표님

  • 전사 QA 참여 체계로 변화되면서, 전 직원의 서비스 이해도가 많이 상승하게 되었다.

  • QA 과정을 통해 서비스의 개선했으면 좋겠다는 건의 사항의 질과 양이 많이 상승하게 되었다.

모든 기업의 손쉬운 QA 관리 문화를 가지게 되기를 희망하는
"디테일이지" 였습니다.