웜뱃 좋아해? (커뮤니티 플랫폼 만들기)

성공적인 커뮤니티 형성의 핵심은 무엇일까.

(아쉽게도) 지난 글에서 얘기했던 가입 방식이나 커뮤니케이션 구조는 아닌 듯.

유명한 동네 계모임이 자유로운 채팅 구조를 도입해서 그랬던 건 아닐거고,

인기 있는 미술 동아리가 철저한 가입 승인제를 운영하기 때문은 아니었을거니까…

나는 커뮤니티에서 중요한 것은 사람이라고 생각한다.

커뮤니티의 여러가지 형태, 목적과 가치를 얘기할 수 있겠지만,

본질은 결국 사람과 사람이 연결되는 것이기 때문이다.

성공적인 커뮤니티 형성의 핵심 역시 사람이다.

특히, 구심점이 되는 몇몇 사람들, aka. 커뮤니티 코어유저.

롱런하는 계모임 뒤에는 믿음직한 계주가 있기 마련이고

예쁜 여자가 많은 미술 동아리는 언제나 인기 최고였던 것처럼

온라인 커뮤니티 서비스도 다르지 않다.

적극적으로 모임을 이끄는 방장이 있거나

좋은 콘텐츠를 공유하는 헌신적인 멤버들이 있거나

그도 아니면, 예쁘고 잘생긴 이성이 있거나...

기능은 거들 뿐,

이러한 커뮤니티 코어유저들의 존재와 활동으로 성공적인 커뮤니티가 만들어지는 것이다.

커뮤니티 코어유저는…

대개는 순수한 공동체적 만족감을 에너지로 활동한다.

우리 공간을 깨끗하게 유지하는 것, 누군가를 도와주는 것, 사람들과 잘 지내는 것에 즐거움을 느끼는 것이다.

마치 산불을 피해 온 동물들을 위해 자신의 굴을 내준 호주 웜뱃처럼.ㅋ

(산책 중인 커뮤니티 코어유저.jpg)

하지만, 순한 그들도 분노를 느낄 정도로 커뮤니티의 운영과 활동은 고통스러운 일이다.

일단 사람 모으기는 정말 힘든 일이고,

친절하면 기어오르고 조금이라도 엄격해지면 완장질 한다고 비난 받는 건 기본.

분탕러, 체리피커, 스패머가 밤낮을 구분하는 것도 아니고

열심히 콘텐츠를 만들어 공유하면 자기 것처럼 훔쳐다 쓰기 일쑤.

가끔은 우리 모두가 이 사람들을 어뷰징하고 있는 건 아닐까, 하는 생각이 들기도 하는데

이게 정말 최선일까.

나는 다음 커뮤니티 플랫폼은

커뮤니티 코어유저에 대한 인정과 보상이 고려되어야 한다고 생각한다.

커뮤니티 자체의 성공 뿐 아니라,

커뮤니티 플랫폼 역시 서비스의 활성화의 많은 부분을 코어유저의 활동에 의지하고 있고,

온라인 상에서의 활동은 공짜라는 인식은 이미 너무 옛날 얘기가 되버렸으니까.

그래서 내가 어떤 커뮤니티를 만들기로 했는지는 정말 다음 편에서… (기대 금지)