큐텐(티몬/위메프)에서 수천만원 돈을 못받고 있는 판매자입니다.

(급하게 손 벌벌 떨면서 쓴 글이라 글이 지저분할 수 있습니다..)

안녕하세요. 오랜만에 디콰 접속해보네요..

제가 활동하는 커뮤니티도 없고 그래서 정말 답답한 심정에 여기라도 글을 써봅니다.

뉴스에서 다들 티몬, 위메프 정산(or 환불) 지연 이슈에 대해 한 번씩은 접해보셨을겁니다.

그래도 잘 모르시는 분들을 위해 무슨 일인지 설명을 드려보자면요,

큐텐 계열사(티몬, 위메프) 판매자들이 7월에 판매 정산금을 제대로 지급받지 못하고 있는 상황인 것입니다.

원래 2~3주전부터 이슈가 되었는데, 이번에 정산 때문에 못 참은 판매자들(특히 여행업종)이 단체로 티몬에서 뛰쳐나왔고, 그로 인해 몇 달 전부터 여행 상품을 신청한 소비자들은 예약 취소를 당하는 사태가 일어나서 1차 이슈가 일어났고, 소비자의 환불금도 제대로 들어오지 않아서 2차 이슈가 일어났습니다.

지금 입점사들은 돈을 받지도 못해서 부도 및 파산 위기, 대출빚 상환 지연, 임금채불, 신용 불량 위기 등 생존권을 위협받고 있는 상황에 처해 있습니다.

소비자들이 피해를 보는 원인은 판매자들의 거래 취소에 있으며, 판매자들의 거래 취소의 원인은 티몬/위메프에게 있습니다.

하지만 언론에서는 소비자들이 환불을 못 받아 피해보고있다는 점만 보도하고 있고, 사람들한테도 이 부분만 알려져 있습니다. 판매자의 목숨에는 아무도 관심이 없는 상황입니다.

어제 피해자 모임에 계신 대표님들은 수십개의 언론사에서 수백명의 기자들을 만나 적극적으로 인터뷰하였으나, 오늘 네이버 뉴스 메인에 업체 피해에 대하여는 단 한줄도 없었습니다.

우선 저희 피해액 공개합니다.

사실 저희의 피해액은 다른 피해기업에 비해서는 정말 아무것도 아닌 돈이라 할 수는 있습니다.

하지만 저희는 개업한지 1년도 안 된 2인 기업이고, 소자분을 계속 순환시키면서 운영하는 기업이라 저희한테는 없어서는 안 될 돈입니다. 2000만원이 구멍나도 타격이 큽니다.

위 사진은 이번주 화요일에 캡처한 사진인데, 저 돈은 들어오지도 않았고, 정산이 안 될 것이라는 통보도 받았습니다.

"오늘은 구영배가 돈 잘 구해왔을까?"

"투자 유치 성공적으로 잘 했을까?"

이렇게 기다려 오다가 저희한테 들린 소식은 "티몬 전직원 재택근무"

그리고 어제, 무기한 정산 지연에 대한 통보도 받았습니다.

어제부터 '모든 정산 All Stop'입니다.

* 티몬 정산 시스템에 대한 설명)

소비자가 물건을 받은 뒤, '구매 확정'을 누르면 익익월 7일에 판매대금이 들어옵니다.

즉, 지금 이 돈은 5월에 저희가 판매한 판매대금일 뿐입니다.

위메프, 티몬은 5월 판매대금을 가지고 장난질을 하고 있는 것입니다.

그리고 저번주까지 위메프와 티몬은 저희는 알 수 없는 기준으로 선별적으로 정산을 하고 있었으며, 우리 셀러들은 '내일은 정산이 되겠지?'라는 희망을 항상 가지며 참고, 또 참았습니다.

그러다 결국 못참고 판매자들은 티몬, 위메프 판매를 모두 취소하였고

항공권을 신청한 소비자들도 다 취소당한 이슈로 인해 공론화가 되었습니다.

그러나 소비자는 판매자들을 욕하기 시작했습니다.

<한국소비자단체협의회>는 위 내용으로 말도 안되는 성명문까지 냈습니다.

고의적 부당행위를 한 적도 없는데 부당행위를 즉각 중지하라는건 대체 뭔 소리일까요.

우리는 억울합니다.

몇십만원 피해본 소비자들은 뉴스 1면까지 나오고,

몇십억 피해봐서 목슴에 위협까지 받고 있는 판매자들은 외면당하고, 욕먹고 있으니까요.

심지어 어제 모 제도권 언론의 기사에는 "판매자가 협박을 해서 돈을 받아내려 하고 있다"라는 식의 표현까지 등장했습니다.

추가로 오늘, 티몬은 고객이 취소요청을 할 때 판매자가 취소 승인을 하지 못하도록 판매자 사이트에서 "취소 승인" 버튼까지 없앴습니다.

위 사진의 빨간색 동그라미 부분에 원래 "취소 승인" 버튼이 있어야 하는데 오늘 감쪽같이 사라졌습니다.

이로 인해 고객은 판매자들이 취소 환불을 고의적으로 안 해주는 것이라는 생각이 들겠죠.

실제로 여성용품, 유아용품 판매하는 사장님은 취소 승인 못해준다니까 바로 맘까페에 업체 저격글 올라오면서 회사까지 찾아가겠다고 협박(?)까지 당했다네요..

이젠 하다못해 판매자들까지 쓰레기로 만들어버리고 있습니다.

더 말이 안 되는 것은, 큐텐 쪽에서 내놓은 입장문과 보상안입니다.

티몬 측은 이 문제가 전산 문제로 인한 것이라고 주장했으며, 이런 보상안을 내놓았습니다:

지들 플랫폼, 그것도 국내업계에서는 잘 안쓰는 플랫폼 이용료 깎아주겠다고 하고,

현물화 할 수 없는 미래의(?) 주식까지 팔아째끼려 합니다..

정말 이 사태는 찌라시도, 어그로도 절대 절대 아닙니다.

큐텐이 판매사 기업들과 그 기업의 사원들의 목슴을 가지고 장난질하는 것입니다.

지금 하루하루 눈물로 밤을 지새우는 대표님들의 피해액은 수천만원에서 수천억원까지 다양합니다.

저희는 하루하루를 신용도 하락, 파산 위기를 눈물로 지새우고 있습니다.

유통업체가 무너지면 거래처들도 다 무너지고 결국 시장도 다 무너집니다.

그리고 저희가 티몬, 위메프 뿐만 아니라, 네이버, 쿠팡, 지마켓, 에이블리 등등 다른 곳에서도 판매하고 있습니다. 저희가 줄도산하고 없어지면 이제 물건을 파는 셀러는 사라지게 됩니다.

선정산 34억 빚진 사장님도 계시고,

60억 빚지고 직원들 월급도 못주고 다 권고사직 때려버린 회사도 있습니다.

여러분이 흔히 알 기업인 야놀자, 하나투어, 모두투어 등등 모두 다 수십억 수백억씩 피해를 봤고요..

해피머니는 이로 인해 부도 위기에 처해있는 상황입니다.

그리고 이것때문에 피해를 본 월드 디제이 페스티벌은 고객한테 사과까지 했는데 이분들은 무슨 죄를 지었다고 사과를 해야 하나요..

그리고 티몬 선정산 대출 상품을 운영하고 있는 SC 제일은행은 대출빚 연체된 업체들 오늘부터 채권추심 들어간다고 합니다. 지들이 영업질해놓고..

* 이 빚이 무엇이냐면 "선정산 대출" 빚입니다.

쇼핑몰은 정산 주기가 기니까 빠른 자금 순환을 위해서 은행에서 쇼핑몰 정산금을 담보로 잡고 대출해주는 상품이 있습니다. 그런데 상환일은 다 됐는데 정산액을 못 받았으니..

너무나 두렵습니다..

새벽 3시까지 잠도 못자고 모두가 힘든 상황입니다.

"버틸 수 있어" "좋아질거야"..서로가 서로를 잘 버티도록 붙잡고 있는 중입니다.

피해 셀러 톡방에서 마음 편하게 자는 사람은 지금 아무도 없습니다.

저희 회사는 제 십대 시절의 모든 것을 투자해서 운영하는 회사지만,

다른 분들은 가족의 생계 유지를 책임지시는 분들도 많으실텐데요..

제발 이 사실을 널리 공론화 시켜주세요..

판매자의 판매대금으로 돈놀이 한 큐텐은 엄벌하게 해 주시고..

제발 살려주세요...

저희가 도박을 한것도 코인을 한것도 투자를 한것도 아닙니다.

정말 먹고 살기 위해 열심히, 성실하게 일한 사람일 뿐입니다.

이 사실을 모른채로 계속 간다면 정말 과장 안 하고 우리나라 유통업계에서는 엄청난 실업률과 극심한 경제 부도가 납니다..

절대로 이 사태는 소비자 피해에 우선적으로 맞춰지면 안됩니다.

소비자들도 피해 구제를 받으려면 판매자의 정산이 먼저 이루어져야 합니다.

물건값이 들어와야지 고객의 소리를 들어줄 판매자가 정상적으로 영업할 수 있으니까요.

저희가 살아야 소비자의 소중한 돈도 돌려받을 수 있습니다..

그리고 마지막으로 이 사태는 미친 망상증 환자 구영배 때문에 일어난 일입니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다..

큰일났습니다.

학비 낼 돈이 없습니다.

반쯤 백수 상태에서 10일 안에 102만원을 벌어보겠습니다.

JUNCTION ASIA 2023에 다녀와서..

JUNCTION을 알게 된 경로..

평소에 해커톤에 관심이 많았던 나는 우연한 경로로 'JUNCTION'이라는 것을 알게 되었다. 그래서 작년에 다른 형들과 JUNCTION ASIA에 지원을 넣었는데, 너무 만만하게 봐서 떨어졌고, 핀란드에서 진행하는 JUNCTION은 붙었지만, 비행기값이 없어서 나는 가지 못 했었다.

JUNCTION ASIA 2023에 지원하다

그리고 2023년이 되어 동아리 후배들과 함께 JUNCTION ASIA에 다시 지원을 넣었다. 사실 나가기로 한 팀이 따로 있었다. 하지만 동아리에서 단체로(...) 나가기로 정해져서 우리 동아리의 결정을 따르게 되었다. 그리고 이 결정은 결과적인 측면에서는 부정적인 면이 없진 않았지만 훨씬 많은 배움을 주었다.

7/15, 대회 지원

7/3부터 참가자 신청이 시작되었다. 사실 이전부터 미리 참가할 것을 계획하고 준비하고 있었기 때문에, 지원 서류 질문에 대해 진지하게 고민하고 작성하였다. 그리고 7/15, 제출을 완료하였다.

8/7, 합격 통보

밥먹고 받은 설래는 이메일. 드디어 내가 해커톤에 갈 수 있다는 마음에 매우 신났었다.

팀원들이 전부 같은 동아리 후배들이었기 때문에, 별도의 미팅은 진행하지 않았다.

8/18 - DAY 1, 설레이며 달려간 부산

전 날(17일), 코요태 보느라 대전에서 밤 늦게 올라와서 새벽 1시에 잤었다. 그리고 밀린 업무가 있었기에 새벽 4시에 버스 첫차를 타고 사무실로 갔었다. 원래 푹 자고 갔었어야 했는데.. 너무 졸았다. 그리고 밀린 일 다 하고, 다시 집으로 돌아와서 KTX를 탔다. (집 앞이 KTX역임 ㅎ)

이렇게 대한민국에서 가장 비싼 KTX를 타고 내려온 대회장. 집에서 출발했었을 때에는 하늘이 파랬는데, KTX 타고 울산쯤 지나가니깐 비가 후드득 내리기 시작했었다.. 다행히도 부산 도착했을 때에는 비가 올락말락 했었었나.. 할튼 부산 도착하자마자 너무 습했었다. 사전 네트워킹을 신청했기 때문에 부산에서 좀 놀다가 3시경 대회장에 입장했다.

대회장의 모습.

웰컴 키트와 내 이름표. 대회장 안은 에어컨잉 거대해서 매우 추웠었다. 겉옷이나 담요는 필수..

사전 네트워킹 때에는 스폰서(부스) 담당자들, 그리고 참석자, 봉사자, 크루와 이런 저런 이야기를 나눌 수 있었었다. 그리고 부스들에서 제공하는 이벤트에서 비누, 텀블러, 쿠폰 등 각종 선물도 받았었다.

기본 언어는 영어지만, 한국인의 비중이 높기 때문에 사람 많은 데에서는 영어로 소통하되, 한국어도 많이 사용했었다. 중국인이랑 영어 잘 안 통했어요 ㅠㅠ

빙고도 있었다! 사전 네트워킹 때 절반 이상 채운 듯.

사전 네트워킹 때 아는 사람들도 몇몇 만났었다. 같은 학교 (졸업생) 선배부터 시작해서, 항상 안 만나기로 해도 만나는 친구도 있었고, 심지어 내가 작년에 비행기값 없어서 못 갔었던 JUNCTION 2022의 우리 팀원 분도 있었으니.. 그 분이 무려 대회 COO 분이셨던 Kiara Choi님이었다!

본 대회 시작 전, 친구랑 밥을 먹으러 벡스코 식당가로 갔었다. 맛은 그럭저럭 했었는데 가성비가 너무 없었다. ㅠㅠ

사진 제목: 돈까스로 리엑트를 배워보자!

이렇게 사전 네트워킹 일정이 모두 끝나고, 우리 팀원들을 만나 본 대회 일정으로 들어갔다. 즐거움은 여기까지..

나는 팀에서 팀장이자, 기획자이자, 개발자를 맡았었다. 프로젝트의 총괄 역할을 하게 된 것이다.

트랙 파트너사들에서 제시한 트랙 과제들 중 하나를 선택하여 수행하는 방식이다. 트랙의 목록은 이렇다:

1. 부산광역시 X 신한카드: 공공 데이터와 신한카드사 데이터(!)를 활용한 프로젝트 만들기

2. JAKA: 로봇 상용화를 하기 위한 프로젝트 만들기

3. SoluM: ESL(전자 라벨)과 통신 기술을 활용하여 프로젝트 만들기

4. 부산관광공사 X GroundK: 관광 데이터와 모빌리티 서비스 등을 활용한 효율적인 관광 서비스 만들기

5. CNT Tech: 배달 서비스의 과포화를 완화할 수 있는 서비스 만들기

그리하여, 긴 얘기를 마친 뒤, 3번 트랙을 선택하기로 하였다.

사실 트랙에서 무엇을 원하는지 100% 이해를 하지 못 했어서, 부스로 달려갔더니 친절하게 설명해 주셨다. 학생이라고 하니깐 더 친절하게 대해 주셨다.

우리가 기획한 서비스는 맞춤형(수요 응답형) 단체 이동수단과 개인 이동수단을 연계한 여행 기획 앱이었다.

DAY 1은 선택한 트랙과 개발할 프로젝트의 개요를 적어서 제출하는 것으로 마쳤었다.

8/19 - DAY 2, 복잡하고, 정신없었던 하루

상세한 기능을 아이데이션하는 과정에서 아무 생각 없이 무작정 하니 힘들었었다. 기획 담당 친구도 고갈난 상태인 것 같았고.. 디자이너 친구와 아이데이션을 진행한 것 같았다.

그렇기 꼬이고 꼬인 머리를 정리하며 종이 8장 분량의 아이디어를 적어냈었다. 아이디어도 너무 복잡했었고, 사전 지식도 필요한 부분도 있었기 때문에, 정리해서 설명하는 것이 매우 중요했었다.

결국 단순 설명을 위한 용도로 PPT까지 만들었었다. 이 PPT는 멘토링 시에도 활용했었다. 디자이너가 없어요!

몇 시간 동안의 아이디어 회의부터 기능정의서 작성까지 마치다 보니, 새벽 1시 반이 훌쩍 넘어섰다.

기능정의서를 기반으로 디자이너 친구가 앱 디자인을 시작했다. 나는 기능을 마저 정리하고 쉬러 가려 했었다.

새벽 2시 반쯤 되었을까, 디자이너 친구가 나한테 다가와서, "선배님.. 저 이정도 만들었는데 자러 가고 싶어요.."라고 말했다. 딱 두 페이지 만들었는데, 쉬라고 했었다. 밤새도록 이런걸 해본 적은 없었을 테니깐.

나는 사용할 API를 조사하고, 기본 셋팅을 하고 있었다. 이 때, 한 번 개발 피봇팅(?)을 했었다. 지정된 경유지들을 지정하여, 경로 지정 기능을 제작할 때, TSP(외선판 순회 문제) 알고리즘을 요구로 하고 있었다. 그래서 자바스크립트로 제작하고 있었는데, 결국 파이썬으로 갈아버렸다.

참고 자료: https://namu.wiki/w/%EC%99%B8%ED%8C%90%EC%9B%90%20%EC%88%9C%ED%9A%8C%20%EB%AC%B8%EC%A0%9C

그래도 Chat GPT가 코드를 짜줘서 알고리즘 관련된 코드는 어려움 없이 짤 수 있었다. (참고: 생성형 AI 사용 허용됨)

백엔드 기본 셋팅을 마친 뒤, 바깥 산책을 하다가 아는 형 덕분에 밖에서 자고 왔다. 이 때 시각은 새벽 3시쯤 되었었다.

그리고 7시쯤에 일어나서 다시 대회장으로 달려갔었다. 딱 4시간 잤었다. 그런데도 다른 친구한테 왜이렇게 많이 잤냐는 소리를 들었다.

그런데, 깃 푸시를 하려던 도중, 충돌이 일어났다. 왜 그런가 했더니 프론트 개발 친구가 파이썬 코드도 다 짜 준 것이었다.. 내가 제발 쉬라고 했지만, 그 친구는 웃기만 하였다. 물론 버그 투성이고 보완점이 많은 코드였지만, 일단 나는 그 친구가 너무 대단했다.

나는 코드 작업을 마무리 하고 있었고, 다른 친구들은 찜질방에서 쉬고난 뒤, 점심식사를 마치니 멘토링을 시작했었다. 멘토링 시간은 고작 5분. 우리의 서비스를 트랙 파트너사 분들께 대충 설명하고 조금의 조언을 구하는 시간이었다. 그렇게 멘토링에서 제안받은 기능은, 관광 코스 선정 시, 선정 기준 요소 중 관광지별 혼잡도 정보도 포함시키도록 하는 것이었고, 개발 시 반영하기로 하였다.

사실 개발 속도는 양호한 편이었지만, 디자인 속도가 찜찜했었다. 메인 페이지까지 개발하였고, 호스팅까지 완료했었는데, 디자인은 기능 페이지 하나도 완성 못했었던 상황이었다. (물론 절대 디자이너 친구가 못 했다는 것이 아니다.)

그래서 기능정의서에 작성된 주요 기능만 완성하는 것으로 목표를 축소하고 작업하도록 계획을 변경했다.

시간이 얼마 안 흘러가고 있었는데, 벌써 저녁시간이 되었다. 그리고, 날이 넘어갔다. 누워서 개발을 하다가 잠이 들어버렸다..

8/20 - DAY 3, 혼란스러웠던 마무리; 이 대회에서 깨달은 것

이 때 나는 0시에 자서 2시에 일어났다. 일어나서 다시 작업장으로 갔더니 디자이너 친구가 뻗어 있었다.

새벽 2시 쯤, 디자이너 친구가 디자인을 완성했다. 디테일은 다 버렸고, 기본 화면들만 구성했었다. (디자이너 친구의 잘못이 없음을 재차 강조한다.)

새벽 3~4시 쯤, 기획 친구는 발표 자료 구성을 하고 있었고, 프론트 개발 친구는 개발을 진행하고, 다들 자러 갔었다.

나는 다른 친구들이 자던 사이에 기획과 개발을 마무리하며 급하게 축소된 계획을 극적으로 끝냈었다.

이렇게 급하게 마무리를 하고 있었는데, 점심시간 때, 나의 무책임한 행동이 팀에 악영향을 미쳤었다.

시간을 확인하지 못 하고, 점심을 먹으러 갔었다. 이 때 시각은 12시가 조금 넘어갔었을 때. 나는 분명히 12시 30분까지 모두 집합하도록 하였다.

식당에서 음식이 조금 늦게 나왔었지만, 내가 모이라 해 놓고 나서, 심지어 다음 일정이 있었는데도 밥을 먹으러 간 행동은 단순히 무책임한 행동이 아니라 완전 미친 행동이다. 결국, 최종 발표 시간까지 놓쳐서 15분 뒤에 발표하는 것으로 메꾸고 대회장으로 급하게 복귀하였다.

당연히 팀원들은 화가 날 수 밖에 없었다.

##전체적인 회고

그렇다. 나는 무책임한, 그리고 실패한 리더였다.

1. 환경적인 측면을 무시한 일정

2. 팀원 개개인의 스타일과 능력, 한계를 전혀 고려하지 않은 서비스 계획

3. 안정적이지 않은 아이데이션

리더로서 잘못한 부분들이었다. 또한, 해커톤 전 컨디션 조절도 코요태 보러오느라 실패하였고, '나는 무엇을 해야하는가'라는 생각으로 여기저기 쓸려다니며 우왕좌왕했었던 것도 문제였었다. 물론 다행히도 끝까지 할 수 있다는 마음가짐으로 주도해서, 적어도 중도포기 하는 상황이 벌어지지는 않았었다.

사실 우리는 수상하러 온 것이 아니라, 좋은 경험을 쌓기 위해 온 것이다. 원래 가기로 한 맴버들과 갔었다면 좋은 실적이 나왔을 것이다. 그래도 좋은 성과를 내고, 상을 받는 것이, 팀 리더로서, 그리고 선배로서 최고의 선물이 아닐까.. 비록 상 까지는 못 탈지언정, 모두가 만족할 수 있게 안정적으로 진행하였으면 얼마나 좋았을지 후회하는 중이다.

앞으로 해커톤 뿐만 아니라 팀 프로젝트는 이런 식으로 진행한다는 것을 제대로 배우게 되었고, 특히 "대표"라는 직책이 얼마나 무거운지, 대표로서 가져야 할 책임감에 대하여 많은 점을 깨달 수 있었던 기회였다.

안녕하세요

우와~ 신기하다

앞으로 여기다가 글써야지