[민티] PMC W23 후기 : 6주 동안 일어난 일들 (feat.개근상)

지난 9월까지 약 3개월 가량 개발 베이스가 아닌 초보 창업자 두 명이서 아이디어만 가지고 할 수 있는 방법이 있다면 뭐든 해보기 위해 지원했던 지원 사업, 입주 신청, 멘토링, 공모전은 모두 탈락했었다.

그리고 처음 환영받았던 곳이 PMC W23이다.

시간 단위로 얕게 첨삭해주는 상담이 아닌 짧더라도 연속적으로 진행과정을 공유하고 물어볼 수 있는 곳이 절실했던 우리에게 PMC는 딱 우리가 원하던 프로그램이었다.

PMC 중간에 큰 변화가 한번 있었지만 기획과 컨텐츠는 두말할 것 없이 알차고 유익했다. 특히나 여기저기 다 떨어진 초보 창업자로서 사업의 큰 요소들을 한번씩 들어볼 수 있는 기회는 너무 흔치 않았기에 더 소중하지 않았나 생각한다.

그래서 PMC W23 6주 과정동안 일어난 변화로는,

• 둥둥 떠다녔던 조사하며 얻은 정보가 구조화되어 머릿속에 들어오기 시작했고, 그에 따른 비즈니스나 IT산업의 이해도가 올라가면서 내가 이해하고 있는 패션 산업과의 접점을 논리적으로 생각할 수 있게 되었다.
  

• 이전에 책이나 유튜브에서 랜덤하게 얻은 정보로 사업을 진행했더라면, 우리가 하는 사업의 전반적인 형태와 구조를 이해하고 지금 스테이지에서 무엇을 해보면 좋을지 계획하고 (나름)체계적으로 시행하는 힘이 생겼다.
  

• 리서치를 하다보면 에어비앤비 같은 전설을 자주 듣게 되는데 이게 나를 현실감각 없어지게 만들어주기도 한다. 그러나 PMC에서 다양한 사업과 이야기를 생동감있게 듣고 비슷한 고민을 나누면서 내 생각과 시야가 넓고 다양해지고 있음을 느낀다.
  

• 메이커스 나잇 때마다 매번 고민의 실마리를 조금씩 얻어갈 수 있었고 다음 계획에 반영이 되었다.
  

• PMC초반, 호기롭게 일주일에 2~3개는 써야지 했던 메이커로그도 결국 최소한의 로그 개수만큼 채워졌지만 ㅎㅎ

  메이커 로그 작성 때문에 더 프로젝트에 집중하여 결과를 만들기 위해 노력했던 것 같다.
  

• 6주 동안 스타트업 관계자 및 다른 대표님들과 4번의 커피챗/미팅을 가지며 피드백을 받고 인사이트를 얻을 수 있었다.

  - 피드백을 바탕으로 IR은 계속 수정 중이다.

  - MVP의 방향도 다시 설정 되었다.

• 프로그램은 끝났지만 지속적으로 교류할 수 있는 대표님들과 디스콰이엇 오퍼레이터님이 생겼다.

PMC 참여 목적인 투자유치는 달성하지 못했지만 지금 생각해보면 급하게 투자를 받으려고 했던 게 아닌가 생각한다. 중요한건 투자유치가 아니었으므로.

그래서 투자 유치는 다시 생각해보기로 했다.

현재 민티는 랜딩 페이지 이후 다음 MVP를 개발 중이며, 완성되면 시장 가설을 검증하기 위해 영업 및 인터뷰를 시도해 볼 예정이다.

모든 디스콰이엇 오퍼레이터님들,

냉정한 스타트업 필드에서 PMC는 따뜻한 커뮤니티인 것 같아요.

PMC 덕분에 2023 겨울에 가장 따뜻한 6주를 보내며 치열하게 고민하고 움직일 수 있었습니다.

좋은 프로그램에 소중한 경험을 할 수 있게 해주셔서 감사합니다.♥️

안녕하세요!

패션 협업 디자인 툴, 민티의 공동 대표 조예림입니다.

BtoB 세일즈 전략으로 고민하고 있습니다. 강연과 네트워킹을 통해 인사이트 얻고 제 고민을 조금씩 풀어가고 싶어요:) 잘 부탁드립니다😊

감사합니다~!

[민티]새로운 패션 디자인 프로그램, 사전예약 받습니다! 구경하고 가세요😎🔥

🔥패션 디자인 프로그램 민티 Mintee의 랜딩 페이지가 나왔습니다🔥

패션 디자이너의 디자인 개발 실무를 실질적으로 도와주고 편하게 해주는 대표적인 기능과 역할은 변함없지만,

한국과 해외의 디자인 개발 스타일에 차이가 있음을 반영하여 한국어 페이지와 영어 페이지의 문구와 기능 우선순위가 조금 다르게 나타나도록 기획했습니다.

1. 민티 영어 버전

2. 민티 한국어 버전

3. 민티 인스타그램 @hellomintee

현재 ❗️사전예약❗️을 받고 있습니다.

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[민티] '첫 가설 검증, 첫 랜딩 페이지' 과정

유저 사전조사를 진행한 후, 우리가 맨 처음 생각했던 핵심 기능들이 조금씩 수정되기 시작했다.

그래서 우린 수정된 핵심 기능들과 앞서 진행한 유저 사전조사 내용을 바탕으로 가설검증을 해보기로 한다.

[민티 Mintee]

• 아이디어 : 손 그림을 벡터로 바꿔주는 협업 그래픽 프로그램

• 시장 호응 가설 : 패션 디자이너들은 도식화그리는 시간을 아까워한다. 손 그림을 벡터 이미지로 바꿔주고 다같이 작업이 가능하면 패션 디자이너들이 어도비 대신 우리 아이템을 쓸것이다.

[가설 검증]

• 아이디어 1 : 랜딩페이지 제작, 배포 후 수요조사 및 분석

• XYZ가설 : 유입된 유저 중 30%는 민티 랜딩 페이지를 보고 1개월 무료버전 체험을 위해 자신의 정보를 제공할 것이다. (정보= 직함, 이메일)

• xyz가설 1 : 적어도 유입된 유저의 x%는 민티 랜딩 페이지를 보고 1개월 무료버전 체험을 위해 자신의 정보를 제공할 것이다.

  - x = 아래와 같다.

  - 한국-30%

  - 미국-20%

  - 홍콩-30%

  - 유럽-20%

맨 처음 가설은 이렇게 세워놓고, 가만 생각해보면 유입된 유저 중에서 패션 디자이너가 몇 명이나 섞여 있을지가 미지수였다.(커뮤니티에 배포한다 해도 커뮤니티에 적극적인 디자이너 수가 그렇게 많지 않다. 그렇게 생각하니 꽤나 낙관적인 숫자 ㅎㅎ)

전환율은 15%를 목표로 하되,

전체 예약 대기자 수를 전환율과 함께 두고 판단하기로 한다.

팀 내 개발자가 1명인 상황에서 가장 빠르게 검증할 수 있는 방법을 생각하다 가설 검증은 랜딩 페이지를 통해 진행하기로 했다.

이전 유저 사전 인터뷰에서 우린 나라 마다 업무 스타일이 조금씩 다름을 알게되었고, 이를 반영하고자 랜딩 페이지를 한국어/영어 버전으로 나누고 강조하는 부분도 조금 다르게 가져가기로 했다.

굳이 한국과 해외로 나눈 이유는,

인터뷰 결과를 보면 한국에서만 보이는 독특한 부분이 있었다.

그것은 디자인 개발 과정에서,

해외는 인하우스 위주,

한국은 아웃소싱 위주인 것이다.

생산을 제외하고도 디자인 개발과정이 주로 인하우스인 곳과 아웃소싱인 곳의 의사소통 매개체는 매우 달라진다.

따라서 해외는 실시간 코멘트 기능을 우선으로 두고,

한국은 업체와의 작업 진행 현황을 공유하는 기능을 우선으로 뒀다.

그래서 랜딩 페이지의 구성과 틀은 같게 가되

한국과 해외에 문구와 기능 배열 순서만 조금 달리했다.

🔎xyz가설 1 검증

1. KPI 1 : 랜딩 페이지 한국에 배포

- xyz가설 1 : 적어도 15%의 유입된 유저는 민티 랜딩 페이지를 보고 1개월 무료버전 체험을 위해 자신의 정보를 제공할 것이다.

- 목표 전환율 : 15%

1. KPI 2 : 랜딩 페이지 해외에 배포(영어버전)

- xyz가설 1 : 적어도 12%의 유입된 유저는 민티 랜딩 페이지를 보고 1개월 무료버전 체험을 위해 자신의 정보를 제공할 것이다.

- 목표 전환율 : 12%

우선 대략적인 구성과 틀을 짜고 디자인으로 들어갔다.

디자인도 약간은 달라야 한다고 생각했다.

이후에도 디테일한 수정은 계속 이루어졌다.

디자인은 초기 우리가 생각한 민티의 이미지에 최대한 맞추려고 노력했다.

초기에 생각한 민티의 이미지

✏️민티가 사람이라고 생각했을 때 어떤 느낌일까?

활발하고 친구같은 어시스턴트/후임.

자, 이제 웹 사이트 제작을 위한 툴을 이제 골라야 한다.

웹사이트 대략적인 기획과 브랜딩 방향은 잡아본 적 있지만 어느 툴을 써야 우리에게 적합할지 몰랐었다.

후보군들

• squarespace

• wix

• framer

• waveon

• imweb

• webflow

• aws

소중한 개발자님과 우리가 원하는 디자인을 구현하기 위해 결정한 것은 웹플로우.

랜딩 페이지 디자인을 피그마로 하고 있었던 터라, 구현 자율성이 높고 피그마에서 복붙이 가능한 플러그인이 있는 웹플로우로 정하게 됐다.

그리고 열심히 싸우는 중이다.(생각보다 익히는데 오랜 시간이 걸리고 복붙자체도 마음대로 안되더라..)

우리 계획한 날에 배포할 수 있을까?

[민티] 유저 설문조사(인터뷰) 3번의 시도, 그 결과는?

시작은 '사업계획서에 설득력을 더하자' 였다.

+ 잠재고객 가스라이팅 시절 포함

아이디어만 가지고 사업계획서를 고도화 하자니 막히는 부분이 많았다. 우리가 생각한 페인 포인트를 잠재 고객인 나의 경험으로 판단하는 것 이상의 설득력이 필요한데 검증 단계를 건너 뛰려고 했던 것.

그래서 우리의 사업계획서가 설득력있으려면 시장이 커지고 있고 메인 플레이어가 아직 없음을 강조하거나,

실제로 얼마나 많은 사람들이 페인을 느끼고 있고 심각한지를 보여줘야한다고 생각했고

시장을 매력적으로 보여주기 보다는,

시장/업계 안의 페인 포인트(가 우리가 생각하는 페인 포인트와 일치하는지)를 찾아 이를 우리의 방식으로 해결해줄 수 있다는 것을 강조하는것이 맞다고 생각했다.

마지막 인터뷰 사진인데 흔들렸다. 좋다 ㅎㅎ

1. 그리고 지인을 대상으로 약식 인터뷰를 진행했다.

• 목적 : 패션업계 내 우리가 풀고자 하는 영역에 대한 페인포인트가 존재하는지 확인

• 대상 : 국내 패션 업계 디자이너

• 결과 : 자연스러운 자리에서 의도를 숨기고 얘기를 하려니 대답이나 대화의 방향은 산으로 가게됨.(어떨땐 그거 불편하지않아?로 유도. 거의 가스라이팅...),

  3번 정도 진행했으나 다시 책상에 앉아 사업계획서를 써보려니 쓸만한 정보가 없었음.

*이제와서 다시 질문을 보면, 업계 또는 고객을 이해하려고하기보단 이미 우리가 생각한 아이디어와 아이템은 머릿속에 있고, 그들은 우리 솔루션으로 환승할 것이라 생각하고, 그래서 기능들을 구체화하기위한 질문을 던진듯 하다.

• 수정방안 : 우리가 가설로 뒀던 페인포인트가 실재하는지 그리고 그 정도가 유의미한지를 수치적으로 얘기하며 근거를 들어야겠다고 생각하여 정량 인터뷰를 시도해보기로 함.

2. 그래서 정량 인터뷰를 준비하게 됐다.

유저조사 관련 강의, 서적, 블로그 등을 뒤지며 조사했지만 사전 유저조사를 위한 이야기보다는 프로덕트가 있는 상태에서 진행되는 유저조사에 관한 내용들이 훨씬 더 많았다.

그래도 조사한 내용을 바탕으로 질문지를 작성해나갔다.

• 목적 : 패션업계 내 우리가 풀고자 하는 영역에 대한 페인포인트가 존재하는지를 수치로 확인

• 대상 : 국내 패션 업계 종사자(비디자이너 포함) 및 학생

• 결론 : 진행 실패

  • 이걸 정량적인 수치로 설득하기위해 설문지를 만들다보니 어떻게 질문지를 구성해야 페인 포인트를 찾으면서 참가자들이 피로를 덜 느끼게 될지가 생각보다 힘들었다.(이 질문들로 인한 수치가 과연 의미가 있을까? 하는 생각들)

  • 이건 지인 대상도 아니고 일일이 다 대답해줄지도 확신이 없었고 참여 유도를 위해 기프티콘이든 보상을 생각하니 생각지 못한 예산지출이라 생각했다.

  • 더 큰 문제로, 우리는 이 서비스를 한 나라에 국한되지않고 글로벌하게 키우고싶었는데 설문지는 한국 한정이었다.

  • 미국에 설문을 하고싶은 마음이 컸었는데 미국 패션 산업을 아예 모르니 질문지를 어떻게 구성해야할지도 미지수였다.

꽉 막혀있는 이때 쯤,

어쩌다 이루어진 VC와의 만남에서 인상깊은 피드백을 듣게된다.

'어쩌면 대표님이 생각하시는 그 핵심이 키가 아닐 수도 있어요.'

그리고 머지않아 (지난 글에서 언급한)지인과의 대화에서 실마리를 얻고

생각을 좀 더 열고 상황을 판단하게 되었다.

지난 글 읽으러가기-고객 니즈파악의 오류와 함정에서 나오기까지

• 수정방안 : 우리 서비스가 글로벌을 노리기 위해서는

  • 패션이라는 특정한 업계에서 나타나는 공통적인 모습들이 무엇인지 그리고 그들의 페인 포인트는 무엇인지 알아보는 것이 먼저였다.

  • 특정 포인트에 집중하되 닫힌 질문이나 5지선다를 주게되면 오류에 갇힐 것 같아 최대한 열어두고 다른 이야기도 들을 수 있는 정성 인터뷰로 진행하기로 했다.

3. 그리고 현재 진행형인 정성 인터뷰

• 목적 : 국내외 패션 업계의 디자인 과정 파악 및 공통적으로 보여지는 포인트 찾기, 국내외 패션 디자인 과정에서 페인 포인트 발견하기

• 대상 : 5년 내, 해외 패션 회사에서 디자인 파트에 근무경험이 있는 사람(국내외 경험 동시 보유 선호)

• 결론

  • 나라별로 업무 순서는 조금 다를수 있지만 공통적으로 들어가는 업무를 파악할 수 있었고, 해당 업무의 필요도에 비해 강도는 낮고 수행 과정은 오래 걸림을 알아냈다.

  • 각 업무들은 왜 필요한지, 그다음 과정은 왜 필요한지,

    그 코어를 찾으려고 들어가봤을 때 나의 결론은 리더의 머릿속에 있는 완성모습이 다른 사람들도 같은 모습을 그리며 컬렉션을 진행할 수 있게하는 '커뮤니케이션'이었다.

  • 또한 마냥 보수적일 줄만 알았던 패션 업계가 나라마다 조금씩 다른 태도를 가지고 있음을 알았고, 사내 문화 또한 조금씩 다름을 알 수 있었다.

*앞서 헤매면서 진행하려했던 설문, 인터뷰에 비해 목적이 뚜렷하고 그래서 효율적으로 정보를 모으고 인사이트를 도출할 수 있었다.

결국 우리 서비스의 기존 방향에서 크게 벗어나지 않고 맞게 가고 있었던 것을 다시 한번 확인하면서 인터뷰 자료를 바탕으로 의사결정 및 방향 설정을 할 수 있게되었다.

이렇게 사업의 설득력도 조금 높아지게 되었다.

현재는 첫 가설 검증을 위한 랜딩 페이지 제작 중이며

인터뷰의 내용을 바탕으로 국내와 국외의 셀링포인트를 조금씩 다르게 가져가고 있다.

*혹시 더 궁금하신 점이나 자세한 내용을 듣고싶으시면 커피챗 주세요~!:))

[민티] 잘못된 출발: 고객 니즈 파악의 오류와 함정에서 나오기까지

살짝 창피하니 부분만 잘라서 올린다.ㅎㅎ

우리는 불과 한 달 전까지만 해도 서비스 퍼소나를 미국 뉴욕의 패션회사에서 일하는 사라로 잡고 소설을 쓰고 있었다. 그러나 말하자면 나는 뉴욕을 가본적도 없고 뉴욕의 패션회사는 더욱 모른다.

이 이야기를 얘기하자면 4개월 전으로 돌아가야한다.

사업 아이디어가 나오고 정제되기까지 2~3개월이 걸렸다.

나와 공동 창업가는 패션 대학을 나온 배경을 근거 삼아 우리 뇌피셜로 만든 패션 디자이너를 위한 아이템에 큰 확신을 가지고 있었다. 나는 유럽 3개국과 한국에서 패션 근무를 한 경험이 있었기에 내가 머리로 시뮬레이션을 굴렸을 때 필요하겠다고 생각되면 이게 곧 글로벌하게도 니즈가 있겠다고 생각(착각)했던 것이다.

한국에서 패션 회사를 다니는 주변 지인들에게 가볍게 공정에 대해 물어보고 나는 사업계획서를 고도화하고 있었고 공동 창업가는 서비스 디자인 작업을 시작했다.

작업이 진행 될수록 이상하게 찜찜함이 풀리지 않은 채 남아있었는데, 한국 패션 종사자 몇 명에게 이야기를 듣고 글로벌한 서비스를 기획하고 있다는게 내 논리로 이해가 안됐던 것.

결국, 다시 1~2개월 전 과정으로 돌아가게 된다는 걸 알면서도 공동창업자에게 퍼소나를 제작하자고 제안했고(당시 프로덕트를 누구보다 잘 안하고 생각해서 모든 과정을 생략하고 디자인으로 바로 들어간 상태였다) SaaS는 미국에서 런칭해야한다는 말 따라 연고도 없는 미국 뉴욕의 패션디자이너 사라를 창조(?)하게 된것이다.

그야말로 허공에 모래성 쌓기다.

• 글로벌한 프로덕트를 만들 것

• 글로벌=미국

• 미국 패션 디자이너를 뇌피셜로 추측

이걸 디서부터 손대야할지 막막할 때 지인과의 대화에서 그 실마리를 잡게된다.

"주요 국가에서 패션 근무를 했던 지인들을 인터뷰하여 모든 나라들을 관통하는 패션 업무의 코어를 파악하자"

그리고 우리가 풀고자 하는 문제가 나라별로 어떻게 나타나고 우리는 어떻게 풀어줄 수 있는지 고민하기로 한다.

이것이 Cultural context에 국한되지 않고 Localising 함정에 빠지지 않는 글로벌한 프로덕트를 만드는 길이라 생각한다.

그제서야 우리는 다시 돌아와 잠재 고객 정성 인터뷰부터 시작하게 되었고, 확신을 가지고 프로덕트 제작에 몰입할 수 있게 되었다.

현재 인터뷰는 미국, 영국, 프랑스, 벨기에, 홍콩, 한국의 국가에서 10인 이하의 작은 회사부터 500명 이상의 대기업까지 다양한 형태의 회사에서 근무한 패션디자이너들을 대상으로 진행되었고, 이렇게 얻은 인사이트들은 프로덕트 제작 과정에서 크고 작은 의사결정을 할 때 아주 중요한 기준이 되고있다.

아쉬웠던 점

• 나도 고객이니 고객의 욕구를 잘 안다고 넘겨짚은 것

• 빨리 프로덕트를 만들어서 보여주고싶은 욕심

강점

• 패션 배경 덕분에 해당 산업에 대한 이해도가 높아 잠재 고객 인터뷰를 심도있게 진행할 수 있었음

• 짧은 시간 안에 다양한 국가의 패션 산업 이야기를 듣는 것이 가능했던 창업자 네트워킹

마지막으로 예전에 읽었던 책을 다시 펼치면서 뚜드려맞았던 구절을 싣고 글을 마치겠다.

시장 조사를 제대로 하지 못하는 이유

• 한 시라도 일찍 제품을 시장에 선보이고 싶어서(엔지니어 출신 창업가들이 흔히 하는 실수)

• 엔지니어 특유의 내성적 성격 탓에 인터뷰를 피하게 됨 + '우리 아이디어가 마음에 드시나요?'와 같은 유도질문

• 최악은 산업적 경험이 풍부하다는 자만심에 가득한 설립자들이 고객들의 피드백을 들어 볼 필요도 없을 만큼 자기 제품이 너무나도 완벽하다고 생각하는 것