신효승
불가능한 것은 단어 뜻 그대로 '일어나지 않는다.' 혁신은 일어날 법 하기에 일어난다. 세상의 위대한 발견, 과학의 역사적 혁신은 아무도 던지지 않은 why? 에서 시작되었다. 스타트 위드 와이에서는 제품/서비스 제공자의 입장에서 가장 간과하기 쉬운 why의 필요성을 역설한다. 하지만 why 의 강력함은 새로운 것이 아니다. 덕업일치의 이상을 꿈꾸는 사람들에게 자기계발서나 셀럽들은 각자 삶의 역사를 돌아보며 행복했던 순간, 몰두했던 순간 등에 why를 던지도록 권유한다.
눈앞의 어떤 현상이든 why를 계속해서 던지는 것은 과학자의 기본적인 소양이기도 하다. 하나의 역사적인 발견/발명을 위해 오랜 시간을 헌신한 인물들을 볼 때마다 우리는 그들의 지속성에 감탄하며 내적동기의 근원에 관심을 가진다. 특히나 단기적으로 다양한 경험을 접하는 것이 권유되고, 용이한 요즘에는 더욱 경이롭게 보일 일이다.
뭔가에 몰두하다가 문득 내가 이걸 왜 하고 있지? 라는 생각이 든다면 사실 몰두한 것이 아니라 매몰 '당한 것이다.' why에 대한 답이 없이 내가 품을 들인 것, 거기에 응당 얻어야 한다고 생각하는 대가, 그 이상의 이익을 쫓다보면 거기에 '매몰'당하게 된다. 앞서 말한 현타를 느끼는 순간 방향키와 동력을 잃고 말 것이다.
why를 탐구하는 과정에서 소비자 입장에 섰을 때의 메타인지도 늘었다. 내가 소비를 결심할 때의 심리를 파악하게 되었다. 생산과 소비도 경제영역에서의 커뮤니케이션이라 생각한다.
소비자를 끌어들이기 위한 why가 있어야 하고, 일을 오래 지속해 나가게 해줄 why도 찾아야 한다. 책의 대상은 한정적이지만, why를 던져야 할 사람은 여러분 모두다. 먼저 내가 답을 할 수 있는지, 파트너 또는 상사가 답을 할 수 있는지 서로 물어봐야 한다. 답으로 얻어지는 신념과 가치관을 공명을 일으키면 위대한 팀이 결성될 것이다.