ASOindex 성장 이야기: Part 4 - 지구 반대편 고객을 우리의 팬으로 만드는 영업

고객은 어디에나 있다. 하지만 팬을 만드는 것은 완전히 다른 이야기다.

오늘날 '팬덤 경제학'은 브랜드와 고객의 관계를 단순한 거래 수준에서 벗어나 더욱 강력한 상호작용으로 발전시키는 핵심 개념이다. 팬덤을 가진 브랜드는 고객과의 유대감이 강해지고, 자발적인 추천과 지속적인 충성도를 확보할 수 있다. aix는 이러한 팬덤 경제학의 원리를 활용하여 글로벌 시장에서 고객을 단순한 소비자가 아닌 브랜드의 진정한 팬으로 만들고자 했다.

ASOindex가 글로벌 시장에서 성장하며 가장 중요하게 여긴 점 중 하나는 단순한 '고객 확보'를 넘어 '팬덤 구축'이었다. 지구 반대편에 있는 고객이 ASOindex를 선택하고, 자발적으로 우리의 서비스를 추천하며, 장기적으로 함께 성장하는 관계를 만드는 것. 이는 단순한 영업이 아니라, 철저한 브랜딩과 고객 경험 설계를 통해 이루어졌다.

글로벌 영업: 타겟과 접근 방식

이전 글과 같이 우리의 타겟은 명확했다. 앱 비즈니스를 운영하는 글로벌 기업과 현지 퍼블리셔들이었다. 하지만 단순히 시장 조사로 고객을 정의하는 것만으로는 부족했다. 어떻게 든, 고객들이 우리를 필요로 하도록 만들고, 우리의 가치를 직접 경험할 수 있도록 하는 것이 핵심이었다.

1. aixpost: 잠재 고객이 우리를 쉽게 발견할 수 있도록

우리는 일본이라는 시장의 특수성을 활용하여 글로벌 시장에서의 브랜드 인지도를 높이고, 고객이 우리를 자연스럽게 발견할 수 있도록 다각적인 접근 방식을 채택했다. 그렇게 만든 것이 aixpost다. aixpost는 aix가 운영하는 글로벌 타겟 미디어로, 일본과 한국의 앱 마케팅 및 트렌드 분석을 전 세계로 찌르고 발신하는 정보의 창이다. 

우리는 aixpost를 통해 단순한 ASO 최적화 기법을 넘어 앱 성장과 수익화 전략을 다루는 전문적인 인사이트를 지속적으로 공유했다. 심층적인 인사이트를 공유함으로써 ASOindex의 전문성을 자연스럽게 알리는 계기를 마련하고, 브랜드 신뢰도를 높였다. 또한, aixpost에서 글로벌 앱 시장의 트렌드를 분석한 리포트를 제작하고 무료로 배포하여, 업계 내에서 중요한 정보 소스로 자리 잡았다. 이를 통해 aix와 ASOindex의 전문성을 강조하며, 자연스럽게 우리의 솔루션과 서비스가 홍보될 수 있도록 했다. 이를 통해 고객이 우리를 단순한 서비스 제공자가 아닌 필수적인 파트너로 인식하도록 만들었다. 

주 1회, 200여개 이상의 누적 기사. 월 유니크 방문자 700명. 구독자 1200명 이상. aixpost는 aix의 최고 영업 채널로 성장하였다.

2. 웨비나: 신뢰를 쌓는 첫 만남

aix는 월간 웨비나를 통해 글로벌 팬을 만들어 나갔다. 평균 30명의 유럽 시청자가 참여하는 이 웨비나는 현재까지 누적 600명 이상의 청중을 확보하며, 우리의 인사이트를 전 세계 고객들에게 전달하는 핵심 채널이 되었다. 

특히, 매월 테마를 달리하고, 각각의 서비스 Audit을 제공하여 고객이 직면한 문제를 해결하는 방식이 큰 사랑을 받았다. 우리는 제품의 장점을 일방적으로 설명하는 것이 아니라, ASOindex가 고객사의 성과를 어떻게 개선할 수 있는지 구체적인 데이터를 기반으로 제시한 것이다. 고객이 직접 해결책을 체감할 수 있도록 맞춤형 솔루션을 제공하고, 성공 사례와 수치를 활용해 신뢰를 구축했다. (Thank you to Allen & Jamie 너희 듀오는 최고야!)

무엇보다 웨비나를 통해 고객들에게 ASOindex의 효과를 직접 경험하도록 유도했다. 실시간 질의응답을 포함한 심층적인 콘텐츠를 제공함으로써, 단순한 홍보가 아니라 실질적인 도움을 줄 수 있는 기회를 만들었다. 데이터 분석을 기반으로 이후 성과를 개선할 수 있는 전략을 제안하며, 고객이 우리의 솔루션을 신뢰하고 일본이라면 언제라도 편하게 상담할 수 있는 파트너가 될 수 있도록 만들었다.

유럽의 오전 시간으로 진행되는 웨비나. 시차의 어려움은 지구 반대편에서 찾아오는 팬들이 있었기에 극복 가능했다.

3. Partnership: 공통된 가치를 공유하는 경험 설계

ASOindex는 글로벌 거점별 주요 솔루션 기업들과 협업하여 각 시장에 최적화된 전략을 구축하고 있다. 단순히 ASO 최적화를 제공하는 것을 넘어, 현지 기업들과의 협력을 통해 시장 확대, 브랜드 구축, 유저 확보를 위한 맞춤형 전략을 함께 설계하고 실행했다.

또한, 글로벌 파트너십을 활용하여 현지 시장에서 신뢰를 구축하고, 협력사의 네트워크를 통해 신규 고객이 자연스럽게 유입될 수 있도록 전략적으로 접근했다. ASOindex를 추천하는 동시에 서로 간 보유하고 있는 lead를 공유하여 , 브랜드의 가치를 공유할 수 있도록 프로그램을 운영, 장기적인 관계를 유지할 수 있도록 지원했다. 이러한 전략은 고객이 ASOindex를 단순한 도구가 아니라, 업계에 있어서 비즈니스 성장의 파트너로 인식하게 만들었다.

미국, 유럽, 한국, 일본 등 언제라도 협력할 수 있는 파트너사를 만드는 것이 주요 했다

글로벌 영업: 돈이 아닌, 인사이트로 마케팅 비용 지불하기

ASOindex는 마케팅 비용을 직접 지불하는 대신, 인사이트를 활용한 전략적인 접근 방식을 선택했다.

마케팅 예산을 직접 지불하는 대신, 글로벌 플랫폼에서 전문가로 참여하고, 심층적인 인사이트를 공유하며 신뢰를 구축하는 방식이다. 우리는 APP Growth Summit, Business of Apps, RevenueCat, BidMatrix 등 글로벌 마케팅 및 테크 관련 컨퍼런스에서 전문가로 참여해 최신 ASO 및 마케팅 전략을 발표하고, 기사 기고 및 연구 보고서를 통해 깊이 있는 인사이트를 전달했다. 이러한 활동은 단순한 광고 이상의 신뢰를 쌓는 계기가 되었고, 글로벌 네트워크를 확장하는 데 기여했다.

특히, 다양한 산업 보고서와 트렌드 리포트를 발행하며, 업계 전문가 및 주요 이해관계자들과 지속적으로 교류할 수 있는 기반을 다졌다. 이 전략은 비용을 절감하는 것뿐만 아니라, ASOindex의 신뢰도를 높이고 잠재 고객들이 자발적으로 브랜드를 탐색하게 하는 효과를 가져왔다. (SEO는 자연스럽게 완성되었다) 

미국 최대의 App 관련 Summit, App Growth Summit에서 약 2년 간 기사를 연재했다. 올해 처음으로 Tokyo에서 호스트할 예정이니 기대하시라! (aix도 갑니다!) 

샌프란시스코에서 개최 된, 2024 App Growth Annual by Revenuecat. 한국과 일본을 대표하는 앱그로쓰 팀으로 참여했다 (자세한 내용은 다음에)

이렇게 팬덤 만들기 전략을 우선적으로 전개한 ASOindex의 마케팅 비용은 0원. 지난 1년 간, 오직 팬덤 전략과 입소문만으로 전 세계 300여개의 이용자 어카운트를 확보하였다. (마케팅을 잘하는 마케팅 회사의 강점이자 자랑이다)
 

다음 이야기에서 계속됩니다.

ASOindex 성장 이야기: Part 3 - 타겟과 시장의 무한 검증

타겟과 시장

"우리의 타겟은 누구인가? 과연 시장은 존재하는가?" 

ASOindex가 처음 시작될 때 가장 먼저 직면한 질문이다. 일본과 한국이라는 아시아 시장은 세계적으로 매력적인 시장으로 평가받으면서도 독특한 문화와 복잡한 앱스토어 환경 때문에 접근하기 쉽지 않다. 특히 미국과 유럽 기업들은 이 시장의 잠재력을 인지하면서도 효과적인 진입 전략을 찾는 데 어려움을 겪는다.

ASOindex는 이러한 어려움을 해결하기 위해 시작되었다. 초기 단계에서 일본과 한국 시장을 목표로 하는 글로벌 기업, 중소형 스타트업, 그리고 현지 퍼블리셔를 주요 타겟으로 설정했다. 이들이 공통적으로 겪는 문제는 현지화 부족과 데이터 중심 접근 부재였다.

타겟 고객군의 니즈

우리가 설정한 타겟은 크게 세 그룹으로 나뉜다.

1. 대형 글로벌 앱 기업
   데이터 기반으로 현지화된 마케팅 전략을 지원할 수 있는 솔루션이 필요하다.

   • 대규모 마케팅을 위해, 높은 컨버전(설치율)이 필요하다..

   • 불특정 다수의 고객을 동시에 만족시켜야 한다.

   • 유저에게 보여지는 브랜드(이미지)의 관리가 가장 중요하다.
      

2.  중소형 스타트업
   초기 단계에서 비용 효율적이고 신속한 ASO 솔루션이 필요하다.

   • 비용 효율적이면서도 신속한 ASO 솔루션이 절실하다.

   • 스타트업은 대규모 광고가 불가능하여, 오가닉 설치가 필수다.

   • 현지화를 제대로 수행하지 못하면 트렌드를 놓치고 다운로드 정체를 겪기 쉽다.
      

3. 현지 퍼블리셔 및 마케팅 대행사
   글로벌 클라이언트를 지원하기 위해 데이터 기반 현지화와 마케팅 전략이 요구된다.

   • 클라이언트가 요구하는 성과를 달성하기 위해 신뢰할 수 있는 데이터와 툴을 활용해야 한다.

   • 다수의 앱을 동시에 관리해야한다.

위와 같이 너무나도 넓은 고객층과 모두의 니즈를 부합하기에는 많은 것을 고려해야만 했다.

SaaS만이 정답이 아닌 이유

SaaS 모델의 한계

aix는 일찍이 ASOindex는 일본과 한국처럼 복잡하고 특수한 시장에서 SaaS 모델이 반드시 정답이 아님을 인식했다. SaaS는 도구와 플랫폼을 표준화하여 많은 고객에게 접근성을 제공하는 강점이 있지만, 복잡한 현지화와 맞춤화가 필요한 환경에서는 한계를 드러내기 때문이다. 

그래서 ASOindex는 SaaS와 컨설팅이 결합된, 하이브리드 모델을 선택했다.

하이브리드 모델은 고객 맞춤형 전략 설계와 실행 지원을 통해 SaaS가 제공하지 못하는 세부적인 서비스를 제공한다. 대형 글로벌 앱 기업에는 시장별 특화된 전략을 제안하고, 중소형 스타트업에는 신속하고 비용 효율적인 성과를 보장하며, 현지 퍼블리셔에게는 글로벌 클라이언트와의 협력을 성공으로 이끄는 전문성을 제공한다.

우리는 단순 도구를 제공하는 것을 넘어, 고객의 성과를 함께 만들어 가는 파트너로 자리 잡고자 했다. SaaS는 일본과 한국 시장의 복잡성을 해결하지 못하지만, 하이브리드 모델은 이를 해결할 수 있다.

그래서 ASOindex는 SaaS와 컨설팅이 결합된, 하이브리드 모델이다.

가치 있는 앱 서비스의 가치를 전달하기 위해

만약 ASOindex가 SaaS형 솔루션이었다면, 단순히 노출이 높은 키워드를 세팅하는 수준에서 멈췄을 것이다. 이러한 방식은 데이터를 기반으로 노출을 극대화하는 데는 유용할 수 있지만, 덴마크의 Tiimo와 같은 앱의 진정한 가치를 일본 시장에 전달하는 데는 실패했을 가능성이 높다.

Tiimo는 글로벌 시장에서 ADHD 관리를 위한 특화된 스케줄링 앱 서비스를 제공하지만, 일본 소비자들은 단순히 높은 검색량의 키워드로 접근하기에는 너무도 섬세한 정보를 요구한다. 일본 시장에서 성공하기 위해서는 앱스토어 설명문에서 서비스의 본질적인 가치를 전달할 수 있어야 하고, 사용자의 신뢰를 얻는 디테일한 현지화가 필요했다.

SaaS 모델만으로는 Tiimo의 독특한 니즈를 반영하지 못하고, 단순히 "ADHD 관리"처럼 노출만 높은 키워드에 의존했을 것이다. 그러나 이는 일본 시장의 소비자들에게 신뢰를 주지 못하며, 다운로드 전환율을 높이는 데 한계가 있다.
 

ASOindex는 Tiimo의 상황을 분석하고, 일본 소비자들이 무엇을 필요로 하는지 깊이 이해한 후, 단순 노출 중심이 아닌 가치 중심의 키워드와 콘텐츠를 설계했다. 이를 통해 앱의 본질적인 장점을 소비자들에게 효과적으로 전달할 수 있었고, 결과적으로 스토어 방문자와 인스톨 수가 1개월 만에 50% 이상 증가하는 성과를 거둘 수 있었다.

가치있는 서비스로 인정받은 Tiimo는 2024 Apple의 디자인 어워드의 파이널리스트로 선정되었다. (300만:1의 경쟁)

aix에 보내준 감사의 편지. 진정한 서비스의 가치를 알려준 것에 대한 서로 간의 무한 감사의 시간이었다.

Tiimo와 같은 성공 사례는 SaaS 모델을 너머선 하이브리드 서비스, 고객과의 긴밀한 협력을 통해 이루어진 것이다.

그래서 돈은 어떻게 벌건데: 시장의 검증까지 부트스트래핑 전략으로 답하다
 

aix는 초기부터 철저히 부트스트래핑을 기반으로 성장 전략을 설계했다. 투자 유치 없이 스스로 수익을 창출하며 사업을 운영하는 부트스트래핑은 많은 스타트업에게 도전적인 선택이지만, 시장의 니즈를 정확히 반영한 모델을 통해 성공 가능성을 열어준다. ASOindex는 SaaS의 한계를 넘어서 하이브리드 모델을 구축하고, 이를 통해 안정적인 수익 구조를 실현하며 부트스트래핑 전략을 효과적으로 실행하고자 했다. 

• 초기 수익 창출: Tiimo와 같은 스타트업에 ASOindex를 무료로 제공하며 유료 고객을 확보

• 성장 파트너쉽: ASO와 함께 다운로드 증가를 위한 추가 마케팅을 연속적으로 제안하여 고객의 성공과 수익을 연결

• 서비스 확장: 성장이 끝난 서비스에 대하여 ASO를 지속 관리하는 동시, 오프라인 이벤트, 콜라보레이션 등 다양한 영역으로 서비스 확장
   

독일, 베를린 2024 app growth awards에서 ‘올해의 마케터’와 ‘SNS&Influencer 캠페인’ 부분에서 파이널리스트 수상했다

“우리는 단순히 돈을 버는 것이 아니라, 고객의 성공을 통해 스스로 성장하는 길을 만들고 있다. 함께 나아가는 부트스트래핑은 자유도 높은 우리만의 전략이며, 지속 가능한 성장의 원동력이다.”

이렇게 설립부터 3년 간, aix는 세계 여러나라의 가치 있는 앱들과 함께 동반 성장해왔다. 

다음 이야기에서 계속됩니다.

ASOindex 성장 이야기: Part 2 - Myths vs. Truth: 유럽에서 보는 아시아 앱 시장

유럽 앱 기업들의 고정관념과 아시아 시장 챌린지

앱 비즈니스에 있어 일본과 한국은 매력적이면서도 복잡한 시장으로 평가받는다. 유럽 기업들은 종종 일본과 한국 시장을 단순화된 시각으로 바라보며 몇 가지 고정관념과 문제를 드러냈다. 

오스트리아의 App Radar와 협업, Wargaming과 같은 주요 클라이언트를 지원하면서 일본과 한국 시장의 고유한 복잡성을 경험했다. Wargaming은 월드 오브 워쉽(World of Warships)과 같은 글로벌 모바일 게임 히트작을 보유하고 있었지만, 일본과 한국 시장에서는 그들의 기존 전략이 제대로 작동하지 않았다. 특히, 초기 캠페인에서 일본과 한국을 비슷한 문화권으로 묶어 접근하거나, 중국 시장에서의 성공을 그대로 이식하려는 시도를 했지만, 결과적으로 목표에 도달하지 못했다. 

이러한 문제를 이해하고 해결하는 과정은 한국과 일본 시장을 검증하는 유럽의 앱 기업들에게서 발견된 공통적인 허들이었다.

App Radar 페이지에 소개 된 Wargaming 성공 사례. ASO로 높은 Imp를 기록했다.

Myths) 일본과 한국은 같은 문화권? 

“일본과 한국에서 같은 뜻의 단어, 키워드를 사용하면 안 되나요?”
"왜 일본 유저들은 이렇게도 디테일을 요구하나요?"

많은 유럽 클라이언트들은 일본과 한국을 비슷한 문화권으로 묶어 접근하려 한다. 하지만 두 나라는 소비자 행동, 언어 표현, 심지어 앱스토어의 알고리즘까지 모두 다르다.
 

1. 일본은 숫자나 실적 등, 짧고 직관적인 메시지를 선호하며, 디테일과 정교함을 중요시한다.

2. 한국은 실용성과 신속성을 중시하며, 카피라이팅과 같이 뜻이 담긴 콘텐츠에 반응한다.
    

이러한 오해로 인해 유럽 기업들은 동일한 캠페인 전략을 일본과 한국에 그대로 적용하려다 실패를 경험했다. 예를 들어, 일본에서는 세부적인 정보를 강조하지 않은 광고가 신뢰를 잃는 경우가 많았으며, 한국에서는 실행 속도가 느린 로컬라이제이션 작업으로 인해 트렌드를 놓치고 초기 성과를 얻지 못했다.

같은 OTT 서비스 카테고리이지만, 전하고자 하는 내용은 다르다

Myths) 중국 시장 성과가 일본과 한국에서도 유효하다?

“중국에서 사용한 UI를 한국에서도 사용할 수 없나요?”
“왜 일본 유저들은 중국식 디자인을 꺼려하나요?”

또 다른 고정관념은 중국 시장에서 성공한 경험이 일본과 한국에서도 그대로 통할 것이라는 믿음이다. 하지만 실제로는 전혀 다른 결과를 낳는다.
 

1. 일본은 브랜드 신뢰와 명성을 기반으로 장기적인 관계를 구축해야 하는 시장이다.

2. 한국은 최신 트렌드와 기술 중심으로 빠르게 변화하며, 즉각적인 반응이 중요한 시장이다.
    

유럽 기업들은 중국 기업의 사례를 모방하여 일본과 한국 시장에서도 비슷한 방식으로 접근했으나, 현지 유저들의 정서적 반감을 사거나 문화적 차이를 간과하여 실패를 겪었다. 특히 중국식 UI/UX 디자인을 일본과 한국에 적용했을 때, 로컬 유저들에게 친근하지 않다는 피드백이 다수 발생했다. ASO도 마찬가지 였다. 중국의 에이전시를 고용하여 아시아 시장을 동시에 운영하려는 방식이 오히려 이용자들에게 서비스 퀄리티에 의구심을 사게 만든 경우가 많았다.

Myths) 현지화는 번역이다?

"일본 시장에 꼭 길고 상세한 설명이 필요한가요?”
“한국 유저들은 왜 스토어 메시지에서 트렌드를 원하나요?”

현지화 작업을 언어 번역 수준에서 그치는 경우도 많았다. 하지만 일본과 한국에서는 현지화가 곧 성공을 결정짓는 요소이다. 문화적 뉘앙스와 지역적 특성을 고려하지 않으면 앱은 현지 유저들에게 외면받기 쉽다.

예를 들어, 일본에서는 스토어 설명문에서 디테일하고 세부적인 정보를 요구하는 반면, 한국에서는 트렌드와 관련된 키워드를 포함해 명확하면서도 간결한 메시지가 더 효과적이다. 이러한 차이를 간과한 결과로 유럽 기업들은 스토어 전환율이 낮아지고 초기 다운로드 목표를 달성하지 못했다.

또한, 유럽 클라이언트들은 일본과 한국 시장 진출 시 중간 다리 역할을 할 파트너를 찾는 데 어려움을 겪는다. 특히 문화적 차이와 소비자 행동 패턴을 이해하는 데 한계가 있다. 유럽 기업들은 현지 데이터를 이해하지 못한 채 글로벌 데이터를 일본과 한국에 동일하게 적용하려 했고, 결과적으로 예산 낭비와 타겟 유저의 혼란을 초래했다.

일본은 텍스트를 통해 의미를 전달하고자 하지만, 한국은 강렬한 인상을 남기려고 한다

Truth) 앱 서비스는 어떤 국가이던 동일 가치를 전달한다?

“소규모 앱도 일본 시장에서 성공할 가능성이 있나요?”
"작은 앱일수록 더 중요한 현지화 전략은 무엇인가요?"

유럽 클라이언트들은 때로 대형 브랜드에만 집중하며, 중소형 앱의 잠재력을 간과하는 경우가 많다. 하지만 일본과 한국 시장에서는 규모와 상관없이 각 앱의 특성이 성공 여부를 좌우할 수 있다. 작은 앱이라도 현지화된 전략과 소비자 심리를 반영한 접근 방식이 적용되면, 일본과 한국 시장에서 대형 앱 못지않은 성과를 낼 수 있다. 이후 함께 한, 덴마크의 Tiimo(ADHD 환자를 위한 관리 앱)이나 미국의 Slopes(스키, 스노우보드 데이터 기록 윈터스포츠 앱)와 같이 본질을 전할 수 있는 앱 서비스일 수록 더욱 빛을 보았다.

시장 검증을 위한 현실적 접근

유럽 클라이언트들의 시행착오는 aix의 시장 검증 과정과도 맞닿아 있다. 특히, 일본과 한국 시장에 대한 오해를 바로잡고, 적절한 전략을 수립하기 위해서는 체계적인 검증이 필요하다. 이는 스타트업이 인터뷰법을 통해 초기 단계에서 가설을 검증하고, 시장의 잠재적 수요를 파악하는 방식과 유사하다. 

aix는 일본과 한국 시장에서 직면한 문제들을 해결하기 위해 이러한 가설 검증을 적극 활용했다. 이 방법은 단순히 피드백을 얻는 것을 넘어, 클라이언트가 겪는 문제와 현지 니즈를 직접적으로 파악하고 체계적으로 검증하는 데 효과적이었다.

• 구체적인 가설 설정:  “고객이 이 제품을 사용할까?”가 아닌, “고객이 현재 특정 문제를 해결하는 데 겪는 가장 큰 어려움은 무엇인가?”를 설계

• 잠재 고객 선정: 제품이나 서비스와 관련된 실제 문제를 직접적으로 겪고 있는 기업과 사람들을 대상으로 선정

• 열린 질문 사용: "현재 방법에서 어떤 점이 가장 불편하다고 느끼십니까?"와 같은 열린 질문 유도를 통해 더 깊은 인사이트 획득

• 적극적 경청과 탐구: 단순히 질문으로 끝나는 것이 아니라, 실제 프로젝트로 집행하며 그들의 경험을 깊이 이해

유럽 앱 기업들을 대상으로 표현한 일본, 한국, 미국의 현지화 도식. 매우 다른 취향을 드러냈다.

잠재적 수요와 확신

우리는 유럽 클라이언트들이 가진 고정관념과 문제점을 바탕으로 일본과 한국 시장의 진입 전략을 체계적으로 분석했고, 우리의 비즈니스를 확신했다.

먼저, 각 시장의 문화적 차이, 소비자 심리, 데이터 기반 접근 방식을 활용해 구체적인 솔루션을 도출했다. 이 과정에서 실패 사례를 교훈 삼아 다시 한번 성공적인 시장 진출을 위한 주요 요소를 도출했다. 특히, 현지 시장에서의 실질적인 데이터를 바탕으로 소비자 니즈를 정확히 파악하고, 이를 기반으로 한 맞춤형 전략을 설계했다.데이터와 경험을 통해 단순히 문제를 해결하는 데 그치지 않고, 이를 사업화하여 글로벌 시장에서 aix의 영향력을 동시 확대했다. 

그리고 ASOindex 개발에 속도를 올렸다.

아시아 시장에서의 ASO Tool에 대한 니즈는 점점 컸고, 우리는 그 수요를 공략했다. 

다음 이야기에서 계속됩니다.

ASOindex 성장 이야기: Part 1 - 독일 Phiture 사의 ASOstack에서 시작된 여정

ASO란?

ASO, 즉 앱스토어 최적화(App Store Optimization)란 앱이 앱스토어 내에서 더 잘 발견되고, 더 많이 설치되도록 돕는 전략을 말한다.

앱 마케팅의 세계에서 ASO는 단순히 키워드를 설정하고 스토어 설명을 작성하는 단계를 넘어선다.
이건 유저의 앱 탐색 여정을 이해하고, 앱스토어의 알고리즘과 유저의 심리를 결합하는 기술이다.

특히, ASO는 오가닉 마케팅의 핵심 전략으로 주목받고 있다. 광고에 의존하지 않고도 앱을 자연스럽게 노출시키고, 유저의 행동 데이터를 기반으로 최적의 결과를 이끌어낼 수 있기 때문이다.

게다가 전 세계적으로 개인정보 보호 규제가 강화되면서, 기존의 개인화된 광고 방식은 점점 어려움을 겪고 있다. ASO는 이런 변화 속에서도 효율성과 효과를 동시에 가져올 수 있는 대안으로 자리 잡고 있다.

“앞으로의 앱 마케팅은 ASO 없이는 설명할 수 없다.”

aix에서 ASOindex를 시작하기로 결심한 것도 이와 같은 흐름 속에서 이루어졌다.
앱스토어 최적화는 단순히 트렌드가 아니라,

앱 비즈니스의 미래를 설계하는 가장 중요한 전략이 될 것이 분명했다.

ASO라는 사업을 정하다

모든 시작은 작은 결심에서 비롯된다.

aix에서 ASOindex를 시작하기로 결심한 것도 그러했다.
그러나 단순히 "해보자"라는 의욕만으로 시작된 것이 아니라, 철저한 분석과 고민 끝에 내린 결정이었다.

나는 ASO라는 개념에 대해 깊이 고민했다.

앱스토어 최적화(ASO)는 단순히 키워드를 고르는 일이 아니었다.
이건 앱이 유저와 처음 만나는 순간을 설계하는 일이었고, 그 설계는 곧 앱의 성공을 좌우하는 핵심이었다.

하지만 이 새로운 시장에 발을 들이기 전에, 나는 스스로에게 물었다.

“과연 ASO는 글로벌 시장에서 진짜 필요한 서비스일까? 그리고 우리가 이를 잘할 수 있을까?”

네이버 검색광고에서 시작된 인사이트

내게는 네이버에서 검색광고를 기획하던 시절의 경험이 있었다.
그곳에서 배운 것은 검색이라는 행위가 단순히 정보를 찾는 행동이 아니라,
사람들의 고민과 욕구, 그리고 행동을 반영하는 심리적 데이터라는 사실이었다.

특히 키워드의 중요성은 그 무엇과도 비교할 수 없었다.
사람들이 검색창에 입력하는 단어는 곧 그들이 원하는 것을 가장 직관적으로 보여준다.
나는 그 데이터를 분석하며 다음과 같은 통찰을 얻었다.

• 키워드는 단순한 단어가 아니라, 사람들의 마음을 읽는 창이다.

• 빠르게 변하는 트렌드를 따라잡기 위해선 실시간으로 데이터를 분석할 수 있어야 한다.

• 현지화된 타겟팅이 성패를 가른다. 같은 키워드라도 누구에게, 어떤 방식으로 노출되느냐에 따라 전혀 다른 결과가 나온다.

하지만 나는 알고 있었다.

“네이버에서의 경험만으로는 부족하다. 글로벌 시장은 다를 수 있다.”

역시 글로벌 시장의 관점은 다르다

글로벌 시장에서 ASO는 단순히 검색엔진 최적화(SEO)의 연장선이 아니었다.
앱스토어라는 환경은 그 자체로 독특한 생태계였다.
유럽과 북미, 그리고 아시아 유저들의 행동 패턴은 전혀 달랐다.

예를 들어,

• 한국 유저들은 실용성과 문제 해결에 중점을 둔 키워드에 반응했다.

• 일본 유저들은 짧고 직관적인 메시지를 선호했다.

• 유럽 유저들은 세부 정보와 기술적 설명에 민감했다.

• 북미 유저들은 취미나 경험 중심의 스토리텔링을 중요시했다.

이 차이를 이해하고 각 시장에 맞는 전략을 설계하지 않으면, ASO는 단순한 아이디어로 끝날 가능성이 높았다.

그래서 나는 ASO라는 사업을 시작하기 전에, “글로벌 시장의 니즈를 철저히 확인하고, 우리의 전략이 실제로 효과가 있는지 검증하자”고 결심했다.

독일 Phiture의 ASOstack: 기회의 문을 열다

이 시점에서 나는 독일의 Phiture와 그들이 운영하는 ASOstack 커뮤니티에 대해 알게 되었다.

Phiture는 단순히 앱 마케팅 솔루션을 제공하는 회사가 아니었다. ASO(앱스토어 최적화), CRM 전략, 데이터 분석 등 모바일 성장 분야의 세계적인 리더로, 글로벌 기업들이 시장에서 성공하도록 돕는 데 앞장서고 있었다.

Phiture의 가장 큰 강점은 바로 데이터 기반 접근법과 커뮤니티 중심의 혁신적인 마케팅 전략이었다.

그들이 운영하는 ASOstack(slack)은 특히 앱 마케터들에게는 성지 같은 곳이었다.

ASOstack 커뮤니티는 전 세계 2000여 명의 앱 마케터들이 매일 모여 토론하고 데이터를 공유하며, 새로운 전략과 성공 사례를 공유하는 공간이었다.

이곳은 단순히 정보를 주고받는 커뮤니티가 아니었다.
글로벌 기업들의 성공 전략, 데이터 분석, 앱스토어의 알고리즘 변화 등
ASO와 관련된 모든 지식이 이곳에서 논의되었다.

말 그대로 ASO 업계의 심장부였다.

그러나 한국과 일본은 세계 TOP3, 4시장임에도 누구 하나 언급하지 않고 있었다.

한국과 일본 시장의 부재

그러나 나는 이곳에서도 큰 공백을 발견했다.
“왜 한국과 일본 시장에 대한 논의는 이렇게 없는 거지?”
전 세계적인 커뮤니티라면서, 아시아 시장에 대한 데이터와 전략은 거의 다뤄지지 않았다.

나는 곧바로 Phiture에 제안했다.
“ASOstack에 한국과 일본 시장을 위한 채널을 만들어 주십시오.”

처음에 그들의 반응은 미지근했다.

“정말로 아시아 시장에서도 ASO가 중요한가요?”
“유럽과 너무 다를 텐데, 우리가 제대로 논의할 수 있을까요?”

10시간의 상주: 일과가 끝나면, 나는 유럽에 살았다

나는 포기하지 않았다.
그날부터 나는 매일 퇴근과 동시에 10시간씩 ASOstack에 상주하며 활동했다.

유럽과 일본(현재 내가 있는 곳)의 시차가 다른 점에 감사했다.

덕분에 수면시간은 3시간으로 줄었다.

한국과 일본 시장에 진출하고자 하는 글로벌 기업들의 니즈를 수집하고, 데이터를 분석해 그들의 질문에 답했다.

매번 새로운 도전이 나를 기다리고 있었다.

• “일본 시장에서는 어떤 키워드가 효과적일까요?”

• “한국 유저들은 스토어 설명에서 무엇을 가장 중요하게 생각하나요?”

• “스크린샷은 영어와 현지 언어 중 무엇으로 제작해야 하나요?”

나는 질문을 받을 때마다 답을 찾기 위해 밤을 새우곤 했다.
그리고 다음 날 다시 커뮤니티에 돌아와 데이터를 공유하고, 구체적인 사례를 제시했다.

점차 커뮤니티 멤버들의 반응이 달라졌다.
“이 사람, 진짜로 아시아 시장에 대해 잘 아네.”
“한국과 일본 시장에 관심이 있는 사람은 이 사람에게 물어보면 되겠어.”

프랑스, 영국, 독일, 폴란드. 터키 등으로부터 온 하루 수 십통의 메세지와 나도 모르는 곳에 이름이 태그 된 스래드가 점점 늘어갔다. 

6개월의 활동. 드디어 채널을 만들다

마침내 Phiture의 팀은 나의 제안을 받아들였다.
“좋아요. 한국과 일본 시장을 위한 논의 채널을 열어봅시다.”

이 새로운 채널은 ASOstack의 기존 멤버들뿐만 아니라,
한국과 일본 시장에 관심 있는 기업들에게도 큰 주목을 받았다.

이 채널을 통해 나는 더 많은 데이터를 수집하고,
글로벌 기업들이 아시아 시장에서 성공할 수 있도록 돕기 시작했다.

첫 고객: 오스트리아의 Appradar

ASOstack에서의 활동은 곧 첫 고객으로 이어졌다.
그 고객은 오스트리아의 Appradar였다.
Appradar는 유럽 ASO 시장에서 이미 명성을 쌓은 회사로, 우리와의 협업을 통해 아시아 시장으로 확장하고자 했다.

첫 프로젝트는 월드오브탱크, 월드오브워쉽으로 유명한 Wargaming과 함께였다.
Wargaming 러시아 팀은 한국과 일본 시장에서의 성과를 기대하며, 우리의 전략을 신뢰하기로 했다.

오랜 대화로 친해진 App Radar의 부사장 Lukas. App Radar가 미국 split metric로 인수되기 전까지 다양한 프로젝트를 함께 했다.

다음 이야기에서 계속됩니다.

어느 일본 스타트업의 스케일업에 대한 고뇌.. (이전 글에 이어서)

어떤 선택이 '옳은 길'인지 고민하는 건 경영자의 숙명일지도 모릅니다.

일본에서 법인을 설립한 한국인으로서, aix는 처음부터 도전의 연속이었습니다. 우리는 단순한 앱 마케팅 대행사가 아닌, 데이터 기반의 ASOindex를 무기로 글로벌 시장을 연결하는 가교 역할을 해왔습니다. 특히 일본과 한국의 독특한 모바일 생태계를 이해하고, 이를 기반으로 유럽과 미국의 파트너들과 협력하며 쌓아온 우리의 경험은 분명 자산이라 생각합니다.

오가닉 그리고 글로벌 전략: aix의 비즈니스 엣지

2024 독일 앱그로스어워드(App Growth Awards)에서 Social & Influencer Campaign 부문 파이널리스트로 선정된 것은 우리 aix의 실력을 증명하는 중요한 이정표였습니다. 일본 시장에서 구축한 강력한 SNS 운영 전략과 성과는 aix의 전문성을 입증합니다. X(트위터)와 같은 플랫폼을 활용한 접근법, 철저한 컬쳐라이징과 커뮤니케이션 로드맵은 일본 시장에서 유의미한 성과를 창출했습니다.

SNS 활동으로 얻은 유저 데이터를 철저히 분석하고 이를 기반으로 맞춤형 마케팅 전략을 실행해 성장을 극대화한 점이 돋보였습니다. 이 모든 과정에서 aix를 믿고 따라와준 한국의 고객사들에게 깊은 감사를 전합니다.

하지만, 지금 우리는 다음 단계를 앞두고 있습니다. 스케일업이라는 단어는 그 자체로도 설렘과 두려움을 동시에 가져옵니다. 더 넓은 시장, 더 큰 무대, 그리고 더 많은 가능성 앞에서 선택의 기로에 서 있는 이 순간, 가장 중요한 질문은 이것입니다.

“aix가 가진 핵심 가치, 이를 어떻게 확장할 수 있을까?”

변함 없이 추구하는 미래의 가치: 오가닉 그리고 글로벌

aix가 믿는 건 단순한 유료 광고와 퍼포먼스 마케팅에 의존하지 않는 세상입니다. 오가닉 성장과 데이터를 기반으로 한 글로벌 전략이 우리가 가야 할 길이라 생각합니다. aix의 ASOindex는 단순히 숫자를 보여주는 도구가 아니라, 각 시장의 독특한 특성을 '읽고' '이해'하게 해주는 나침반입니다.

aix는 현재 유럽, 미국, 일본, 한국 전반에서 강력한 네트워크를 보유하고 있으며, 이를 기반으로 더 많은 글로벌 파트너와 협력할 준비가 되어 있습니다. 특히, 단순히 앱의 순위를 올리는 것을 넘어, 진정한 사용자 경험을 만들어주는 마케팅 전략에 집중하고자 합니다. 브랜드와 유저 간의 연결이 진정한 성장을 만듭니다.

스케일업, 그 무게와 기회

aix는 성공적으로 부트스트래핑을 완수하였습니다. 그리고 다음 단계로 나아가야 합니다. 지금까지의 성과에 머무르지 않고, 글로벌 무대에서 aix의 솔류션이 더욱 빛날 수 있도록 새로운 도약을 준비하고 있습니다. 하지만 더 큰 시장에서의 경쟁은 우리의 강점만으로 해결되지 않을 수도 있습니다.

그래서 저희는 더 많은 고민과 연구가 필요합니다.

• 우리가 속한 시장은 어떻게 진화하고 있는가?

• 우리가 가진 데이터는 어떤 새로운 통찰을 줄 수 있는가?

• 기술을 넘어, 사람의 마음을 움직일 방법은 무엇인가?

이 모든 고민이 aix의 다음 발걸음을 위한 연료가 되고 있습니다. 경영자로서의 고뇌는 어쩌면 이런 것일지도 모르겠습니다. 스스로에게 질문을 던지고, 명확한 답을 찾기 위해 발로 뛰는 과정..

aix는 단순한 마케팅 회사가 아닙니다.

우리는 데이터를 통해 세상을 이해하고, 각 지역에 맞는 최적의 방법으로 클라이언트와 유저를 연결하려는 글로벌 크리에이터입니다. 앞으로 우리는 더 많은 앱, 더 다양한 시장, 그리고 더 깊이 있는 접근을 통해 글로벌 시장에서 aix라는 이름을 알리고 싶습니다.

그 여정은 결코 쉽지 않을 것입니다. 하지만 그 과정이 바로 aix의 가능성을 증명하는 길이라 믿습니다.

aix는 스케일업을 위한 파트너를 찾고 있습니다

혹시, 이 글을 읽으며 aix와 우리의 여정에 대해 조금이라도 호기심이 생기셨다면, 그건 aix의 다음 단계를 위한 좋은 신호일지도 모릅니다. 🌱